经营管理组织机构与管理职责

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1、往链科技www.Wl566.com经营管理组织机构与管理职责一、目的：明确经营部各工作人员的职责，层层管理、级级负责，有效推进各项工作的顺利开展，提高公司产品销售业绩，并做为经营部各职员的工作职权及工作业绩考核依据。二、适用范围：适用于本公司客户服务过程中所有销售人员及相关人员的工作。三、经营部组织机构工作范围及执行文件：3.1经营部由集团公司直接领导，由主管领导考核经营部的工作业绩。3.2经营部由销售总监负责实施全面工作，实行销售总监负责制。3.3经营部下设市场销售部、市场部、企划部、公司直属专

2、卖部。3.4经营部工作职责：负责统筹开发公司营销产品市场、产品销售、市场调查、产品售后服务及量体订制服务，广告企划，专卖店形象的设计和推广，专卖店货架、配件外加工成品，成品仓库、公司专卖店（展厅）的管理。3.5经营部执行文件：《组织机构与管理职责》；《市场管理工作程序》；《发货管理工作程序》；《售后服务管理程序》；《企划管理工作程序》；《文件档案管理工作程序》；《成品仓库管理程序》；《公司直属专卖店展厅管理工作程序》；《团体订制服务工作程序》。四、职责与权限4.1销售总监职责：4.1.1负责全面统

3、筹协调经营部机构各部门的各项工作。4.1.2负责制订本部门完善的工作流程和服务循环体系。4.1.3负责本部门职员的工作考核，业绩评定及请假、考勤、任免建议。4.1.4对市场进行科学预测和分析，制定公司本年度销售计划和确定销售策略。4.1.5负责管理和监督货款的到位，及时催收应收货款。4.1.6代理销售合同的评审和签订，督促合同的正确履行。4.1.7了解客户的经营情况及信用程度，收集并建立完整的客户档案。4.1.8了解竞争对手，掌握公司产品销售及代理商专卖店信息反馈的分析和总结。4.1.9负责规范和

4、管理产品销售市场、控制处理窜货的发生。4.1.10发货、调换货的管理和控制。往链科技www.Wl566.com往链科技www.Wl566.com4.1.11根据市场销售状况确定合理的广告投入和正确的促销手段。4.1.12每月提交部门月工作计划及月总结报告。4.1.13每月主持召开经营管理机构工作的例会，完成上级主管交待的其它工作。4.2市场部区域主管职责与权限4.2.1负责对市场专卖网络的发展与规范，对客户的要货及时做出处理。4.2.2负责规范管理专卖店整体形象、店堂布置、服饰陈列、销售管理、服务

5、标准、零售价格、广告宣传、顾客档案、销售反馈。4.2.3客户销售款的催收工作。4.2.4收集各代理商的销售信息和库存信息，对代理商、专卖店的销售业绩进行比较，每3天向销售总监汇报。4.2.5收集市场新开业专卖店的档案，每月汇报销售总监。4.2.6保持与代理商，专卖店的思想沟通和交流，妥善处理、及时记录客户的有关建议并反馈销售总监及主管领导。4.2.7完成上级主管交待的其它工作。4.3售后服务科负责人职责与权限4.3.1配合相关部门负责所有客户的调退货处理。4.3.2负责处理顾客投诉，解答客户提出的

6、各种问题，填写《顾客投诉记录》并反馈给相关部门，对重大情况及时向公司领导汇报。4.3.3收集产品售后信息，汇总后交销售部经理及销售总监。4.3.4协助配合其他销售人员的工作。4.3.5完成上级主管交待的其它工作。4.4团体订制科负责人职责与权限4.4.1负责团体定制合同的评审签订。4.4.2负责安排量体人员进行量体服务。4.4.3负责与团体订制客户的沟通及跟单和发货。4.4.4负责团体订制产品的返工、返修。4.4.5负责团体订制客户的货款回收。4.4.6完成上级主管交待的其它工作。4.5企划部负责

7、人职责与权限4.5.1负责公司专卖店的平面设计和形象设计。往链科技www.Wl566.com往链科技www.Wl566.com4.5.2公司广告资料的设计（产品画册、加盟手册、VCD片、企业专刊、POP、彩旗、喷绘等）及有关公司形象标识的设计。4.5.3策划专卖店的统一促销活动。4.5.4负责组织编辑《专卖店管理手册》。4.5.5完成上级主管交待的其它工作。4.6专卖店设备管理负责人职责与权限：4.6.1负责对客户所要求的店面设计、货架喷绘进行下单制作，监督质量和交货限期，及时发货。4.6.2收集

8、客户对喷绘、店面设计方案、货架的反馈信息，包括质量、形象等。4.6.3完成上级主管交待的其它工作。4.7销售统计职责与权限4.7.1负责电脑录入《汇总发货单》，确保统计帐目的准确性。4.7.2配合销售总监和销售人员查询销售情况。4.7.3完成上级主管交待的其它工作。4.8助理及信息管理员职责与权限4.8.1负责审核公司西服厂发货单的价格。4.8.2负责传真省外《汇总发货单》予客户。4.8.3协助销售总监处理日常事务，督促机构属下各部门完成每天或每阶段的工作，并把具体情况成文后及时反