浅析公共图书馆期刊阅览室管理方法———以郑州图书馆期刊阅览室为例

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1、浅析公共图书馆期刊阅览室管理方法———以郑州图书馆期刊阅览室为例引言　　期刊阅览室是公共图书馆中读者接待量较大的部门，也是公共图书馆提供对外服务的主要途径。目前，国内大多数公共图书馆的期刊阅览室都实行零门槛进入制度，也就是说只要有阅读的愿望，每个人都可以随意进出。随着阅读门槛的降低、读者数量的剧增，公共图书馆的期刊阅览室也面临着许多新问题。　　1期刊阅览室的管理现状　　2010年政府工作报告中提出推进美术馆、图书馆、文化馆、博物馆免费开放，丰富人民群众的精神文化生活的要求，随之文化部、财政部出台《关于推进全国美术馆、公共图书馆、文化

2、馆(站)免费开放工作的意见》，提出到2012年全国所有公共图书馆、美术馆、文化馆(站)基本服务项目全部免费开放，公共图书馆进入了免费开放时代。文章以郑州图书馆期刊阅览室为例，管窥公共图书馆在免费开放时代期刊阅览室的管理现状。　　1.1读者数量剧增，阅读环境变差　　公共图书馆从收费到免费，对读者来说的确是一个利好的消息。然而，也招揽了大量对图书馆功能不甚了解的人群，他们并没有明确的阅读需求，只是或出于好奇或被免费吸引。这部分人群中包含了许多知识水平不高、收入水平偏低、对现状十分不满的读者。公共图书馆期刊阅览室的零门槛阅读制度，恰好为他

3、们在期刊阅览室集聚提供了可能。对刚进入免费服务模式下的公共图书馆来说，其管理人员数量、原有的管理办法都不足以应对数量如此之多、人员构成如此复杂的读者接待任务，因此这部分急需被正确引导来认识、了解图书馆各项功能和制度的读者，并没有及时地得到引导和教育。于是，公共图书馆的期刊阅览室就不可避免地出现了阅读环境变差的问题。　　1.2期刊订阅与读者需求的契合度　　收费模式下，公共图书馆的期刊订阅主要参考读者查阅量，期刊的订阅面比较片面狭窄。免费模式下，读者数量剧增，知识水平参差不齐，阅读兴趣也各有不同，这就要求在订阅期刊时要扩大覆盖面，兼顾大

4、众需求。由于期刊订阅和使用是归属于两个不同的群体，同时还受限于期刊保存工作延续性的影响，使得公共图书馆在期刊订阅上与读者需求的契合度有所偏差，导致期刊的利用率低下。此外，电子期刊的订阅量与纸质期刊订阅量之间存在严重不平衡现象，期刊订阅存在着重纸质期刊轻电子期刊的情况，这使得期刊阅览室在为读者提供阅读服务时十分被动。当前期刊阅览室最主要的两类阅读群体，一类是有着强烈时代感，对新生事物接受度极高的年轻读者，一类是喜欢阅读传统纸媒，对电子类读物持排斥态度的老年读者。从表面上看，重视纸质期刊的订阅有利于满足老年读者的阅读愿望，然而现实是受到

5、纸媒发行速度、天气等因素的影响，期刊到馆的准确率并不高，尤其是外省市发行的期刊，严重影响了读者的阅读满意度;对年轻读者来说，大量的纸质期刊不但降低了信息的获取速度，同时也给信息的利用带来了麻烦，极大地降低了公共图书馆期刊阅览室满足不同读者需求的功能性。　　1.3过期刊物的管理　　期刊的特点就是时效性、连续性，因此，过期刊物的加工处理是期刊阅览室管理工作中一项很重要的内容。公共图书馆的期刊阅览室大多采用开架模式，开架阅览模式的优点不言自明，可以增加读者选取报刊的自由度，减少等待时间，提高报刊的利用率等。然而，在开架阅览模式下，过期刊物

6、的管理就变得相对有些困难了。过刊的摆放通常都是把一定出版周期内的同一种报刊放在一起，目的是方便读者查找和进行研究性阅读。由于公共图书馆读者阅读的随意性很高，在开架阅览模式下会经常会出现一个读者同时拿取几十本不同报刊，甚至同种报刊被某一个读者全部拿走的状况。于是，在开架阅览模式下，过刊区域很容易产生报刊摆放混乱、损毁率高的问题，这样不仅增加了工作人员整理报刊时的难度，也降低了过刊的利用率，与设立过刊区的初衷背道而驰。此外，大量的纸质过刊，也对图书馆的馆藏空间产生了巨大的压力，特别是对馆藏空间原本就十分有限的公共图书馆。　　2提高期刊阅

7、览室管理水平的方法　　2.1明确期刊阅览管理制度　　针对读者数量剧增、阅读环境变差的问题，首先，图书馆可以建立读者培训教育机制。通过观察分析，把期刊阅览室的读者人群进行分类，针对不同的读者群体制定不同的培训教育方案。如，针对时间自由充足、以读书看报打发时间为主的老年人群体，可以把培训教育时间放在周一至周五，教育形式以参观介绍期刊阅览室的设置和各类报刊的摆放位置为主;针对流动性比较强的年轻读者，培训教育的时间就可以灵活设定，形式也可不拘一格，既可以是发放纸质宣传册页，也可以是视频音像等受年轻人喜欢的方式。其次，可以通过增加管理人员数量

8、，提高对阅览室的巡视管理频率，及时制止影响他人阅读的行为，引导读者进入讨论区域进行交谈等。再次，可以设立奖惩机制，制定相应的惩罚措施。如，定期评选优秀读者，为获得者颁发证书及奖品，建立期刊阅览黑名单机制，有读者连续三次出现严重违反期刊