关于我市住宅小区物业管理情况的调研报告

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1、关于我市住宅小区物业管理情况的调研报告一、我市住宅小区物业管理情况现状我市物业管理起步于1995年。目前市区有3万平方米以上住宅小区417个，住宅总面积5106万平方米，由物业公司管理的227个，总面积2100余万平方米，物业管理覆盖率为41%。住宅小区管理大致分为三类：一是1995年后建成的小区共248个，210个小区实施了市场化物业管理;二是1985年至1995年建成的小区共79个，其中17个小区实行了物业管理；三是1985年前建成的老旧小区共90个，基本由原单位后勤部门、办事处、居委会管理。全市具备资质的物业服务企业共有369家，从业人员达2万多人。其中：一级资质企业1家，二级

2、资质3家；三级和輯定级365家。小区业主大会成立78个，占小区总数18.7%。我市普通住宅物业服务收费实行政府指导价，分为五级：分别是每建筑平方米0.8、0.6、0.45、0.3、0.15元。近年来，巿委、市政府十分重视住宅小区物业管理工作，连续三年将其列入为民办实事内容，不断加大工作力度。一是立章建制，促进工作的规范化、制度化。我市先后出台了《XX市住宅区业主大会规则》和《住宅物业基本服务标准》等规章制度，修订了《XX市物业管理条例》，逐步规范了物业服务企业行为、业主人会活动；二是幵展摸底调查，进行分类指导。关于我市住宅小区物业管理情况的调研报告一、我市住宅小区物业管理情况现状我市

3、物业管理起步于1995年。目前市区有3万平方米以上住宅小区417个，住宅总面积5106万平方米，由物业公司管理的227个，总面积2100余万平方米，物业管理覆盖率为41%。住宅小区管理大致分为三类：一是1995年后建成的小区共248个，210个小区实施了市场化物业管理;二是1985年至1995年建成的小区共79个，其中17个小区实行了物业管理；三是1985年前建成的老旧小区共90个，基本由原单位后勤部门、办事处、居委会管理。全市具备资质的物业服务企业共有369家，从业人员达2万多人。其中：一级资质企业1家，二级资质3家；三级和輯定级365家。小区业主大会成立78个，占小区总数18.7

4、%。我市普通住宅物业服务收费实行政府指导价，分为五级：分别是每建筑平方米0.8、0.6、0.45、0.3、0.15元。近年来，巿委、市政府十分重视住宅小区物业管理工作，连续三年将其列入为民办实事内容，不断加大工作力度。一是立章建制，促进工作的规范化、制度化。我市先后出台了《XX市住宅区业主大会规则》和《住宅物业基本服务标准》等规章制度，修订了《XX市物业管理条例》，逐步规范了物业服务企业行为、业主人会活动；二是幵展摸底调查，进行分类指导。对我市两栋楼以上较为集屮的1036个住宅区管理情况进行了摸底，对790个没有实行物业管理的拿出了分类推进的思路和措施，率先提出了物业公司管理、业主自

5、行管理、产权单位管理、社区保障管理等4种形式的物业管理模式；三是积极做好旧住宅区改善工作，全面提升小区环境。今年对1980年前后建成的112个小区内的房屋、道路、配套设施进行改造，共投资5000万元，受益居民8.32万户、26万人，为实行物业管理奠定了基础；四是建立物业管理行业诚信管理体系，加大对物业公司的监督管理力度。建立了全市所有物业公司诚信档案，并在网上及时公布相关信息，接受社会监督。同时把诚信档案系统建设与企业资质管理相结合，加人对物业公司的管理力度；五是配建物业经营用房，优化物业发展环境。我市在全国率先推出了在小区配建物业经营用房的新举措，在原来配建3%。物业管理管理用房基

6、础上又增加4%。的经营用房，经营收益用以补贴小区物业管理经费的不、我市住宅小区物业管理工作屮存在的困难和问题物业管理涉及城市管理的方方面面，与群众生活息息相关，既有服务也有管理，本身是个矛盾集中的行业。经调查，物业管理的突出问题主要表现在以下六个方面：一是物业管理运行机制不健全。由于受人员编制限制，多数区只有1-2名物业监管人员，多数街道和居委会无专人负责，导致市、区、街、居四级监管体制落实不到位；一些老旧小区物业仍由产权单位后勤部门管理，未实行市场化运作，管理水平相对较低，设施维修改造难的问题比较突出；现实中召集业主大会十分困难，业主们的意见稍有分歧就无法形成共识，难以实现广大业主

7、对物业管理的参与和监督；二是开发商遗留问题比较突出。目前物业企业与业主发生的纠纷中，近70%的矛盾源于开发建设遗留问题，如:业主入住后环境达不到规划设计要求、工程质量差、配套设施不完善、不按期交房、不兑现承诺等。这些问题导致业主将怨气转嫁给物业企业，为今后实施物业管理带来困难。三是物业企业服务不到位。主要W：设施维修不及吋和自行车等财物丢失的问题；个别物业企业擅自改变共有部位用途或利用其经营为自身谋取利益，如车位收费问题；物业企业交接时，原物业企业不愿退山