职场礼仪考试试卷

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时间:2018-10-30

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1、职场礼仪考试试卷公司/部门:______姓名:___得分:_________________一、单项选择题(每小题2分,共66分)1、讲究礼仪的原因,用一句话概括为(D)A、内强素质B、外塑形象C、增进交往D、使问题最小化2、在商务礼仪中,男士西服如果是两颗扣子,那么扣子的系法应为(B)A、两颗都系B、系上面第一颗C、系下面一颗D全部敞开3、商务场合女性的头发最长不应该长于(D)A、耳部B、颈部C、腰部D、肩部4、商务场合中女士穿着套裙的四大禁忌不包括(C)A、穿黑色皮裙B、裙、鞋、袜不搭配C、穿白色套裙D、三截腿5、在商务交往过

2、程中,务必要记住(C)A、摆正位置B、入乡随俗C、以对方为中心D、以上都不对6、在与人交谈时,双方应该注视对方的(B)才不算失礼A、上半身B、双眉到鼻尖,三角区C、颈部D脚7、在公共场合,人际交往的距离应以(B)为宜A、半米之内B、0.5——1.5米之间C、1.5——3米之间D、3米以上8、一般握手的时间为(A)秒A、3——5秒B、5——6秒C、10秒D、30秒9、关于握手的礼仪,下面描述不正确的是(A)A、先伸手者为地位低者B、客人到来之时,应该主人先伸手。客人离开时,客人先握手C、下级与上级握手,应该下级伸手之后再伸手D、男士

3、与女士握手,男士应该在女士伸手之后再伸手。10、在正式场合下用(D)方式称呼对方较合适A、职务称呼B、代词称呼C、亲属称呼D、头衔称呼11、电话铃声响后,最多不超过(C)声就应该接听A、一B、二C、三D、四12、假定你现在接到你上级给你打来的电话,通话完后由谁先挂电话(B)A、自己先挂B、上级先挂C、随意,没固定要求D、以上都不对13、以下关于交际礼仪的举止行为,哪一项比较适宜(D)A、用后跟着地走路B、正式场合,女性文员的双腿可交叠翘成二郎腿C、男性在任何场合都可以戴着手套握手D、穿着短裙的下蹲姿势,应跨前半步后腿虚跪,上身保持

4、挺直,蹲下时慢慢地弯下14、女性在商务交往中佩戴首饰时,应该注意到的有(B)A、与众不同B、同质同色C、不能佩戴D、彰显价值15、办公室礼仪中打招呼显得尤为重要和突出,在职员对上司的称呼上,应该注意(A)A、称其头衔以示尊重,即使上司表示可以用名字、昵称相称呼,也只能局限于公司内部B、如果上司表示可以用姓名、昵称相称呼,就可以这样做以显得亲切C、可以直呼其名,或者用“喂”、“你”之类的词D、随便怎么称呼都可以16、翘二郎腿的坐姿是(A)A、不符合规范,因为会显得草率而轻浮B、男士可以,女士不可以C、只要注意上边的小腿往回收,脚尖向

5、下,女士也可以采用D、可以和男士一样17、如何恰当地介绍别人是商务人员必备的礼仪技巧,能够正确地掌握先后次序是十分重要的,通常在介绍中,下面哪项不符合正确的礼仪(A)A、首先将职位低的人介绍给职位高的人B、首先将女性介绍给男性C、首先将年轻者介绍个年长者D、同龄同性同职位的,首先介绍主方18、名片是现代商务活动中必不可少的工具之一,下列做法正确的是(D)A、为显示自己的身份,应尽可能多的把自己的头衔都印在名片上B、为方便对方联系,名片一定要有自己的私人联系方式C、在用餐时,要利用好时机多发名片,以加强联系D、接过名片时要马上看并读

6、出来,再放到桌角以方便随时看19、交谈是一项很有技巧的商务活动形式,交谈得好会商务活动有较大的促进作用,因此在商务活动中,你应该(C)A、在交谈中充分发挥你的能力,滔滔不绝B、在交谈中多向对方提问,越多越好,越彻底越好,以获得更多的商务信息C、在交谈中应表情自然,语气和蔼可亲,要注意内容,注意避讳一些问题D、在交谈中手舞足蹈,尽量用肢体语言展示自我20、若你正在参加一个商务会议,这是你的笔不小心掉到了桌子下面,你应该(B)A、不要打扰别人,自己弯身去拣B、跟身边的人打声招呼,再弯身去拣C、无特别要求可随意处理D、不去拣,不要影响会

7、场纪律21、当你的同事不在时,你代他接听电话时,应该(D)A、先问清对方是谁B、先记录下对方的重要内容,待同事回来后告诉他处理C、先问对方有什么事D、先告诉对方他找的人暂时不在22、公务用车时,上座是(D)23、主人亲自驾驶车时,上座是(A)A主人A司机DCBDCB24、在带领宾客参观公司时,作为一个引导者,在进出电梯时(无专人控制)你应该做到(B)A、放慢脚步,进电梯时让宾客先进入,出电梯则相反B、加快脚步,进电梯时自己先进入,出电梯则相反C、保持脚步,谁先进出都无所谓D、找其他人帮忙开关电梯25、关于西餐餐具的使用,下面哪项做

8、法是错误的(A)A、一般情况下,左手持刀,右手持叉B、就餐过程中,需同人交谈,刀叉应在盘子上放成八字C、就餐一半,中途离席,餐巾应放在座椅的椅面上D、取用刀叉或汤匙时,应从内测向外侧取用26、宴会上,为表示对主宾的尊重,主宾的座位应是(D)A、主人

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