个中小企业绩效管理体系的建立实战案例

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1、一个中小企业绩效管理体系的建立（案例）说明：本案例是作者学习和了解人力资源管理后的第一个实施作品，秉承AMT“知识和智慧的力量，来源于交流与分享”之精神，现顷情奉献而出！绩效管理体系包括以下几个部分：1．企业背景情况简要介绍；2．参考书籍与相关资料来源；3．实施方案第一步：绩效管理理论知识培训和公司绩效管理模型的建立；4．实施方案第二步：绩效管理制度的修订和公司绩效指标体系的建立；5．实施方案第三步：部门绩效标准的设定和审核；6．绩效管理制度文本部分。7．公司经营绩效检讨会议制度8．公司绩效指汇总9．各种相关表格（略）上述内容分成几个跟帖发布，以显段落和层次，有关附件

2、也在跟贴上，其中对有些地方加了解释和说明，用【】标识。不厌其烦的发布这么多的表格、指标以及实施步骤，是因为我认为，脱离了实施的绩效管理制度，只能是一个文本，不能称之为一个管理体系，更不能体现其核心思想和大家的参与程度。所以要慢慢看哦！35目录（一）企业背景情况简要介绍3（二）参考书籍与相关资料来源4（三）实施方案第一步：理论知识培训和绩效管理模型的建立5（四）实施方案第二步：绩效管理制度的修订和公司绩效指标体系的建立7（五）实施方案第三步：部门绩效标准的设定和审核8（六）绩效管理制度文本9第一章、总则10第二章、绩效管理的构成与分类12第三章、部门绩效管理14第四章、

3、员工绩效管理18第五章、绩效管理参与者的责任26第六章、附则28（七）经营绩效检讨会议制度29（八）公司绩效指标汇总3335（一）企业背景情况简要介绍【行业性质】：传统产业之传统产品的制造、销售，行业平均毛利率6-8％。【企业规模】：200人，年销售收入近3亿元人民币，年递增速度为15-20％。【企业部门】：分为行销、采购、生产、技术品管、财会、办公室等职能部门，部门下设科室或工段。【人力资源管理情况】：人事管理科负责（不敢妄称人力资源，简称人事科），隶属总经办，编制1人，现增加至2人（1人为主管、1人为文员），主管直接对主管总经办的副总经理负责（简称人事副总）。【管

4、理基础】：——财务管理和生产过程控制较强，而产品的研发创新和市场的定量分析偏弱。——企业信息化较好，各种绩效评价指标已有100余个，其取得较为容易且在日常广泛应用。——授权比较充分，分工负责明确，各部门之间的协作和配合相对较好，需要上级主管协调之情况不多，故内部会议不多，主要为每月一次的绩效检讨会。——原有之绩效管理有关文件：员工年度考核办法（强制分布，末尾淘汰）；部门职能考核办法（也作为部门主管的定量考核）；质量目标考核办法（配合ISO9002之要求）；月度经营绩效检讨会议制度；绩效薪酬管理制度（将企业的整体经济效益与部分薪酬和奖金挂钩）。35（二）参考书籍与相关资

5、料来源——书籍，《综合记分卡——一种革命性的评估和管理系统》，罗伯特•S•卡普兰，戴维•P•诺顿——书籍，《绩效管理——如何考评员工的表现》，[美]罗伯特•巴克沃——书籍，《奔跑的蜈蚣》，姜定维，蔡巍——书籍，《以KPI为核心的绩效管理》，饶征，孙波——书籍，《绩效管理实务手册》，武欣编著——杂志，《HR世界》2002年第6期，中人网——课件，《平衡记分卡教程》——网络，无数在此感谢介绍这些书籍的朋友和提供资料的所有者。35（三）实施方案第一步：理论知识培训和绩效管理模型的建立【目的：】进行意识观念的转换和更新，介绍一些系统的工具和方法，为后续的讨论话题和制度导入作铺

6、垫。【准备：】课件、教材复印、自我阅读资料，互动游戏的工具或材料，小礼品。资料提前2天发放到人。【范围：】副总经理、经理（副经理）、科长，20-30余人【内容：】1.1现代人力资源管理体系——就是那张到处可见的图啊！1.2绩效管理理论——绩效和绩效管理的概念【具体可参考书籍《绩效管理——如何考评员工的表现》，[美]罗伯特•巴克沃】1.3关键绩效指标KPI——20：80原则，SMART原则包括其概念、方法、程序【具体可参考《HR世界》2002年第6期专题“有效的绩效考核”】1.4主基二元法——既要出色又要完美，包括其基本思想，考核模型，相互关系，优缺点等。【具体可参考书

7、籍《奔跑的蜈蚣》，姜定维，蔡巍】1.5360度评价法——特点、应用范围。【具体可中人网工具栏相关资料】1.6目标管理法MBO——特点，模型，流程，评估。【具体可参考书籍《奔跑的蜈蚣》，姜定维，蔡巍】1.7平衡记分卡BSC——重点，战略管理与绩效评价的有效工具，包括核心思想、财务方面、客户方面、内部的经营流程、员工的学习与成长等【具体可参见书籍，《综合记分卡——一种革命性的评估和管理系统》，罗伯特•S•卡普兰，戴维•P•诺顿】【讨论：】在理论知识完成后，分成三到四个小组讨论公司应采取何种绩效管理方法，并要选派代表总结发言。讨论过程中，培训主持还针对理论