海外事业部管理方案

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时间:2018-10-30

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1、word资料下载可编辑海外事业部管理方案 (2018年度版) 第一章总述  为了更快地开拓公司在海外市场的业务、激励销售人员更快、更好的开拓市场,体现自身价值、得到更多回报,最终建成一支素质过硬、勇于进取、共同发展的销售队伍,特制定本制度,望各销售成员遵照执行。 第二章卫生管理办公室是大家日常工作的劳动场所,卫生情况能直接影响到个人的工作情绪,为使大家能够拥有一个舒畅、美好的办公心情,营造洁净、宜人的办公环境,制定本方案。1、公共卫生每天有固定人员打扫,并彻底清理卫生(具体事宜参考“中陶沈阳办事处值日说明”)

2、,每位员工应自觉维护干净、整洁的办公环境,具体维护措施如下:垃圾桶:每天值日的人员在晚上临下班前清理垃圾桶,并换上新的垃圾袋。公用设备:打印机、饮水机等公用设备附近不得存放个人物品,打印废纸需码整齐后放在打印近旁。打印或传真后的稿件应立即拿走,禁止堆放在传真机或复印机上。会议桌:使用过后需将桌面整理干净,带走自己的个人物品,并将椅子推进会议桌下面,保持整齐。休息区:沙发、茶几使用过后主动整理干净,不允许存放杂志和报纸。地面:保持地面干净整洁、无污物,不得随地吐痰、乱扔废弃物等。2、员工个人卫生:员工应注重个人

3、卫生!员工个人工位卫生由个人负责整理干净,需做到:办公电脑:要定期清理,需做到表面干净、无污渍灰尘。资料:摆放整齐。桌面:保持干净、整洁、无污渍灰尘。3、空调:下班后空调不要关闭,调为AUTO节能模式,温度为17度。上班时取消节能模式,温度调为25度以上。冬季供暖期间要做到出入关门,关窗(特殊情况除外),以保证供暖效果。4、安全意识每天下班后,员工离开自己工位要关闭个人的计算机,并将个人座椅摆放整齐,推到桌子面下,最后走的人要关闭办公室内所有电源,关灯,关好窗户,空调调到规定模式,并将门两道锁锁好。每天上班时

4、的第一个人,将空调调回正常工作模式。5、电费水费饮水机:每次购买100张水票,提前走钉钉审批。专业技术资料word资料下载可编辑电费:每个月充400元(物业规定每个月最多充500),钉钉审批走付款审批,只有收据没有发票,下面是物业交费付款信息。公司名称:北京世邦魏理仕物业管理服务有限公司沈阳分公司银行账号:3301003519248143788开户银行:中国工商银行股份有限公司沈阳文化路支行行号:102221000358注意:1.请假请与他人自行调换值日时间。2.卫生不合格者,个人清扫办公室卫生一周!第三章礼

5、仪接待一、目的“外交无小事”,“接待无小事”,接待作为办公室工作的重要组成部分,是展示公司形象,反映企业精神。企业文化的一项重要内容,为树立公司良好形象,扩大公司对外联系和交流,更好的展示企业文化,为进一步规范接待工作,特针对办公室接待工作流程作出规范。二、原则本着”热情礼貌,服务周到,厉行节约,对口接待“的原则。三、接待流程1、迎接礼仪:应立即招呼来访客人:应该认识到来访客人对公司的重要性,要表示出热情友好。应暂停工作,即使在打电话也要起立迎接。主动热情问候客人:打招呼时面带微笑。与客人交谈时要做到吐字清晰

6、,表达明确。避免含糊不清,词不达意。2、接待礼仪:(1)客人要找的负责人在场时,一起引领至会议室落座,然后给双方倒水或咖啡,客人走后,将座椅归位,清理会议桌。(2)客人要找的负责人不在时,要明确告诉对方原因,以及何时回本单位。请客人留下电话。地址,明确是由客人再次来单位,还是我方负责人到对方单位去。(3)客人到来时,我方负责人由于种种原因不能马上接见,要向客人说明等待理由以及等待时间,若客人愿意等待,应引导客人在接待区或会议室坐下,并倒水或咖啡。(不能让客人在公司内部随意走动)(4)客人与经理或其他负责人交谈

7、时,不需要其他人员在场时,应做到远离,不能打扰双方交谈。续水或咖啡应在每隔20~30分钟,续水时先询问,尽量做到干净利落不拖拉,减少打扰双方交谈的时间。3、送客礼节迎送礼节,既能体现我们对宾客欢迎和重视,也反映了接待的规范和服务的周到。重要客户告辞时,应主动起身送至电梯门口,帮其按电梯开关,待到客人进入电梯后说:“您慢走。”注意:以上接待工作由我负责,如客户人数较多需要帮助时,我会提前通知指定员工协助我完成工作;如未通知,将由我个人独立完成。如雪飞请假,由副经理安排接待工作。第三章专业技术资料word资料下载

8、可编辑内外协调一总经办:1.协调市场部与总经办之间关系。传达总经办方面的指示。2.如有公司制度方面疑问,由我汇总整理联系总经办。3.如有制度方面变动建议,由我汇总整理联系总经办。4.我方汇报问题时要做到清晰明了有条理。5.总经办交待工作时应做到清晰明了。6.总经办解决问题时,要做到有明确的解决方法,如果没有解决办法或不能解决,请告知原因。7.如总经办解决问题时需协调其他部门,请总经办自行协调。8.如

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