半岛·28物业管理方案

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1、中颐物业半岛·28管理方案[半岛·28]管理方案编制：李雄民审批：批准：2007年4月8日50服务，从每一件小事做起！关注精品管理中颐物业半岛·28管理方案前言………………………………………………………………2第一章项目分析………………………………………………3一、项目概况……………………………………………………3二、项目之特征……………………………………………………3三、项目优势……………………………………………………3第二章服务需求分析…………………………………………4一、业主群体分析……………………………………

2、……………4二、服务需求分析………………………………………………4第三章物业管理规划定位及目标……………………………4一、管理定位模式图……………………………………………5二、运作模式图…………………………………………………6三、物业管理目标承诺………………………………………………6第四章管理服务内容设定………………………………………6一、基本管理………………………………………………………6二、服务内容…………………………………………………………8第五章管理运作方式及运作机制………………………………9一、组织架构及职

3、能………………………………………………9二、管家部门职责…………………………………………………9三、管家部运作流程………………………………………………11第六章各专业管理标准或方案…………………………………13一、公共秩序管理原则、理念、措施……………………………………13二、车辆管理………………………………………………………1550服务，从每一件小事做起！关注精品管理中颐物业半岛·28管理方案三、保洁服务特点及质量要求……………………………………15四、绿化服务标准……………………………………………………22五、装

4、修管理…………………………………………………………25六、设备、设施管理方案……………………………………………29第七章各类突发事件处理流程……………………………………31一、水浸事故的处理………………………………………………………31二、电梯困人事故处理………………………………………………33三、停水突发事件……………………………………………………35四、停电突发事件……………………………………………………36五、火警突发事件………………………………………………………37六、燃气泄露突发事件………………………………

5、……………………40七、台风突发事件………………………………………………………41八、盗窃和遇劫突发事件预案…………………………………………43九、业主受伤（生病）突发事件预案………………………………………44十、恐怖袭击突发事件预案…………………………………………………45十一、斗殴突发事件预案……………………………………………………46十二、恐吓电话突发事件处理预案…………………………………………46十三、自杀突发事件处理预案………………………………………………47十四、醉酒滋事突发事件处理预案………………………

6、…………………47第八章管理规章制度的建立及档案管理……………………………48第九章管家部人员招牌、培训、岗位职责、所需物质条件…………48第十章[半岛·28]管理费用预算…………………………………4850服务，从每一件小事做起！关注精品管理中颐物业半岛·28管理方案前言进入21世纪以来，国内建筑掀起一股建筑房屋精品的高潮，房地产业发展的进步，给人民的生活带来了巨大的变化，对配套的物业服务管理提出新的、更高的要求，也为物业管理者立足管理，走向多元化服务管理提供了广阔的天地。第一章项目分析第一节项目概况项目名称：半岛·

7、28地理位置：广州市番禺区桥南华路168号海伦堡御院8号建筑面积：1.4406万平方米停车场：地下停车场，规划车位61个物业类型：融合欧洲城堡气息的精装酒店式豪宅　建筑功能分布情况：楼号物业类型功能定位1#、2＃楼住宅复式型、精装酒店式豪宅负1F地下室停车场设备系统构成：包括供配电系统、空调系统、电梯、给排水及消防水系统、楼宇自控系统（闭路监控系统、安全防范系统、停车场管理系统、消防系统等）第二节项目之特征[半岛·28]地处番禺“海伦堡．御院”核心地带，是一个集休闲、住家为一体的欧洲城堡式花园。它的建成成为广州番禺区

8、市民“身份象征”的一张名片。综合分析具有如下特征：欧式建筑与原始生态相结合的园林美观[半岛·28]豪宅，融入水、花草树木、雕塑、人为一体的原始欧洲风情家园。营造“不在欧洲，胜似欧洲”的生活情景。勾画自然美、和谐美的人居环境。第三节项目之优势地理位置优势：[半岛·28]地处“海伦堡．御院”核心地带。三面环水，尽享欧洲风情。岛中小路、花草丛林胜似“