[信息与通信]应急保障方案及措施

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1、第四章应急保障方案及措施根据各场馆范围的基站及机房针对不同设备、环境和已出现的故障或预计可能会出现的故障，已制定了相应的故障处理流程和各项应急保障方案。1.1.1.基站故障抢修应急保障方案l成立基站/网优应急保障指挥小组基站/网优应急保障指挥小组岗位成员联系方式2G基站应急保障指挥组长王明13612344625TD基站应急保障指挥组长刘明13732126467网优应急保障指挥组长王鑫13923216636网优应急保障指挥副组长陈耳13544012311大运保障期间在保障区域内所发生的故障第一时间都必须通知基站/网优应急保障指挥小组成员，应急故障保

2、障指挥组长/副组长根据故障等级分类，各应急小组的工作量进行最合理分配保障小组前往处理故障，每隔10分钟电话跟踪故障处理情况，并反馈给移动应急保障主管。l基站故障应急抢修流程基站故障应急抢修流程流程说明基站/网优技术支持小组应急保障指挥小组做书面总结汇报给移动移动应急保障主管故障分类，根据维护经验，判断应用的备件、工具、仪表大运应急保障紧急受障、派障应急保障处理小组受障经抢修基站正常，向监控证实后请求消障,并做好出入登记工作处理完毕反馈给应急保障负责人抢修故障●接受派障的方式手机：值班手机（24小时）电话：值班电话电脑：固定邮箱●判断是哪一类故障，

3、应使用何种备件、工具、仪表（高危受灾基站发生天线驻波比告警、水浸告警，在确认天气情况后，即启动抢险保障流程；如发现设备或机房已经严重受损、无法修复的情况下，应立即汇报保障中心指挥人员，经请示后即可操作。）●当同一区域的故障较多时，将加派技术支持小组人员对该区域的故障进行协助处理●因技术问题无法处理的，转交给基站技术支持小组处理并需网优技术支持小组协助测试处理，技术支持小组因技术问题无法处理的立即通知移动公司，并提交书面报告；●应急保障人员抢修完毕，确认设备恢复正常，请求消障时都必须留下个人工号；●故障处理完毕后及时将处理结果反馈给应急保障负责人。

4、●应急保障负责人将故障处理结果及时反馈给移动大运会相关保障主管。1.1.市电故障保障方案市电故障应急保障指挥组长每晚8：00前登陆中国南方电网—广东电网公司—深圳供电局(www.szpower.com)，查询次日停电公告，并通知相关保障人员做好准备。监控室接到市电告警后，第一时间报给当地保障人员，保障人员立刻去现场查看停电原因立即上报上级领导，根据当地实际情况是否对基站及时进行发电做出正确判断：l成立市电故障应急保障指挥小组市电故障应急保障指挥小组岗位成员联系方式市电故障应急保障指挥组长黎明13631101221市电故障应急保障指挥副组长万明13

5、510681221大运保障期间在保障区域内所发生的市电故障第一时间都必须通知市电故障应急保障指挥小组成员，应急故障保障指挥组长/副组长根据故障等级分类，各应急小组的工作量进行最合理分配保障小组前往处理故障，每隔10分钟电话跟踪故障处理情况，并反馈给移动应急保障主管。l市电故障处理流程：l发电作业安全注意事项1、人员要求：掌握安全用电的知识，持有电工作业证，必须两人以上作业；2、必备工具：万用表、试电笔、绝缘工具、灭火器、防雨伞、危险标识；3、注意事项：使用的工具必需作绝缘处理，油机的摆放位置，要求摆放在通风较好的地方，防止看管维护人员废气中毒，造

6、成人命事故。油机在发电过程中，严禁在线加油。（发电现场规范操作图片）1.1.大面积停电保障方案为了避免大运期间因线路故障或其它原因造成的基站大面积停电而引起基站全阻等情况，我司制定了相应的应急措施和保障流程。l成立大面积停电应急保障指挥小组大面积停电应急保障指挥小组岗位成员联系方式大面积停电应急保障总指挥大面积停电应急保障组长大面积停电应急保障副组长网优应急保障指挥组长大运保障期间在保障区域内发生10个站以后的基站停电，属性上升为大面积停范围内，公司副总经理担任大面积停电应急保障总指挥，发电的相关事项由总指挥统一指挥，项目经理担任大面积停电应急保

7、障组长，负责发电的人员、车辆、油机的安排与调动；同时网优应急保障指挥组长安排测试组到停电区域内进行网络指标监测，各保障组长每隔10分钟电话跟踪故障处理情况，并反馈给公司应急保障总指挥和移动应急保障主管。如其他兄弟公司的保障区域内发生大面积停电，不能及时满足发电需求时，可全力支援兄弟公司的发电。l大面积停电应急保障流程1.1.高空作业保障方案参与应急保障小组人员在大运前期都进行了高空作业演练，以确保在网络保障期间，对基站突发的馈线或天线板引起驻波比故障等，能及时的进行处理。l基站/网优高空作业应急保障指挥小组基站/网优高空作业应急保障指挥小组岗位成

8、员联系方式2G基站应急保障指挥组长TD基站应急保障指挥组长网优应急保障指挥组长网优应急保障指挥副组长大运保障期间在保障区域内所发生的故障