农村法制宣传广播稿：消费维权　

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1、农村法制宣传广播稿：消费维权传播法律知识，弘扬法治理念，指导法治实践。XX县XX镇农村法制广播学校现在开始播音。农民朋友们，大家好！消费者权益保护始终是社会热议的话题，今年的3月15日是新消费者权益保护法正式施行之时。今天我们通过以案说法，为大家解读消费维权的那些事儿。XX年初，章某搬进了XX县城的一小区，看到所在小区开了一家健身中心，因距离近、设施也不错，很多居民都办理了会员卡，章某也花6000元办了一张三年期的会员卡，但去的次数并不多。XX年下半年，章某发现里面的人越来越少，当时他只是以为大家都懒得去锻炼。岂料，XX年

2、初的一天，章某得知健身中心老板“跑路”了，会所己关门好几天。章某赶紧跑到健身中心确认，果然已是人去楼空，拨打工作人员的电话一直无人接听，后来索性就停机了。无奈之下，章某等8位小区居民分别将该健身中心告上了宁海法院。由于健身中心负责人下落不明，经公告送达后:法院对此案进行了缺席判决，法院经审理后认为，章某与健身中心签订的健身会所会籍合约书系双方真实意思表示，协议合法有效，因该协议已无法继续履行，原告要求解除，法院予以支持，在服务期限内，健身中心关闭，致使原告无法继续享受服务，故健身中心应按比例退还会费。据此，法院判令该健身中

3、心应按比例退还章某剩余会费4200元。现实生活中，消费者在办理这类会员卡、充值卡时都会填写一些表格或资料，资料里面往往会详细列明很多的条款，其实这就相当于消费者与经营者之间签订了一份合同。因此，本案中的被告在收取了消费者的钱后却未按照合同约定提供相应的服务，违反了合同义务，属于违约行为。根据合同法第一百二十二条的规定，因当事人一方的违约行为，侵害对方人身、财产权益的，受损害方有权选择依照本法要求其承担违约责任或者依照其他法律要求其承担侵权责任。XX年春节，李某在宁海的一家日用品商店购买了一只250元的烟花爆竹。吃完晚饭，李

4、某兴冲冲地点燃了爆竹。岂料，一声巨响，李某的右眼瞬间被炸伤，亲友当即把他送往医院救治，后经鉴定已达到八级伤残，共住院37天。XX年3月，李某将这家日用品商店告上法院，要求其赔偿相关经济损失共计18万余元。法院经审理认为，被告销售的该涉诉烟花爆竹系通过非法渠道购进，为非法生产、经营的烟花爆竹，而被告又放弃烟花爆竹质量鉴定申请，法院据此认定该烟花爆竹产品质量存在缺陷。据此，法院判令日用品商店应赔偿李某11万余yGo有关产品质量引发的纠纷还涉及到房产领域，XX年初，陆某在宁XX区购买了一套商品房，附地下室。拿到房子钥匙后，陆某就

5、对房屋进行了装修，谁知就在装修完成后不久，陆某发现地下室墙面出现渗水、积水现象，为此，陆某将开发商告上宁海法院，最终经法院调解双方达成调解协议，由开发商将地下室恢复原状，并赔偿陆某经济损失5000元。根据消费者权益保护法规定，消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向生产者要求赔偿，也可以向销售者要求赔偿。因此，销售方不得以出问题找厂家为由搪塞消费者。此外，法官还指出，因所购房屋质量存在问题引起的房屋买卖合同纠纷是近几年常出现的一种典型纠纷，住户购买商品房，使用过程中有可能会遇到房屋质量问题。因此，首先在签

6、订购房协议时住户应关注合同约定的保修协议；另外在发现质量问题时需及时与物业公司、开发商等联系，将质量存在问题的事实留存证据；如果房屋质量问题导致损失的话，也要做到先留证，切勿先修理后再要求损失赔偿，这样会使得损失大小无法得到证明。XX年7月的一天，陈女士到商场买东西，在储物柜寄存完自己携带的包裹后，便转身走向了商场的入口。没想到刚走几步陈女士就“扑通”一下滑倒了，原来地面上湿漉漉的全是水。商场工作人员第一时间把陈女士送到了医院治疗，后经鉴定已造成九级伤残。后因赔偿问题协商未果，陈女士将商场告上了法院，要求其支付医疗费、护理

7、费、误工费、精神抚慰金等共计15万余元。案件受理后，法院当即组织双方进行调解，经调解，最终陈女士获赔10万余元。根据侵权责任法第三十七条规定：宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理者或者群体性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。商场作为公共场所，应尽到其安全保障义务，在有水渍的地面应放置明显的警示牌，否则将承担相应的责任。但同时作为成年人，陈女士在商场等公共场所活动时，也应注意自己的人身和财产安全。因此，双方均有责任。今年3月15日正式实施的新消费者权益保护法新增加了一款，规定宾馆

8、、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者，应当对消费者尽到安全保障义务。上述案例中的陈女士，当时是根据侵权责任法的相关规定，起诉索赔。而以后，像陈女士这样的情况向法院提起诉讼，可以按照消法的规定来索赔。宁海法院法官表示，涉及消费者权益案件主要有以下几个特点：消费者未能全局考虑，存在