酒店业务信息管理系统

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1、武汉理工大学工程硕士课程论文─《面向对象程序设计》课程论文软件工程题目：酒店业务信息管理系统学院（系）：专业班级：学生姓名：指导教师：2010年11月12日14武汉理工大学工程硕士课程论文─《面向对象程序设计》摘要随着酒店数量的迅速增加，酒店业竞争更加激烈，利润被不断摊薄，在这种形势下，酒店是否建立科学的信息化管理体系就显得格外重要，以先进的信息技术为基础，以数字化管理、科学决策、信息化服务为手段，正在成为我国酒店业提高管理效率、节能降耗和提升服务品质的突破口。因此，开发一套高效率、无差错的酒店企业管理信息系统软件十分必要。力争设计成为一套先进适用的酒店管理

2、软件系统，为顾客提供更加便捷的信息化服务，为酒店管理者、决策者提供准确及时的酒店经营信息，以达到酒店节约经营成本、提高经营质量和经济效益的信息化管理目标。为了增强系统的保密性，使酒店企业不受损害，本系统具有设置权限等保密功能，还有前台营业管理、后台信息设置、库存信息管理、人事管理、财务管理、以及帮助用户了解酒店情况的盘点和查询汇总等功能，为用户对酒店管理的决策提出准确的信息。着重阐述了该系统开发实现过程，从系统的需求分析、方案论证、模块设计、数据设计、详细设计到系统测试等各个环节都进行了详尽的分析和描述。14武汉理工大学工程硕士课程论文─《面向对象程序设计》

3、目录摘要1目录11前言22需求分析32.1数据模型分析32.2行为模型分析42.3功能模型分析43可行性研究54概要设计65详细设计75.1后台管理子系统75.2前台管理子系统85.3库存信息管理子系统85.4人事管理子系统86数据流程97功能分析108系统维护与管理119小结与体会13参考文献1414武汉理工大学工程硕士课程论文─《面向对象程序设计》1前言在如今竞争激烈的社会，光凭借人力是不能在社会上处于领先地位。计算机的出现很好的帮助人们解决生活中的复杂繁琐的问题，而软件工程正是能为这些管理系统编出一套完备的管理平台，方便人们使用。业内人士不得不进一步寻

4、求通过扩大酒店销售、改进服务质量、降低管理成本和提升客户满意度等办法来增强酒店的核心竞争力。其中最有效的手段就是应用信息化技术，变革传统意义上的酒店业经营管理模式，跟上时代竞争的步伐。考虑到酒店业务的不断提升和用户需求的日益多样化，尽量满足酒店的个性化需求，同时吸收了同类产品及现有软件系统的优点，力争设计成为一套先进适用的酒店管理软件系统，为顾客提供更加便捷的信息化服务，为酒店管理者、决策者提供准确及时的酒店经营信息，以达到酒店节约经营成本、提高经营质量和经济效益的信息化管理目标。酒店业务信息管理系统是为了处理酒店复杂的问题而编写的，一套优秀的管理系统，操作

5、简单、灵活性好、系统安全性高、运行稳定，是管理者的理想选择，便于客人和更好的管理酒店。由于我的能力有限，实践经验十分匮乏，独立完成一套完备的优秀的酒店管理信息系统有很大的难度，但是我努力在实践中巩固以及整理自己在大学期间所学的知识，尽量把这个系统设计的更好。虽然这套管理程序仍然存在很多不足之处，但是我会尽我最大的努力来改正它。14武汉理工大学工程硕士课程论文─《面向对象程序设计》2需求分析需求分析的最根本任务是确定“为了满足客户的需要，系统必须做什么”。具体的说，应该确定系统必须具有的功能和性能，系统要求的运行环境。必须仔细分析系统中的资料，既要分析系统中的

6、数据流，又要分析长期使用的资料储存。该阶段不是确定系统如何完成它的工作，而仅仅是明确系统必须完成哪些工作，也就是对目标系统提出完整、准确、清晰、具体的要求。2.1数据模型分析为了把用户的数据要求清楚、准确的描述出来，系统分析员通常建立一个概念性的数据模型。概念性的模型是一种面向问题的数据模型，是按用户的观点对数据建立的模型它描述了从用户角度看到的现实环境，图1所示是本系统的实体联系图。图1本系统的实体联系图14武汉理工大学工程硕士课程论文─《面向对象程序设计》2.2行为模型分析客户预定酒店，前台服务员接收客户，并且在同时记录客户的消费金额，客户在酒店就餐及其

7、它消费时，前台服务员都应将客户的消费情况记录在案。酒店的服务人员还应及时给客户提供相应的服务，并向酒店负责人反映。客户在刷卡消费时，酒店的财务管理部门要进行登记，与客户现金消费分开计费。在客户离开酒店时，计算最后消费。2.3功能模型分析本系统的总目标是为用户提供迅速、高效的服务，减免手工处理的繁琐与误差，及时、准确地反映酒店的工作情况、经营情况，从而提高酒店的服务质量，获得更好的经济效益。具体的目标包括：（1）快速办理客人入住、退房的速度，实现客人在酒店消费自动化；（2）准确无误地记录客人的每笔消费记录；（3）实时、快速、准确提供客房动态；（4）方便查询客人

8、的消费情况；前台系统是酒店管理系统中的核心部分，它是