5、企业使命应表述为（C ）A.为顾客提供最大的价值B.生产为大众消费需求的脚上用品C.以顾客行走舒适为己任D.提供制造足以可以和汽车比美的鞋子12.西单商场的目标市场定位是：大众化的精品店。有部分顾客抱怨商场的装修档次太低，商场里的椅子太少。有人建议商场进一步装修、多放置椅子并提高名牌商品的比例，并力求使名牌商品物美价廉，请问这种建议有什么问题？（ A ）A.建议的措施方案与企业目标不一致B.建议的措施与企业领导的想法不一致C.建议的措施符合顾客的需求，可以实施D.建议的措施可能会降低商场的利润------
6、----专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方13. 北京长安商场是一家以综合百货公司，它的最主要竞争对手是（A ）A．北京百盛购物中心 B．北京天外天批发市场 C．石家庄市某百货商场D．国外的商业机构14. 中国人民银行近两年不断出台新的货币政策，如增加存款准备金，提高存贷款利率，这属于宏观环境因素中的（ B ）因素。A．政
7、治法律环境 B．经济环境 C．社会文化环境 D．技术环境15. 原油生产公司对石油化工企业而言，决定他们讨价还价能力的最主要影响因素是（B ）。A．交易量 B．产业集中度 C．转换成本 D．卖方产品标准化程度16. 甲为一进出口公司，就其外部环境而言，最主要的宏观影响因素是（ A ）。A．政治法律因素 B．经济因素 C．人文社会因素 D．科技因素17. 对于旅游企业来说，下列因素中属于宏观因素的是（ D ）。A．某旅游点发生地震 B．旅
8、游景点居民收入水平逐年提高C．国家允许国人出境旅游 D．国内居民用于旅游的消费支出增长明显18. 对于钢铁行业来说，最明显的竞争特征是：（ B ）。A．价格 B．规模经济 C．转换成本 D．差异化19. 价值链理论所依据的基本逻辑关系是（ C ）A．竞争优势—经营资源—价值活动 B．价值活动—经营资源—竞争优势 C．经营资源—价值活动—竞争优势 D．经营资源—竞争优势—价值活动20.
