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时间:2018-10-30
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1、以人为本的管理在护士长管理中的应用摘要:目的优化护理管理模式,强化以人为本的护理服务理念。采用人性化的管理方式,用感性的管理调动护理人员工作的积极性,增强护士的科室归属感,提高护理质量。方法开展人文与社会科学知识学习,树立以人为本的护理理念,通过护士长授权,鼓励全员参与科室质量控制;在工作、生活上尊重、理解、以及关爱护士;充分利用激励机制调动护士积极性等管理方法。结果护士长对护士实行以人为本的护理管理,为护士创造一个和谐宽松的人际环境,充分调动护士的积极性,增强其责任感,使护士的潜能得到最大限度的发挥,提高护士的综合素质,提高护理质量。结论以人为本的护理管理理念,满足了不层次护士的个
2、性化需求,激发了不同层次护士的潜能和工作热情,增强了护理队伍的凝聚力。促进科室的和谐气氛,缩短护士长与护士的距离,增加护士对护士长的信任感。因此,护士长管理工作中’I以人为本”的管理模式,可以有效的提高护士长的管理质量和管理效果,能够更好地发挥团队效能,提高服务质量。关键词:以人为本;护理管理;应用专业化、人性化、科学化的护理服务是优质护理服务重要内涵,在优质护理服务示范工程活动中,注重强化护理服务意识和责任感,要求护士从被动服务到主动服务,从主动服务到感动服务。以患者为中心,创优质护理是医院服务宗旨,在市场经济及医疗市场激烈竞争的严峻形势下,它是立院之本。优质护理对护理工作提出了新
3、的要求,使医院护理管理者面临机遇和挑战并存的考验。如何提高护理质量及护理服务,变心理压力为动力,充分调动护理人员积极性、主动性,是我们护理管理者面临的新课题。以下是以人为本在护理管理中的实施方法:1护理管理以人为本,增强护士的主人翁意识,赋予她们参与科室管理的权力,积极支持护士的首创精神,充分发挥她们的内在潜能。1.1护士长在病房管理中有效运用授权,是提高护理质量,鼓励护士参与科室管理,增强集体凝聚力的有效方法[1]。授权能使每位护士都感到自己受重视,被信任,从而激发护士的责任感和归属感,提高工作热情,可以增进她们的才干,充分发挥其专长,调动其工作积极性和创造性,增强主人翁意识。被授
4、权者来自临床工作第一线,比护士长更了解病房工作的实际情况,因此在处理工作中出现的各种问题时,更具有时效性和针对性。1.2全员参与,分解目标,落实责任,让每位护士都能积极参与到质量管理中来。护理人员是具体实施者,工作时效与护理质量息息相关,积极参与,发挥才干,达到提高护理质量的目的,更重要的是,可让每一位护士理解并自觉执行制度及常规,并持续改进。成立科室质量控制小组,护士长任大组长,主管护师任小组长,护理骨干为质控组的成员。每月不定期按照质量考核标准对护理质量进行考核。为使护理人员在工作时处于最佳精神状态,保证充分的时间休息学习,我们利用网络,设立科室公共邮箱,将检查存在的问题发送至邮
5、箱,利用飞信通知每一位护理人员,并要求她们针对每月存在的问题,进行分析,提出改进措施,回复到我们公共邮箱,质控组成员负责收集整理每个人对问题分析改进的措施,进行分析讨论,对可执行的好建议及改进方案我们给予采纳,并在晨会及其他形式中给予表扬,这样一方面可提高年轻护士观察、分析解决问题的能力,另一方面使她们充分认识自身对护理质量的影响及作用,正确认识到患者的需求就是我们服务的宗旨。在和谐的气氛中,提高认识达成共识,这样使护理工作者在感受到被重视、被理解、被尊重时,身心愉快的投入到工作中,并潜移默化把这种情绪,感染其所服务的对象,也加深了以人为本的理解,提高护理质量。2尊重护理人员人格、价
6、值观、知识、能力和劳动。通过平易近人的态度,达到目标上的一致,增强科室的凝聚力。2.1互相尊重,团结和谐才能调动每个人的工作积极性。在科室值班室内粘贴科室成员聚会及活动的照片,写上’’相亲相爱的一家人",让每位成员一走进我们值班室就能感受到大家庭的温暖。充分认识自己在这个家庭的位置和重要性。在科室内形成家庭式气氛,体现互相尊重,团结和谐、协调一致的关系。2.2在管理工作中,以人为本,突出人的主体地位,充分发挥每个人的聪明才智,最大限度地发挥人的潜能。2.2.1护士长让每名护士针对自己的性恪,客观的自我评价自身的优缺点,护士长收集整理美化护士的优点,并做成精美的卡片,粘贴护士值班室,最
7、后存放于我们的护士精粹内,让每位护士间相互欣赏,取长补短,在欣赏中互相鼓励不断提高,从而体现自我价值。2.2.2根据护士性格特点结合年资,知识水平,合理用人[2]。做到合理排班,人尽其用,人尽其才,确保护理工作到位,这样有利于互帮互学和业务技术的提高,有利于促进人际关系,有利于群体间相互控制,相互协调,共同成长。2.3激励护理工作者:激励机制是以人为本的具体体现。管理者充分应用成就激励机制,及时发现她们的优点并予以表扬,充分调动护理工作者的工作热情,激发她
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