酒店需求分析人机大作业

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1、一.人物角色构建过程1拼凑川户可以分为儿童、年轻人、中年人、老年人、各行各业的人士、各个不同地区的国家的人、服务人员及客人。2组织(1)按年龄分:儿童、年轻人、中年人、老年人(2)按职业分:老师、医生、学生等(3)按国家地区分:陕西人、山西人、巾国人、英国人等(4)按立场分:服务人员、客人3细节按用户人群可以归纳核心角色(1)熟悉点餐系统的人群多半是学生以及经常在外囬吃饭的上班族。(2)视力不好的屮老年人需要菜单字体大。(3)需要多种语言的各个不同地区的人士。二.人物角色描述1.姓名:小米年龄:17职业:学生需求:系统需要给菜单配阁2.姓名:李明年龄:

2、30职业:白领需求:点餐快捷3.姓名:张大爷年龄:66职业:下岗退休需求:系统字体可修改很大4.姓名:angel年龄:35职业:外企高管需求:有多种语言5.姓名:王晓年龄:20职业:服务员需求:系统简单上手三.场景描述1.刚好是个周末,小米生日到了,她准备开个生日聚会,把同学、朋友以及家人叫着一起去吃个饭,电子点餐系统上只有一些字,还有一些价钱,餐厅的菜名又是奇奇怪怪,于是点了一堆奇奇怪怪的菜,最后就这样过了一个周末。2.到饭点了,还有一堆工作没有完成,可是李明已经饿得前胸贴后背,赶紧去一家饭店随便吃了点什么,接着又赶紧回到公司,完成未完成的工作。可是

3、点餐系统很慢,让本来就很急的李明没了吃饭的兴趣,饿着肚子回去工作。1.小孙子很久没来家里玩了,张大爷很开心,就带着小孙子去吃了饭。可是,点餐系统的字体太小,恰好又忘记带老花镜,最后只好让服务员帮忙点了点东西。2.angel才来中国不久,为了和公司的同事打成一片,于是组织了一场聚餐。点餐系统只有中文,这使刚來中国的angle很是纠结,最后还是秘书点的餐。3.王晓是洒店服务员,文化程度不商,洒店自从使用点餐系统,王晓工作力不从心,经常被经理责骂。一.需求描述1.场景一的核心需求是:菜单需要有详细图文2.场景二的核心需求是:系统快捷方便,容易操作3.场景三的

4、核心需求是:字体可调节4.场景叫的核心需求是:多种语言选择5.场景五的核心盂求是:简单容易上手二.酒店相关人员分析顾客:浏览菜谱上的信息,对感兴趣的菜肴进行选择,对于自己的不满意的菜肴或菜肴价格可以提出意见,申请更换菜肴或申请价格打折。点菜员:负责为顾客生成点菜单。后厨主管:负责菜谱信息的发布与更新,确认点菜单的生成。经理:负责审核屮请更挽菜肴或价格打折的意见。上菜员:负贵为顾客上菜。三.系统界面由以上的分析可以得出结论,系统的界面耑要有菜品名称、详细图文介绍、价钱等,字体可以调节,有多种语言选择,系统必须操作简单容易上手。顾客DI成功/不成前台批准/

5、不批准他准枭台可用状况菜品佶思亥对桌台数据大厅桌台状态图1需求分析图表线点餐孚脉逡籌^^玄遶籌vip专&联系我们开元大酒店欢迎您的到来祝您用餐愉快图2主界面1.搜索:主要功能是搜索洒店A的菜品轶系我们嘗《«店介绍在线点餐vip专区.搜索菜名:酸棟土豆丝(S)2.添加:主要功能是添加需要的菜品<«洒店介铽在线点餐vip专R联系我们搜索莱名:搜索4-t图文价钱編辑1酸練土豆拄点开见图文详斛101.删除:主要功能足删除选择的菜品首贾泊店介紹在线点餐vip专区搜索菜名:较m搜索4-t菜名图文价钱^编辑1酸辣土豆技点开見困文详解10添加-vip专区轶系我们2.修

6、改选择:主要功能是返回上一层界而,添加、删除或者修改选择菜品。在线点餐亲爱的摘本:菜名价钱酸辣土i丝10元3.提交:主要功能是确认己经点过得菜品。首贾《店介绍在级点餐vip专区轶系我们搜索菜名:较m搜索菜名图文价钱编辑1酸練土豆技点开見困文详鰣10添加硎除-1.确认点餐:主要功能是最后一次确定并付款。(无法更改)一.总结画面美观程度有待提高,但本系统比较方便,用户耑求基本到位,但做好一个被大家广为流传的系统还需要更多人员的需求分析。

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