保洁服务技能培训材料文稿

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时间:2018-10-30

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1、专业资料整理分享附件3(保洁服务技能培训资料)保洁项目流程一、卫生间保洁流程设施:a.棚面、b.墙面、c.蹲位、马桶、d.隔板、e.小便器、f.洗手台面、g.地面顺序:由上至下,由里至外(一)棚面、墙面保洁流程⒈用涂水器浸在配制好的清洁剂中,拿起并均匀地擦拭墙面;⒉用玻璃刮将水刮净;⒊清洁棚面时,用涂水器(或用老虎夹夹好湿毛巾),在棚面上顺一侧来回擦拭,及时清洗保洁用品;⒋用干毛巾轻拭灯边缘,除去灰尘。(二)蹲位、马桶的清洁⒈清洁时,先冲水,等水流净后,用兑好的消毒清洁剂,用厕刷从内侧向外侧刷洗蹲位、马桶,直至洁净,然后放水冲洗干净;⒉用兑好的清洁剂喷洒在蹲位台

2、面,用厕刷刷洗直至洁净后,用拖把拖净台面;⒊用毛巾将马桶边缘、盖板、底部、侧面、水箱抹净,并将厕隔板清尘抹净;WORD文档下载可编辑专业资料整理分享⒋补充擦手纸;⒌适量喷洒空气清新剂。(三)小便器(小便斗)的清洁⒈小便器冲水后,用兑好的清洁剂喷在小便器内侧,用厕刷横竖向刷洗至下水口处,直至干净;⒉放水,刷洗过净;⒊用毛巾将小便器表面、侧面、边缘抹净;⒋及时清洗小便器内盖,小便斗内放置香精球。(四)洗手台面清洁⒈首先刮玻璃镜面,用浸湿的涂水器,均匀涂抹镜子表面,用玻璃刮刮净水迹;⒉清洁洗手台面,用磨片蘸取兑好的清洁剂,进行擦拭台面,直至洁净,用清水擦拭后,用毛巾抹

3、净台面即可;⒊将兑好的清洁剂,倒少许至洗手盆内,用磨片由内至外来回旋转抹擦;然后开启水龙头,将洗手盆冲净,最后用毛巾将盆内、水龙头和台面的水迹抹净。(五)地面清洁⒈用水桶兑好清洁剂(或消毒液)进行喷洒或湿拖;⒉用排刷在地面上(顺石材的纹理)来回刷洗;⒊用清水冲洗、过净地面上的清洁剂,并使用地水刮,将地面积水刮至下水管口。在卫生间内角落处喷上杀虫剂,并喷上空气清新剂或点上蚊香,填写《卫生间记录表》。WORD文档下载可编辑专业资料整理分享⒋边干边看卫生间设施是否有异常现象,若发现损坏需立即打电话给维修报修,如果不需急修,工作完毕后再报请领班报修;⒌工作完毕后,将所用

4、工具及清洁品放回工作间,并整理好。每隔30分钟巡检清洁一次。二、玻璃保洁流程⒈准备工具:扁桶、毛巾、拖把、涂水器、玻璃刮、伸缩杆、玻璃清洁剂;⒉按保洁玻璃面积,将所需玻璃清洁剂兑好;⒊观察玻璃表面是否有胶渍、污垢。如有,先用玻璃铲刀除净;⒋用涂水器浸在兑好玻璃水的扁桶中,提起轻榨后的涂水器毛头,力度适中均匀的在玻璃表面上来回擦拭;⒌使用套上伸缩杆的玻璃刮,与玻璃面保持30°~40°的夹角倾斜度,由上至下刮净水渍。另起一行时,要重叠5㎝,每刮一次须用毛巾擦拭胶条一次;⒍清洁完玻璃后,用毛巾擦拭窗框边缘水迹,并用拖把、毛巾将溅落在地面、台面水迹拖净、抹净。三、大厅日

5、常保洁流程⒈地面保洁:⑴准备工具:垃圾铲、扫把、毛巾、刀片、拖把、榨水车;⑵首先巡检,清扫保洁区域的地面,处理浮垃圾和比较明显的污迹。WORD文档下载可编辑专业资料整理分享⑶每日使用尘推对地面进行推尘;地面污迹较小时,可随手用毛巾处理;⑷每日须定时使用拖把、榨水车集中处理地面上的污迹;当拖完污迹面积稍大的地面后,须用地水刮将水刮至一边,再用拖把处理,并摆放“小心地滑”警示牌;⑸在清扫时,对地面的粘贴纸及口香胶用刀片及时铲除;⑹用尘推将地板推尘,每天数次视客流量而定;⑺定期使用机械清洗及抛光。⒉擦试公共区域设施:⑴刮洗玻璃大门;⑵墙面、台、不锈钢及金属饰件除尘;⑶

6、用干净的毛巾擦拭各层和通道的防火门、电梯门、消防栓柜、灯具、楼梯扶手、护栏、地脚线、指示牌等设施。⑷保持空气清新无异味。四、办公室的保洁流程⒈办公室的清洁需派专人负责,保证每天清洁1次;⒉整理好台面文件,用微湿布擦拭台面后再用干布抹干;⒊清理室内的烟灰缸和垃圾;⒋擦拭门、椅、柜等室内设施和室内装饰物品。⒌清洁地面,将各类物品摆回原位并摆放整齐;⒍喷洒适量空气清新剂;五、电梯保洁保养流程⒈日常保养:WORD文档下载可编辑专业资料整理分享⑴对电梯门、轿箱内的不锈钢、镜面装饰物、灯饰进行清尘,可用干式和湿式两种方法清尘,用湿式擦尘时,尽力拧干毛巾,擦后再用干毛巾擦拭;

7、⑵将轿厢内地毯用吸尘器吸尘;⑶清除门轨中的灰尘、砂土。⒉定期上油保养⑴将少许不锈钢油倒入一块干毛巾内,轻揉毛巾,使毛巾充分湿润;⑵将不锈钢油湿润的毛巾,附在不锈钢部件上,顺着它的纹理来回擦拭直至不锈钢部件光洁、明亮。上油中,应视毛巾的湿润程度,掌握加油的次数,以免上油过多使不锈钢表面形成油迹、易粘灰尘;⑶在擦拭上油后,再用干毛巾擦拭一遍,使油与不锈钢表面充分揉合;六、地毯的保洁流程㈠干式清洁⑴干式清洁基本概念是清除地毯表面的污迹,使短时间清洗过后的地毯干燥较快,达到除去表面污迹的效果。⑵清洗前,先对地毯表层重污迹进行除污,先用板刷配合地毯除渍剂处理;⑶用气压喷壶

8、将兑好的干泡清洁剂喷洒于

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