关于开展“三争先、三满意”主题实践活动的意见

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1、关于开展“三争先、三满意”主题实践活动的意见关于开展“三争先、三满意”主题实践活动的意见各县（市、区）委、市直有关部门（单位）党委（工委）、驻扬有关单位党委先进性教育活动办公室：为进一步落实市委“三在”要求，深入开展保持共产党员先进性教育活动，发挥窗口行业党组织的示范带动作用，更好地为地方经济发展服务，经研究决定，在全市窗口行业党员屮开展以思想争先、工作争先、服务争先和客户满意、群众满意、社会满意为主要内容的“三争先、三满意”主题实践活动，用实际行动体现窗u行业党员的先进性，使先进性教育活动成为群众满意工程。现制定工作意见如

2、下:一、指导思想以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，紧紧围绕市委“再干三五年、实现新跨越”的奋斗0标，立足本职、提高素质，爱岗敬业、服务社会，坚持为客户排忧解难，为群众做好事、办实事，努力做到思想争先、工作争先、服务争先，树立良好形象，密切党群关系，更好地让客户满意、群众满意、社会满意，为扬州改革发展作出更大贡献，用实际行动体现窗口行业共产党员的先进性。二、活动目标和要求通过开展“三争先、三满意”主题实践活动，营造比学赶帮、争先创优的氛围，调动工作积极性，激发工作热情，处处起先锋模范作用，做到“六带头”：在政治觉悟上带

3、好头，在优质服务上带好头，在作风建设上带好头，在稳定大局上带好头，在尽心尽职上带好头，在廉洁A律上带好尖，从而实现客户满意、群众满意、社会满意的标。具体要求是：（一）思想争先。深入学习和贯彻落实“三个代表”重要思想，坚定理想信念，牢固树立正确的世界观、人生观、价值观，有较强的政治意识、大局意识、责任意识。（二）工作争先。提高工作技能、增强服务本领、创新工作方法，结合“创一流对标”，找准标杆，不断超越，立足本职M位展示党员风采。（三）服务争先。积极实践“真诚服务”的服务理念，提高服务质量，创新服务举措，切实为民办实事、办好事，

4、为群众排忧解难，做到服务态度热情诚恳，服务行为规范严谨，服务质量及时到位。三、活动内容和形式（一）深入开展学习活动。通过举办专题党课、先进事迹报告会、学习心得交流会等形式，采取集中学习、个人自学相结合的方法，加强马克思主义基本理论的学习，特别是邓小平理论和“三个代表”重要思想的学习和理解。广大党员要做到学有所思、学有所悟、学有所得，在学习活动中，要求每位党员都要记笔记、写心得。引导广大党员从历史与现实、内部与外部、企业与地方的结合上寻找先进性的闪光点，进一步增强党员的党性观念，进一步增强党员的理想信念，进一步增强党员见贤思齐

5、、完善自我的内在动力，进一步增强党员的使命感和责任意识。（二）组织好先进性具体要求大讨论。开展“五查五想”活动,即：查一查理想信念是否坚定，想一想作为一名共产党员A己的思想是否具有先进性；查一查思想观念是否符合与时俱进的要求，想一想作为窗口行业党员如何体现先进性；查一查工作作风是否求真务实、雷厉风行，想一想作为一名共产党员如何做到勤奋敬业、业绩一流；查一查行为是否联系群众，想一想作为一名共产党员是否艰苦奋斗、作好表率；查一查党性观念是否牢固树立，想一想作为一名共产党员是否严守组织纪律、模范遵守廉洁自律的规定。在“五查五想”基

6、础上，进一步明确各个窗口单位党员先进性的具体要求。（三）广泛征求群众意见。开展“三问”、“三联系”活动，通过向群众问计、问情、问难，加强与群众的联系。采取“请进来评议、走出去服务”的做法。即通过召开行风监督员座谈会、客户代表座谈会、服务质量座谈会等“请进来”方式及上门设点服务、接受政策咨询、大客户回访等“走出去”手段，辅以发放征求意见表、安装意见箱、与客户“零距离”交流沟通等方法，广泛征求社会各界的意见和建议，全面加强营业窗口的行风建设，达到提升服务品质的0的。主动与客户进行沟通、交流，了解客户的具体需求，找准服务的着力点。

7、向客户发放党员联系卡，与辖区内的特殊客户建立有效联系，主动上门为孤寡老人、残疾人、烈军属、特困农户等社会弱势群体提供便捷服务。及吋做好各类服务对象的满意度测评工作，通过满意度测评及时发现并改进工作中存在的问题与不足，不断提高服务水平。（四）营造争先创优的浓烈氛围。开展“五比五看”活动，即：比党性观念、看谁的素质最高；比政策水平、看谁运用得最好；比业务技能、看谁的操作最强；比服务质量、看谁的满意度最优；比行业作风、看谁的社会形象最佳。广泛开展技术比武与岗位练兵活动，评比技术标兵、业务能手、服务明星。组建党员服务队和党员突击队，

8、设立党员服务岗和党员示范岗。通过先进典型的模范作用，使广大党员树立争先意识，做到日常工作看得出来、理论学习显得出来、重大任务担得出来、困难时刻站得出来、改革创新闯得出来、廉洁A律做得出来、荣誉面前让得出来、生死关头豁得出来、服务群众干得出来、和谐社会建得出来。以实际行动，树立党员形象，展示