中国网络保险营销发展浅析

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1、中国网络保险营销发展浅析［摘要］随着互联X的发展，X络保险营销迅速发展。本文主要介绍了欧美国家、中国X络保险营销发展现状，提出了中国发展X络保险营销对策：创造良好的X络保险营销环境；创建保险公司X站域名；打造X络保险品牌，提升X络保险营销服务质量和内容；开发适于X络保险营销的保险产品；营造完善统一的X络营销平台；建立X络营销与传统营销互补模式。　　［关键词］X络保险；优势；现状；对策　　［］F842［］A［］1005-6432（2011）10-0077-02　　　　1X络保险营销的优势　　　　1.1X络保险维护成本低　　保险公司通过X络销售保单，可以省去花

2、费在分支机构代理X点及营销员上的费用，保险险种、公司评价等方面信息电子化后可以节省印刷费、保管费，保险公司经营成本具有大幅度降低的潜力。　　1.2X络保险增添新的销售机会　　由于人力、财力等多方面的限制，传统的保险销售模式只能与部分客户接触，互联X超越时间和空间限制进行信息交换、交易，随时随地为不同年龄、不同性格的人群提供24小时服务的特点，使得保险代理人不易联系到的一些崇尚快节奏高效率而又不喜欢经常被陌生人打扰的人群通过互联X就可以为其服务。因此，X络保险营销使更多的人成为保险新客户，大大增添了保险新的销售机会。　　1.3X络保险营销具有互动性，可以提升

3、公司服务质量　　由于X络的在线服务可以是全天候的，所以X络营销有即时与快捷的优势，能与客户保持长久、及时的信息沟通，X络成为了客户与保险公司双方双向沟通的最佳媒介。一方面，客户可以在X上比较多家保险公司的险种和报价，方便快捷地选取一个最适合的险种，保险经营者也能迅速地了解客户的需求和意向;另一方面，客户们也能通过X络更直接地了解保险经营者的情况。同时，X络还可以为客户提供许多相关内容的“一站式”方便快捷的服务。　　1.4X络保险可以促进保险宣传和市场调研　　在X络环境下，保险公司可以用公司X站、电子邮件等方式向全球发布电子广告，向顾客发布有关保险动态、防灾

4、防损咨询等信息，既能扩大保险宣传，又能提高服务水平，还能克服传统营销中借助报纸、印刷宣传小册子所固有的信息量小或成本高、时效差的不足。　　　　2X络保险营销的现状　　　　2.1欧美国家X络保险发展现状　　X络保险营销最早出现在美国，随着产品、渠道和技术创新的不断发展、完善，越来越多的美国和欧洲国家的保险公司在利用X络进行内部管理的同时，更着重发展X络保险营销，X络保险在西方国家已经普遍被人们所接受。2009年，美国有93%的保险公司至少设立了一个公司X站，其中，有一部分的保险公司甚至设立多达4个，并且X站的设立都比较规范和健全。超过43%的保险公司把发展互

5、联X业务作为战略的重要组成部分。据美国X络对话数据营销公司最新调查，2008年，美国有高达890万的消费者通过X络选购保险产品。　　欧洲各国的X络保险发展也很迅速。英国建立的“屏幕X站”提供7家本国保险商的汽车和旅游保险产品，用户数量每月以70%的速度递增。在英国，个人财产保险总保费中X络营销的比例，从2000年的29%增加到2008年的43%。法国安盛保险集团自1996年在德国试行X上直销，目前，这个集团约8%的新单业务是通过互联X完成的。　　2.2中国X络保险发展现状　　中国保险业在开放中不断发展壮大，保险业保持了高速发展的态势。2000年，保险公司纷

6、纷推出自己的X站，很多第三方保险电子商务出现，标志着中国进入X络保险历程。中国人保财险、太平洋保险、中国人寿保险、金盛人寿、泰康人寿等保险的电子商务X站先后正式开启；国内首家集证券、保险、银行及个人理财于一体的个人综合理财服务X站——平安公司的PA18在京正式向外界亮相；“X险”、“e家保险”、“买保险X”等第三方X上保险超市也陆续开始上线运营。　　从各大保险公司近几年的信息化动作来看，X上保险直接渠道、X上保险间接渠道、保险均得到快速发展。中国人寿、平安保险、泰康人寿、太平洋保险、中国人保财险的电子商务系统和投保系统，以及易保X、中国保险X等第三方电子商

7、务平台均在近几年有较大投入；中科软、尚洋信德、新保软件等保险行业软件和服务厂商也纷纷推出相应的电子商务解决方案；此外，保险电子商务也得到了行业监管部门的大力支持，《国务院关于保险业改革发展的若干意见》、《中国保险业发展“十一五”规划纲要》及《中国保险业发展“十一五”规划信息化重点专项规划》相继出台，推进X络营销已经成为“十一五”期间保险业重点发展目标；《电子签名法》、《电子支付指引》、《电子服务认证管理办法》等相关规定的陆续实施，困扰保险X络营销的身份认证、电子保单及在线保费支付等问题逐步得到改善，为保险X络营销的发展提供了良好的技术环境。　　　　3我国X

8、络保险营销发展对策　　　　3.1创造良好的X络保险营销环境　　由于