sap讲义第十九部分：sap 零售业解决方案

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1、SAP问答：http://www.sapzhidao.comSAP培训：http://www.51sap.cn1.1.1零售业解决方案不可否认，今天的客户已成为主宰。他们要求优质的服务，最佳的选择--总之每件事都需符合他们的标准。将因特网列入考虑因素，会得到一个更强大、更有信心、比以往任何时候都关心自身选择的客户基础。所以，这对，零售商来说意味着什么？不错，客户应该是传统零售业供应链的中心。现在，预测、计划、分配和补给应考虑客户需要什么，怎样需要和什么时候需要。这是不是意味着库存控制不重要了呢？不，这仍很重要，但一定要由客户需求决定。而且由于选择范围的宽泛，零售商必须提供各类选购经验以

2、增加长期客户的忠诚度--要让他们一次又一次地回到身边。辩明准确方向所有这些引发了对适应新零售环境的集成性解决方案的强烈需求，这个解决方案通过以下途径帮助实现利益：l运用综合计划、预测、分配和补给加强供应链的有效性l运用电子商务的多功能性进行供应商协同和客户联系l运用强大的数据开采工具获取报告和客户档案信息以及从头至尾完整运作全观l通过多种销售渠道和合理的市场竞争提供优质服务以确保客户忠诚度一长串的要求，是吗？不要被吓倒。SAP零售业解决方案--mySAPRetail--满足每一项要求。mySAPRetail解决方案始终以客户为中心，使其销售额增长而费用降低。它是唯一融合了客户关系管理和

3、供应链管理能力、注重以客户为中心的零售业解决方案。零售业电子商务mySAP。com电子商务平台集解决方案和服务为一体，成功地加强零售商及其商业合作伙伴随时随地进行协同化商务的能力。mySAPRetail完全与mySAP。com电子商务平台结合在一起，加强的在线协同能力。最终使能够更好地服务于的客户，控制的商品，管理的供应商。在众多强大的mySAP。com电子商务解决方案中，以下这些为mySAPRetail提供了强大的支持。lmySAP供应链管理(mySAP第7页共7页SAP问答：http://www.sapzhidao.comSAP培训：http://www.51sap.cnSCM)集

4、成的扩展供应链，以发掘在电子商务中的真正优势--加强预测、计划及补给；改善库存管理和补给能力；买卖问题上与商业伙伴直接联系；信息共享；产出增多等。mySAPSCM能将的供应链转换成同步行为的协作团体。lmySAP客户关系管理(mySAPCRM)提供完美特征和功能以帮助找到、吸引并留住客户。维持客户较高的满意度永远是最重要的。借助mySAPCRM可以提高客户忠诚度，支持多渠道销售订单处理，举办各类有针对性的市场活动。维护有效客户信息档案以提供客户所需的各项服务。lmySAP智能化商务(mySAPBI)提供了得以启动零售业务的重要内外部信息。从同步的客户销售历史到市场数据和竞争数据，myS

5、APBI全部直接传递给。并且它将mySAP。com解决方案和非SAP软件紧密集成。勾画所有业务运作和信息的完整画面--这就是mySAPBI。lmySAP电子采购(mySAPE-Procurement)是一种直接的、在线的快速有效获得商品及服务的途径。预测、计划和管理采购预算。处理一切采购行为，从生鲜货品到发票的确认。管理清算事宜例如期末打折。其结果是成本降低，效率提高，资产利用率改善。也可以监控管理卖主和成本中心趋势，管理战略供应商，参加在线竟标。买卖站点相结合使的采购变得更轻松。lmySAP商业市场(mySAPMarketplace)向所有的零售合作伙伴提供一个协作平台。这不仅改善客

6、户关系、提高生产力，且通过可靠的在线交易可参与多组织买进、卖出业务及进行协作商务。lmySAP工作台(mySAPWorkplace)是信息行为的核心。它是一个基于角色的企业门户，随时随地提供个性化的信息接口、应用及企业内外部的服务。mySAP工作台随时准备以普通角色实现零售功能，如零售分类经理、店铺经理、地区销售经理。也可以建立客户化的角色以适应广泛的角色范围以及与零售业相关的任务。lmySAP移动销售(mySAPMobileBusiness)通过个性化电脑驱动程序实现系统接口。它是接收和反馈业务发展的出色途径。可以从手掌式电脑获得货架上的关键数据，如价格可行性或是发送日期。通过建立移

7、动销售渠道让有能力提供优质的服务，增强客户关系。而且，所有这些都是无线操作。带来的商业效益近30年来，SAP一直是世界上为当今商业提供行业解决方案的领导者。mySAPRetail采用已得到证实的SAP零售业解决方案，并为适应新新经济时代扩充其内容。它使的业务更兴旺、更成功、更获利，其真正优势在于：l客户方面特殊的客户服务综合多样的销售渠道，包括店铺、目录册、因特网、交互式电视及移动商务客户忠诚度提高有效的呼叫中心l供应商方面第7页共7页SAP问