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时间:2018-10-31
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1、天马行空官方博客:http://t.qq.com/tmxk_docin;QQ:1318241189;QQ群:175569632有效的管理者 第一讲拒绝承担个人责任1. 引言2. 有效的管理者,为事情的结果负责3. “努力的表现”与“不停的辩解”4. 观察你自己,别光是观察市场/管区/办公室/人手 第二讲未能启发工作人员1. 引言2. 离开办公室一天,不会引发混乱3. 主管需要“少不了他们”的感觉4. 未能自己训练员工,提升其绩效5. 调职、退休、死亡也不应使公司瘫痪 第三讲只重结果忽视思想1. 引言2.成功者与不成功者之间的差别
2、3. 思想在启发,不再教条4. 想法g触动g行为g习惯 第四讲在公司内部形成对立1. 引言2. 谈到自己公司时,只有一个代名词3. 接电话的人或被询问的人4.就是要解决问题的人 第五讲一视同仁的管理方式1.一把钥匙开一把锁2. X-Y-Z理论与Fidler的权变观点 第六讲忘了公司的命脉:利润1.利润是企业的命脉1.管理的主要目的2.世界500强年年换名 第七讲只见问题不看目标1.只注意小处或问题,会丧失创造力2. 80%与20%3. 勿忘短、中、长期目标 【内容摘要】前言 随着中国加入世贸组织,进一步加强了国际合作,同时与世
3、界同行业的竞争也日趋激烈,要赢得竞争,就要提高自身竞争力,而提高自身竞争力要靠软件,也就是国民的意识和管理观念的提升。在中国与世界用同一规则共享市场的今天,政府职能和企业的经营环境都发生了巨大变化。企业的经营管理者——职业经理人将面临越来越严酷的挑战,无论是已取得不菲业绩的“成功”经理人,还是刚走出困境的创业经理人,均会碰到一些问题或困惑,从研究自身错误入手,改进经营策略,进一步提高管理能力,无疑是有效提升企业竞争实力的有力手段。《职业经理人常犯的11种错误》能引领你从“传统经理人的迷失”中走出,协助你完成从成功到卓越的职业生涯
4、过程。 第1讲拒绝承担个人责任 【本讲重点】有效的管理者,为事情结果负责“努力地表现”与“不停地辩解”正确认识自己,不要常常观察市场、管区、办公室和下属 有效的管理者,为事情结果负责 *拒绝承担个人责任是一个易犯的错误。*作为一名有效的管理者,应该为事情的结果负责。 认识错误有助于解决问题与外国人相比中国人更不愿意认错。在中国以往的政治斗争中,如果认错就要背负沉重的“十字架”;现在,在企业中,往往认错就代表牺牲。作为一名领导者,应该先学习如何认错,为事情的结果负责。其实,不能由于认错而指责某人,也不应该由于认错而要其负起过失的
5、责任,把矛头指向他。多数情况下认错有助于事情的解决。 培养对事情结果负责的精神 【举例】小孩儿撞桌子的学问小孩儿不小心撞到桌子上,大哭。中国妈妈和日本妈妈对这件事情的态度是不同的:中国妈妈往往第一个动作是打桌子,当然这是哄小孩儿的一种方法,可是在无形之中告诉孩子,责任在别人。日本妈妈把孩子带到桌子旁边说:“来,再走一次。一个人跑步会撞到桌子有3个原因:第一个是小孩儿跑步的速度太快,躲闪不及;第二个是小孩儿的眼睛一直看着地没有注意前方;第三个是小孩儿心里面不知道在想什么,你是哪一种呢?”从上面的小故事可以看出,日本的教育非常注意对
6、孩子责任心的培养,桌子是没有生命的,不能把撞到桌子的责任归咎于桌子,推卸责任是不可取的。 【举例】背包的一家人在上海火车站,曾经看到到中国旅游的一家3口(外国人),爸爸背个大包,妈妈背个中包,小孩儿背个小包,一家排成一条线。也许爸爸的大包里面是蚊帐、帐篷、毯子,妈妈那个中包里是家庭用品与生活用具,小孩儿那个小包里面背的可能是他的点心和玩具。看看旁边同样年纪的中国小孩儿没有一个身上背包的,一律都是由爸爸和妈妈全权负责。这个例子应该从小告诉孩子,一个人是应该从小负起责任的,这样长大后才能更好地为自己负责、为社会负责。上图是一名警察在
7、为小孩开罚单的情景,因为小孩骑着他的小单车闯红灯了,警察叔叔也许是罚一杯牛奶,也许罚两块饼干,但不管是罚什么,最重要的是对小孩起到了教育作用,告诉他从小就应该为自己做过的事情负责。 “努力地表现”与“不停地辩解” 避免“不停地辩解”,少说“我以为”总是有两种人,一种人习惯于“努力地表现”,而另一种人习惯于“不停地辩解”。 1.“不停地辩解”“不停地辩解”是一种恶习,但是有这种习惯的却大有人在。是否你也有这样的习惯?找一个人当替罪羊,拉一个人当挡箭牌。如果你经常这样做,试想一下会给人留下什么样的印象? 【举例】总经理与董事长的
8、对话片断片断一董事长:余总经理,你注意一下,我们的钢铁销量最近正在下滑。总经理:对不起,董事长,这是我的错,我马上召集有关人员调整销售策略。董事长:西班牙瓦布贝尔家具最近不太好卖,怎么回事儿?总经理:这也是我失察,我尽快找出解决方案。董事长:还有,余总经理,你注
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