工商局政风行风建设先进事迹材料

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2、服务是工商工作永恒的主题。该局积极解放思想，大胆突破，把服务工作重心放在延伸职能、突出重点和创新机制方面，全力服务企业发展。一年来，分局认真落实市局《关于进一步促进沈阳经济发展的若干措施》，提高办事效率和服务质量，对企业注册资料齐全的，立即办理，对资料不全的耐心细致地指导办理，对区里特殊的、重大的项目开通绿色通道，急事急办，特事特办，缩短群众办事时间，提高工作效率，保证我区重大项目能够及时落地。仅10年，分局就办理了个体登记4208户、有限公司826户、分公司79户、个人独资395户、合伙企业4户、集体3户，新登记市场6处，个体登记数量达到了历史上的新高。在年检工作中，坚持网上年检与书式年检

3、并行，窗口年检与现场集中年检相结合的办法，在各工商所专设年检窗口，专人接待咨询、答疑，并针对我区的几个工业园区，积极进驻产业园区推行“零距离”服务，为园区业户集中现场年检，极大地方便了企业。二、消费维权布网络为了确保消费者“投诉有门”，分局强化了维权网络建设。目前，全区共成立消费投诉维权站和“315”申诉举报站203个（其中，社区“两站”60个，村屯“两站”143个），在较大消费场所成立消费投诉维权站13个。分局的消费维权网络不仅极大地方便了消费者，使消费者能够就地、就近维权，还提高了分局的维权力度。近两年，分局共受理消费者投诉492件，全部及时办结，为消费者挽回经济损失300余万元。同时，

4、分局强化了群众咨询投诉举报受理工作，认真处理每一起举报投诉，特别是对政风行风热线转办案件的办理工作，实行单位“一把手”负责制，确保了问题的有效解决。近两年来分局共受理民心网、政风行风热线和群众电话直接投诉200余件，每件都能做到认真调查、认真处理，及时反馈，及时回复率达到了100%，真正做到了件件有着落，事事有回音，得到了企业、群众的充分肯定，受到了社会广泛好评。三、监管执法人性化为了使监管执法工作更具人性化，分局从07年开始按照市局的统一部署，推行行政指导工作，在监管中发现有安全隐患、火灾隐患或卫生条件较差的企业，及时提出警示；在行政执法中，坚持宽严相济，规范企业发展。对情节轻微的首次违规

5、企业，免于行政处罚，强化行政指导；对一般违法案件，严格执行自由裁量权标准，推行说理式处罚。由于行政指导是一种善意的、柔性的监管方式，有效地化解了与管理相对人的矛盾。几年来，分局共开具行政指导建议书68份，其他类告知文书1674份。四、队伍建设严监督分局在对干部职工监督上，始终突出一个“严”字，通过推行政务公开、专项督察、聘请特约监察员等方式，对干部的行政行为进行多层次、多渠道的监督制约，消灭死角和盲区，保证队伍风正气顺。在内部监督上，始终坚持以上下级监督为主，其他监督方式为辅的方式，要求各级领导要层层负责，管理好自己的下属。尤其是领导干部要做出表率，在把握好自己言行的同时，管理好自己的下属，

6、发现下属出现苗头性问题时，要及时规劝和制止，做好主动预防。同时，分局还积极开展了“干部队伍纪律作风专项督察”、“清理无照经营”、“年检验照监督回访”、“整顿规范会费收取使用和管理”、“清理小金库”等10余次专项检查和督察活动，有效的保证了分局党风、政风的良好态势。在外部监督上，分局聘请各界人士作为特邀监督员，对分局的工作特别是行风建设情况进行监督，适时召开特邀义务监督员座谈会，征求意见，充分发挥特邀监督员的监督作用，组织监督员对基层工商所进行暗访，了解工作人员履行职责情况，以此来强化工商队伍的宗旨意识和服务意识，解决对待群众态度冷漠、对待企业感情淡漠的问题。同时，每年都开展工商所长向管理相对

7、人述职述廉的“双述”制度，分局14个工商所，27名正副所长全部向监管服务对象代表进行述职述廉，从而拉近了与监管服务对象的距离，融洽了与企业的关系，受到了与会代表的好评，很好地调动了广大群众参与对工商机关评议活动的积极性。近两年，分局通过监督发现违规问题7件，告诫谈话5人次，立案调查2件，处分2人，有效遏制了违规、违纪现象的发生。五、服务发展求实效作为工商管理机关，服务区域经济发展的最佳途径就是支持本地企业发展