中国企业公共关系发展现状评析

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1、《公关发展史》课程实践教学（二O—四至二O—五学年度第二学期）题目：中国企业公关系发展现状评析学生姓名：朱亮宽学生学号：20130706310051所在学院：政治与公共管理学院年级专业：13级公共关系专业任课教师：卢暄完成日期：年月曰海南大学公共关系系制目录姗2姗字2一、企业公关系概述3（一）公关系涵义3（二）企业公共关系思想3二、当今企业公共关系发展中的问题4（一）企业与工作人员缺乏公关意识4（二）企业公共关系重外轻内4（三）混淆人际关系与公共关系5（四）企业危机管理不到位6#教献7中国企业公共关系发展现状评析摘要中国的企业公共关系是中国企业发展中必然产生的社会产物。由于中国的企业发

2、展较晚，国内的公共关系事业起步也比国外晚。国内相对缺乏对公共关系的深入认识，这必然导致屮国的企业公共关系发展存在一些问题。今天笔考在这里就跟大家讨论一下中国的企业公共关系发展现状和存在的问题。关键字企业公共关系发展问题企业是社会生产力和科技进步的主导力量。企业公共关系是现代公共关系研宄的最主耍内容，也是公共关系实务运用最广泛的领域。目前我国的企业处在开放的、多维的、错综复杂的社会关系网络之中，企业需要公共关系，在今后相当长的一段时间内，企业公共关系仍将是理论研究的重点和实践发展最快的一个分支。1我国的企业要想在当今的激烈的社会竞争中稳稳的站住脚跟，而且在此基础上长久的发展下去，科学的运

3、用企业公共关系处理好企业的相关问题是必不可少的。中W的企业公共关系发展相较于西方企业还是比较晚的，为此我们要在学习西方企业运用企业公共关系的基础上，进一步结合我国的和企业的不同情况，创新运用公关技巧，树立良好的企业形象，处理好企业经营发展的内部与外部的公众关系，保证企业的健康发展。一、企业公关系概述（一）公关系涵义公共关系是怎样的一门学科呢?简单来来说，公共关系学是一门关于社会组织为丫塑造组织形像，通过传播、沟通手段去影响公众的科学与艺术。现代企业公关系，汤雪英茗，中国纺织大学出版社，1996.8对于这句话，我认为应该这样去理解它。首先，我们应该知道对于一个企业，运用公关系的目的就是为

4、了提升企业形象，一个企业只有给公众留下良好深刻的印象才能更好的发展下去。其次，我们要与公众沟通联系，并以此来了解影响公众想法与选择。最后，也就是理论层面，公共关系是一门科学，是一门研究人科学，通过科学的研宂实践形成理论来解决现实屮的问题。与此同时，公共关系也是一门艺术,在公共关系的实践过程中，我们要善于恰当的运作这门艺术。（二）企业公共关系思想企业公共关系思想，是以企业经营理念为基础而产生的指导企业公共关系活动的方针和政策。企业公共关系，张香兰，郭迈正著.北京物价出版社，2003.4.第37页根据不同企业性质等的差异，具体的公共关系思想是存在变化的。但是他们有一个共同的指导思想：通过有

5、计划的公共关系活动，在企业内外树立本企业良好的信誉和形象，增进企业同内部和外部公众的相互了解，沟通与谅解，促进企业获得良好的经济效益和社会整体效益，把企业建设成一个健康的社会实体。企业公共关系,张香兰,郭迈正著.北京物价出版社，2003.4.第37页为了把企业建成我们所期望的那样，制定相应的规则是必要的。第一、凡事要以事实为依据。在企业发展中，在企业运用公共关系艺术的过程中，我们一定耍以相关社会事实为发展基础。第二、公众是研宂的重点。企业发展与公共关系最终都是要面向社会大众的，研究社会大众的问题公共关系才能运作下去。第三、发展过程中我们要遵循互利互惠。公共关系永远都不是自私的片面的获利

6、，注重沟通双方的利益，平等相待才是公共关系的基木思想。第四、用科学的理论作为指导思想。公共关系是一门科学，我们耍用科学的理论来指导我们的企业实践。二、当今企业公共关系发展中的问题（一）企业与工作人员缺乏公关意识公共关系对企业发展起着至关重要的作用。但是，现实中，企业公共关系往往是企业忽略的重要手段。企业高层在对待公共关系问题上没有表现出足够的重视，企业只追求调查获取消费者的信息，而忽视了企业形象对企业发展的重要性。企业形象是企业有形资产和无形资产相互交融的结晶，是这个企业长时间为社会提供高质量产品和细致周到服务在慢慢累积中形成的在大众心中的形象，是企业综合素质的完美展现。良好的企业形象

7、对内可以增强员工的自信心与自豪感，形成全体员工不畏困难的坚定信念，对外可以加深社会公众对企业的印象，吸引人才资金流入，获得社会各领域广泛认可和支持。其次，企业员工缺乏公关意识。主要表现在没有给予社会公众足够的尊重，某些企业员工服务态度差、没有为自己企业塑造形象的意识、没有一种传播沟通的意识等等。企业员工是企业生存发展的基础，员工提高公关意识能有效槊造和维护企业的对外形象。（二）企业公共关系重外轻内公共关系是从组织上来讲是一个社会组织，它包含了内