《家宽题目理论》word版

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1、u单选题1.以下哪些宽带账号输入正确的是（D）A.39800001234＠１３９．ｇｄB.39800001234@139.GDC.39800001234@139.JDD.39800001234@139.gd2.以windowXP为例，建立宽带连接,以下操作步骤正确的是（C）（1）弹出“欢迎使用新建连接向导”画面，直接单击“下一步”；（2）选择“手动设置我的连接”，然后再单击“下一步”；（3）选择“连接到Internet”，单击“下一步”；（4）选择“用要求用户名和密码的宽带连接来连接(U)”，单击“下一步”；（5）用

2、鼠标右键点击“网上邻居”选择“属性”，左键单击本地连接左侧的『创建一个新的连接』；（6）输入用户名和密码，然后单击“下一步”；（7）出现提示你输入“ISP名称”，可以随便输入（如不输入会默认为“宽带连接”），然后点击下一步；（8）可以选择在桌面上添加一个快捷方式，单击“完成”；A.（5）（2）（3）（1）（4）（6）（7）（8）B.（5）（1）（2）（3）（7）（4）（6）（8）C.（5）（1）（3）（2）（4）（7）（6）（8）D.（5）（4）（1）（2）（3）（6）（7）（8）3.以window7为例，建立宽带连

3、接,以下操作步骤正确的是（B）（1）点击“网络和共享中心”；（2）点击“网络和Internet”；（3）选择“连接到Internet”，单击“下一步”；（4）点击“设置新的连接或网络”；（5）打开“开始”菜单，点击“控制面板”；（6）单击“宽带（PPPoE）”；（7）输入相关ISP提供的信息后点击“连接”即可；A、（5）（2）（3）（1）（4）（6）（7）B、（5）（2）（1）（4）（3）（6）（7）C、（5）（1）（3）（2）（4）（7）（6）D、（5）（4）（1）（2）（3）（6）（7）1.某客户家庭宽带从A小区

4、搬迁至B小区（由不同的OLT覆盖）后宽带连接拨号时提示691错误代码，但是上门使用测试账号能正常拨号上网，确认客户账号密码输入正确，通过互联网感知服务平台查询认证信息查询账号不在线。最可能的原因是（D）A.账号被盗用B.账号的密码被更改，重置密码即可C.账号到期D.账号绑定在原有端口，需要重新绑定2.确定某客户宽带账号（限定端口）被盗用且该账号一直在线使用，但通过账号绑定的信息无法知盗用账号人的信息。以下办法最可行的是（D）A.联系客服对账号进行重新绑定后让客户登录使用B.告知客户联系客服重置密码后再登录C.联系城域

5、网专业在BRAS设备上将该账号强制下线D.修改密码并重新绑定端口，再在BRAS侧强制下线3.客户建立宽带连接过程中提示无效、无法成功建立，最可能的原因是（C）A客户网卡被禁用B客户网线没有接好C客户网卡硬件故障或是驱动异常D客户网线损坏4.客户使用我司宽带连接成功后，对于windowsXP系统，在桌面右下角本地连接图标显示为黄色感叹号（受限制或无连接），以下说法正确的是：（D）A、表示客户电脑网卡硬件故障或是驱动没有安装好导致有问题，会导致上网异常B、表示客户网线连接松动或者网线被老鼠咬断几根芯导致有问题，最终无法获

6、取IP地址，会影响上网C、表示我司提供的ONU的网卡本身有问题，导致出现受限制和无连接的情况，会影响客户上网D、宽带连接是采用PPPOE协议，建立在以太网卡上的虚拟链路连接，只要宽带连接状态正常即可，不影响用户使用。1.某客户出现宽带无法连接，错误代码676（“占线”），请问如下处理方法错误的是（D）A、可能是pppoe拨号正在被使用，需要断开正在连接的pppoe链接或重新启动电脑B、可能是pppoe连接非正常下线再次拨号时会有此提示，将ONU关掉5分钟后再开，等系统自动释放用户账号后再登录C、有可能是ghost安装

7、系统或MAC地址被盗用，需修改网卡的物理地址D、完全是客户电脑问题，与我们无关，要客户重装系统或者更换网卡2.某FTTB方式开通的宽带用户，无法拨号上网，经检测发现网线的1、2、3、6芯铜线均中断，但网线全程走暗管且已暗管已堵塞，最快速有效的故障解决办法是（C）A.重新布放网线走明线打墙洞入户B.采用电力猫方式通过用户电力线入户C.利用另外四芯铜线重新制作两端水晶头D.在楼道ONU侧安装无线路由器，让客户通过无线网卡上网3.某宽带用户电脑在公司使用OA办公网都能上网，但是到家里使用我司宽带拨号成功后打不开网页上不了Q

8、Q，最可能的原因是（C）A、客户电脑本地网卡（本地网络连接）设置了手动IPB、客户电脑在公司上网时中毒了C、客户电脑在公司是通过设置IE代理方式上网，而回到家没有取消代理设置D、客户电脑宽带连接设置了自动获取IP、手动设置DNS4.上网打不开网页的原因可能是（ABCD）A.浏览器设置问题B.使用路由器设置出错C.客户IP或DNS问题D.互联互通