创业管理案例分析

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Love❤SPA 宏观分析【PEST】1.政治法律要素首先，政治上，我们的主要消费群体为在校大学生，目前政治环境稳定，政治政策和经济政策的改变对大学环境的影响不大，而我国的教育政策也有利于营造轻松积极的校园环境，因此从政治因素看，我们拥有较稳定的市场环境。其次，法律上，一方面我国《侵权责任法》中对隐私权等相关规定，是我们在创业过程中要注意的重要问题。由于工作性质，我们的工作可能会会涉及到部分顾客的隐私问题，因此做好保密工作将是我们工作的重要要求。另一方面，我们的商品属性不同，有的为实物，有的则是服务和创意，因此对商品的价格以及服务性或创意性收费的标准参差不齐，因此根据我国《公平交易法》的相关规定，我们会在交易前要做好对于物品的鉴定和有关确认工作，签订好协议，制定严谨的交易流程。避免不必要的法律问题。2.经济环境要素由于我们尚处在创业阶段，消费群体主要锁定在在校大学生的小范围群体内，国家性的经济政策以及宏观的国内外经济环境对我们影响较小。就大学生而言，我国近两年国民生活水平大幅度提高，消费模式中发展性、享受型的消费比例明显加大，因此LOVE❤SPA迎合了当今消费观念的转变，可以说是具有一定的市场的。另一方面，我们的收费标准比较符合大众消费层次，完全在绝大部分大学生的经济承受范围内，同时市场上的同类型产业并不多见，不存在价格和市场的竞争问题。 3.社会文化环境要素首先，我们的消费群体多为18至24之间的在校大学生，具有较高的文化教育水平，对于新鲜事物有较强的接受力和适应力。大学生多处于恋爱阶段，而且在消费中文化类精神类的消费比例叫其他人群相对要大。其次，近年来对与爱情有关的节日越来越受到人们的重视，如中国的七夕，西方的情人节等，将有利于我们的发展，这些节日也会成为我们的销售高峰期。4.技术环境要素由于刚刚起步，我们的工作对于技术上的要求相对较少。随着电脑技术及通讯技术的不断更新和发展，我们的工作也更加便捷有效。SWOT分析优势：1.市场上同类型的产业较少，市场竞争较小。2.消费群体主要为在校大学生等年轻群体，消费市场稳定；且大学生多处于恋爱阶段，市场需求量较大；年轻群体对新鲜事物接受能力较强，精神类文化类消费较多。3.LOVE❤SPA风格清新活泼，符合年轻群体的审美追求。消费标准相对较低，适合学生人群。4.创业需要的启动资金较少，且对技术、专业知识的要求相对较低，不需要大量劳动力，创业的可实施性较强。劣势：1.该类型产业在市场上较少，技术、运行、相关管理缺乏借鉴。 2.学生群体没有收入，因此经济能力有限，消费能力不高。3.创业过程中会涉及到相关法律问题，如隐私问题和交易流程问题。4.虽然现今非物质性消费比例大幅度提高，但要改变受众的消费心理，打开市场还有一定困难。机遇：1.缺少市场竞争，市场进入壁垒降低，可以率先开辟市场，占领市场。2.七夕、情人节等节日在大学生群体中具有较大影响力，可成为公司的重要销售高峰。3.市场可从一所高校扩大到多所高校，进而进行多区域的一高校为中心的产业链条。同时消费人群还可以从在校学生扩大到白领，年轻夫妻等。威胁：1.同类型产业较少，人们对此类消费的尝试较少，因此起步阶段在打开市场上有一定困难。2.消费群体的消费能力有限，对于公司的发展和扩大造成一定阻碍。3.消费高峰期集中在相关节日，同时学生的寒暑假期间业务会大幅度减少。因此，业务周期性的变动也会对公司造成不利影响。 “Love❤SPA”创业项目计划执行摘要：我们的计划项目是经营一种以爱情为主题的创意性服务产业，主要是为情感上遇到问题，需要帮助的人提供相关服务。创业初期主要将运营范畴锁定在爱情方面，当产业具有一定规模后，会根据客户需求将市场拓宽到友情和亲情方面。由此，初期我们所针对的顾客群主要是期待爱情、拥有爱情的年轻人（主要是在校大学生），我们将总部设在大连理工大学，市场范围可涵盖大连市内的各大高校，依据具体情况，我们也可为其他城市某些高校的同学提供某些服务。我们的项目中主要具体下设的业务有：真情告白、爱情速递、爱情维护站、爱情格子铺、爱情纪念册、爱情DIY。关键字：爱情创意性服务产业服务介绍：真情告白：我们为有心仪对象却又苦于如何表达自己爱慕之情的同学提供告白的创意策划，以及相关的场地布置、物品准备。根据被告白者不同的性格喜恶勾勒不一样的感动。爱情速递：前期主要针对大连理工大学、大连海事大学等大连市内高校，帮助同学实现送信上门，送礼物上门，甚至送餐送药的服务。在顾客由于处理重要事务、参加学校活动、进行考试或身处异校或异地等等原因无法与恋人如影随形之时，我们可将问候、祝福、关怀送到“Ta” 的身边，拉近彼此的距离，让爱无处不在~后期将招募其他高校的同学，将这项服务推广到全国各大高校，为异地恋解决困难。爱情维修站：我们为产生矛盾的情侣提供帮助服务，当彼此吵得不可开交，产生误会而一方又不愿听另一方解释的时候，我们可以按照客户要求帮助策划，争取一次解释的机会、筹备一场真情流露的道歉、也可以由工作人员代为解释和道歉。选取适合的方式，化解彼此心中的矛盾，挽回一段恋情，是小小的矛盾成为爱情升温的催化剂。爱情格子铺：想要珍藏一段回忆，渴望铭记一份感情，把属于情侣之间的独特信物，可以是照片、视频、物品，可以是爱的承诺，亦可以是曾经的回忆，储存在我们这里。有些人投入到一段新的恋情，觉得曾经爱情的纪念品留在身边不合适，让掉又舍不得，我们提供储存服务。情侣可以到我们这里录下一段视频，作为爱的记忆贮存在我们这里，约定时间后两个人一起方可取回爱的留念。有的人想要删除一段记忆，有关的贵重物品，弃之不忍，我们可以代为出售。爱情纪念册：我们提供制作爱情纪念册的服务，制作个性相册，故事记录本，制造专属于彼此的爱情回忆。爱情DIY：我们为顾客提供可以DIY属于两个人的纪念品或者送给恋人纪念品的机会，我们负责提供原材料并授以制作方法。财务计划：真情告白： 根据所做策划的规模不同收取50到200不等的费用（包括策划和场地布置），所需道具礼物费用自理。爱情速递：根据距离远近、学校、城市不同，收取10到50元不等。爱情维修站：根据所做策划的规模不同收取50到200不等的费用（包括策划和场地布置），所需道具礼物费用自理。爱情格子铺：根据商品的价值收取每月10到50元不等的费用。代售商品按售价的20%收取。视频30元/份，如需特殊场地拍摄，收取额外费用。爱情纪念册：根据规格不同收取40、60、80、100不等的费用。爱情DIY：情侣只需交付制作所需材料的费用。项目背景：该项目是由团队队员发现、了解、调查、分析身边同学的需求而制定的创新型校园创业项目。我们发放了大量的调查问卷，做前期的市场调研，统计结果表明在大学校园里很多同学都有这方面的诉求，特别是其中的爱情纪念册和爱情DIY等。其中的爱情格子铺原型是起源于外国的爱情银行。目前在国内有变形而来的恐龙的爱情银行，虽然生意不错，但做得不是很大，没有遍及全国，所以在国内存在着十分广阔的发展空间。而且据调查，目前国内不存在相同运营模式与全套系统服务的公司企业或创业团队。宏观分析【PEST】 1.政治法律要素首先，政治上，我们的主要消费群体为在校大学生，目前政治环境稳定，政治政策和经济政策的改变对大学环境的影响不大，而我国的教育政策也有利于营造轻松积极的校园环境，因此从政治因素看，我们拥有较稳定的市场环境。其次，法律上，一方面我国《侵权责任法》中对隐私权等相关规定，是我们在创业过程中要注意的重要问题。由于工作性质，我们的工作可能会会涉及到部分顾客的隐私问题，因此做好保密工作将是我们工作的重要要求。另一方面，我们的商品属性不同，有的为实物，有的则是服务和创意，因此对商品的价格以及服务性或创意性收费的标准参差不齐，因此根据我国《公平交易法》的相关规定，我们会在交易前要做好对于物品的鉴定和有关确认工作，签订好协议，制定严谨的交易流程。避免不必要的法律问题。2.经济环境要素由于我们尚处在创业阶段，消费群体主要锁定在在校大学生的小范围群体内，国家性的经济政策以及宏观的国内外经济环境对我们影响较小。就大学生而言，我国近两年国民生活水平大幅度提高，消费模式中发展性、享受型的消费比例明显加大，因此LOVE❤SPA迎合了当今消费观念的转变，可以说是具有一定的市场的。另一方面，我们的收费标准比较符合大众消费层次，完全在绝大部分大学生的经济承受范围内，同时市场上的同类型产业并不多见，不存在价格和市场的竞争问题。3.社会文化环境要素 首先，我们的消费群体多为18至24之间的在校大学生，具有较高的文化教育水平，对于新鲜事物有较强的接受力和适应力。大学生多处于恋爱阶段，而且在消费中文化类精神类的消费比例叫其他人群相对要大。其次，近年来对与爱情有关的节日越来越受到人们的重视，如中国的七夕，西方的情人节等，将有利于我们的发展，这些节日也会成为我们的销售高峰期。4.技术环境要素由于刚刚起步，我们的工作对于技术上的要求相对较少。随着电脑技术及通讯技术的不断更新和发展，我们的工作也更加便捷有效。SWOT分析优势：1.市场上同类型的产业较少，市场竞争较小。2.消费群体主要为在校大学生等年轻群体，消费市场稳定；且大学生多处于恋爱阶段，市场需求量较大；年轻群体对新鲜事物接受能力较强，精神类文化类消费较多。3.LOVE❤SPA风格清新活泼，符合年轻群体的审美追求。消费标准相对较低，适合学生人群。4.创业需要的启动资金较少，且对技术、专业知识的要求相对较低，不需要大量劳动力，创业的可实施性较强。劣势：1.该类型产业在市场上较少，技术、运行、相关管理缺乏借鉴。2.学生群体没有收入，因此经济能力有限，消费能力不高。 3.创业过程中会涉及到相关法律问题，如隐私问题和交易流程问题。4.虽然现今非物质性消费比例大幅度提高，但要改变受众的消费心理，打开市场还有一定困难。机遇：1.缺少市场竞争，市场进入壁垒降低，可以率先开辟市场，占领市场。2.七夕、情人节等节日在大学生群体中具有较大影响力，可成为公司的重要销售高峰。3.市场可从一所高校扩大到多所高校，进而进行多区域的一高校为中心的产业链条。同时消费人群还可以从在校学生扩大到白领，年轻夫妻等。威胁：1.同类型产业较少，人们对此类消费的尝试较少，因此起步阶段在打开市场上有一定困难。2.消费群体的消费能力有限，对于公司的发展和扩大造成一定阻碍。3.消费高峰期集中在相关节日，同时学生的寒暑假期间业务会大幅度减少。因此，业务周期性的变动也会对公司造成不利影响。启动资金：微创业：预算2000元。前期宣传所需的海报、传单、宣传册、相册、视频等样品，共计1000元，运营期间客户登记簿、账本等办公用品，以及制作物品的成本共计1000元。 正式创业：在微创业基础上加上租借房屋、购买格子柜、DIY进货（加盟）费用。2万以内~团队组建：我们团队四个人全部来自人恩与社会科学学部，因为由于我们所作的项目的关系需要团队成员更感性，更具有浪漫主义情怀。而且我们团队中有男有女，可以更全面地了解客户的需求和感受。另外我们团队中的宋朗同学曾经是理科生，这个以弥补团队做事不够严谨不够缜密的缺陷。综上，我们认为我们团队初期的组建还是比较合理，某种程度上还是具有一定优势的。营销策略：目标市场初期主要是大连市内的各大高校，后期将拓展到全国各大高校。目标用户主要是期待爱情和拥有爱情的在校大学生，这部分人处在青春期，对爱情充满幻想与渴望，期待惊喜与浪漫，但时间有限、精力有限、创意有限，情绪波动又比较大，容易出现矛盾。坠入爱河的青年男女由于心理心智等各方面的不一致，在面对爱情中不断出现的各种压力和挑战，做出的反应也是不一样的，这样就会经常的导致双方出现这样那样的矛盾和争吵，而这种争吵往往会消耗爱情的温馨，消耗到一定的程度就会直接导致恋爱关系的破裂。所以，我们的年轻朋友们在面对恋爱中的各 种问题的时候，一定不要强忍和拖延，所谓有病不避医，一定要及时的通过正确的方法来解决。把一些矛盾和错误扼杀在萌芽之中，保证爱情有条不紊的稳定发展下去。特别是大学生们刚刚从青春走向成熟，对恋爱关系有很多不正确的认识和行为，更加需要我们加以正确的引导。综上，他们需要我们从时间、精力、创意上对他们的爱情进行帮助性服务。由于我们是新兴种类的服务，目前在国内没有相同类别的企业，所以市场竞争并不激烈。而全国广大的大学生基本都处于相同状况，很多人都有这种需求，所以市场前景良好，只要能将这种服务推广起来，必然有很好的发展空间。基于前期目标市场的设定，我们起步时的营销策略主要是针对大工，在校园内派发一些传单进行宣传，在人人网上和QQ群上宣传，建立我们项目的人人小站或公共主页推荐给好友，另外，由于我们这是大学生自主创业的项目，我们可以联系校创服，让他们帮我们申请在西山一条街宣传，或举办一次“爱情创意策划大赛”，借此为我们创业项目宣传。并且我们计划在运营初期推出庆生活动月，在项目开始运营的第一个月，所有服务项目打8.5折！并且前五名顾客，我们将送出一定金额的爱情DIY的代金券。风险分析：1. 某些情况下可能涉及到客户的隐私，一方面我们对于在客户允许情况下所了解到的个人信息要采取绝对的保密，另一方面不接受侵犯第三方（多为客户伴侣）隐私的服务要求，绝对尊重和保护公民的隐私权。1.在帮助他人储存或出售物品的时候可能遇到恶意客户对于储存物品真伪的讹诈情况，所以事前我们要做好对于物品的鉴定和有关确认工作，签订好协议，避免发生不必要的麻烦。2.在提供爱情速递服务时，若顾客在异地等情况下不能当面交易付款，有可能发生拖欠钱款等法律问题，所以需要我们建立一套对交易双方都发生制约的，严谨的交易流程。参考文献：1.《图书馆学刊》2.《公司战略与风险管理》3.《管理学》4.中国新闻网