《保险知识》word版

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1、投保类问题作为寿险投保人,需要什么条件?解答：一般来说，18周岁以上（或16周岁以上、18周岁以下以自己的劳动收入作为生活来源）、有支付能力、对被保险人具有保险利益的人，可以作为投保人。但有的险种对投保人的年龄和身体状况还有特别要求，条款上都有明确规定。投保人有什么权利和义务?解答：投保人是指与保险人订立保险合同，并按照保险合同负有支付保险费义务的人。投保人有权变更或解除保险合同，有权经被保险人同意，转让或质押保单；有权经被保险人同意，指定或变更受益人及受益顺序。投保人有如实告知、交纳保险费、危

2、险增加通知、出险及时通知、理赔时提供有关证明或者资料的义务。被保险人有什么权利和义务解答：被保险人是指其财产或者人身受保险合同保障，享有保险金请求权的人，投保人可以为被保险人。被保险人享有请求支付保险金、指定和变更受益人及受益顺序的权利，承担保险事故发生的及时通知义务。填写投保单时能否代替被保险人签名?解答：这是不可以的。根据《保险法》第55条规定：以死亡为给付保险金条件的合同，未经被保险人书面同意并认可保险金额的，合同无效。（父母为其未成年人子女投保不受此限）。为维护投保人和被保险人的权益，还

3、是要让被保险人签名，以便也让他知晓保单利益。为小孩买保险有什么规定?解答：因为未成年人保护自己的能力相对较弱，为了有效防止道德风险，保护未成年被保险人，中国保监会对未成年人投保有明文规定（保监发[2010]95号）：父母为其未成年子女投保人身保险，在被保险人成年之前，各保险合同约定的被保险人死亡给付的保险金额总和、被保险人死亡时各保险公司实际支付的保险金总和均不得超过人民币10万元。为未成年人投保含死亡责任的保险，如该未成年人未满10周岁，投保人仅限于被保险人的父母；如该未成年人已满10周岁，投

4、保人仅限于被保险人的父母或其法定监护人。不允许除未成年人父母或其法定监护人之外的亲属等为其投保含死亡责任的保险。售后服务类投保人是否可以变更?如何变更?解答：一般情况下，不含投保人保险责任的寿险，可以更换投保人，但变更后的投保人应对被保险人具有保险利益。而含有投保人保险责任的险种，一般不得更换投保人。投保人的变更，应由原投保人提出书面申请，原投保人、被保险人、新投保人在申请书上签字同意，同时保险公司在保险单上批注或出具批单，才有效力。没有收到交费通知致使保单失效,是不是公司的责任?解答：按时交纳

5、保险费是投保人的义务，这是法律上的规定。保险公司可以在条件许可的情况下，向投保人发送短信,电话或寄发《交费通知书》告知其保单状态，善意提醒投保人尽快来办理交费。买了保险现在交费困难,怎么办?解答：对您的情况，我们表示非常理解和同情。您可以考虑用下列办法来解决您暂时的困难：（1）如果条款中有自动垫交保费的服务项目，并且您也选择了该项服务，若现金价值余额足够垫交的话，我们公司会通过这项服务，解决您的交费困难。（2）您可以适当减少保险金额，以减少今后每期应交的保费，当然您所获得的保障也会随着减少。（3

6、）如果您的保单条款中有减额交清的服务项目，您可用现金价值余额作为一次交清的全部保险费，相应减少保险金额，使您的合同继续有效。（4）若无法选择上述方式，您可以先让保单临时失效，两年内，在经济允许的情况下申请复效，但需要注意的是您在申请复效的同时，不仅要交纳一定的利息，还要经过本公司重新审核同意，方可复效。对于保单失效期间发生保险事故的，保险公司不负赔偿责任。（如果条款中有保单借款的服务项目，在保单现金价值的范围内，投保人可按照条款的约定，在不需要担保人的情况下，办理保单借款，并且可以用所借款项交纳

7、欠交的保险费。）退保金为什么会这么少?解答：退保金并不是任何时候都很少，只是最初几年，特别是最初一两年比较少。这是因为人寿保险合同的费用分摊比较特殊，虽然寿险合同有的长达几十年，但是它的大部分费用是在最初几年分摊的，这是各国寿险公司的通行做法。随着保单年度增加，分摊费用越来越少，退保金也会逐渐增加。（保险法规定，投保人申请退保时，保险合同未交足二年保险费的按扣除手续费办理退保，交足二年保险费的按保单现金价值办理退保。）比如说，我们种一棵树，相对于总投入而言，前期投入的人力财力是很高的，往后的管理

8、费用则很低。同理寿险保单开始分摊费用比较高，但从整个期间来看，分摊到每一年的费用则是较低的。保全类保全过程中客户提供的身份证件与原留存的身份证件不一致怎么办?解答：客户办理保全过程中，如果提供的身份证件与本公司留存的身份证件内容不一致时，则以当事人户籍所在部门出具的证明为依据。居民身份证号码从15位升为18位时，若除增位外其他号码保持不变，则视同一致。如何办理保单转移?解答：为了给客户提供方便，我公司充分利用机构多、网点全的优势，开办了异地保单转移服务。您（投保人）可以持本人身份证明及保险合同，