知识管理导入实例

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4、入实例—PartIII11■知识管理的导入流程与专案时程规划11 知识管理导入实例—PartIV14■知识管理系统与架构规划14■企业入口网站16■KM诊断精灵17■核心专长发掘系统17知识管理导入实例—PartV18■实体与虚拟知识社群建立18■企业智库中心建立21 知识管理导入实例—PartVI22■知识行销创造竞争优势22■导入成效追踪机制建立24■结论26往链科技www.WL566.com往链科技www.WL566.com知识管理导入实例—PartI■前言企业在规划如何导入知识管理前，必须先了解

5、知识可以带来的价值。资料经过处理、分析後，可以变成有用的资讯；资讯经过审核、分类後，可以变成有价的知识；而知识经过行动、验证後，便可以协助企业变成智慧型企业，创造利润、降低成本、提高竞争力，产生有形与无形的价值。【知识】是指能协助个人、企业或团体创造智慧与价值的有用资讯。知识可分成内隐知识(TacitKnowledge)与外显知识(ExplicitKnowledge)。所谓内隐知识，系指包括企业、经营者或员工的经验、技术、文化、习惯等。外显知识，则包括一切以文件、手册、报告、程式、图片、声音、影像等方式

6、呈现的知识，不论是传统的书面文件，或电子化後的档案。企业除了要妥善管理知识、创造知识的价值外，也必须让企业变成智慧型的企业。知识(Knowledge)与智慧(Intelligence)的分野是：知识是将许多有用的资料，经过处理、分析、审核、分类後所产生，而智慧则是知识经过行动、验证後，产生有价值的结果或效益。因此，企业不仅需要知识管理，更应朝向如何让企业变得更有智慧。 【知识管理】是指能协助企业组织或个人(People)，透过资讯科技(Technology)，将知识经由创造、分类、储存、分享、更新，并为

7、企业或个人产生实质价值的流程(Process)。企业要成功导入知识管理，需要掌握几个关键因素：·如何建立将内隐知识转换为外显知识的机制·如何建立主动让员工愿意主动分享知识的机制·如何建立完整的企业智库中心，其中应包括实体知识社群与虚拟知识社群·如何建立学习型组织，让企业以智慧型的决策创新品质，创造价值·如何建立完整的知识传递(分享)机制，即企业内部之知识传递(IntraKnowledge)、企业与网路间之知识传递(InterKnowledge)，以及企业与企业间之知识传递(ExtraKnowledge)

8、 ■计划目的往链科技www.WL566.com往链科技www.WL566.com英齐资讯於2001年1月成立知识管理筹备小组，初期以虚拟团队组织为基础，辅以专业顾问的训练与谘询，此团队核心成员已顺利规划公司内部知识管理导入及管理的机制，以协助组织成员(People)透过资讯科技(Technology)，将知识经由创造、分类、储存、分享、更新，并为企业或个人产生实质价值的流程(Process)的知识管理过程，以塑造公司分享、学习的组织文化，进