营运部工作总结

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1、营运部工作总结本人自2010年9月1日加入公司，转眼已经2年半时间，现在就到公司两年多来所做的一些工作及失误汇报如下：一、个人定位与营运部职责：到公司后不久，在对****、****、市区门店及相关米购初步了解后，针对发现的问题，提出了营运部的工作目标“建立与现代商业企业相匹配的组织架构，建立现代商业企业相匹配的考核体系、建立现代商业企业相匹配的供应链体系”，要求在整个公司内形成“以业绩为导向，以经营数据说话”的人员评价体系，在接下来的几年工作中，本人一直围绕这个目标和评价体系，根据营运部的相关职责开展工作，具体如下：（一）营运目标管理1、目

2、标与绩效考评管理结合公司现状，为了拟定了年度门店门店锱售目标及考核方案以及采购的考核方案，经与公司领导讨论及各分公司负责人沟通，组织了公司内部关于两大方案执行可行性的讨论，目前一直在实施采购月度考核任务，春节后根据经理室要求，又拿出了更加细化的门店考核方案，近期组织店长例会讨论。>根据公司团队经营目标管理的需求，重大节假日下迗相关团购任务，团购考核方案，兑现奖惩2、周期性经营分析>为更全面的获取公司门店经营过程的信息，完善了各门店月度业绩汇报模板，督导各部门按照要求及时完成经营分析，准时向营运部与公司领导提交了相关的分析报告和报表；组织门店

3、店长定期召开月度经营分析会，全面揭示公司经营状况，例如员工工资占比、水电费占比、通讯费占比、包装费用占比，人员流失率等并对门店间横向比较，通过比较来让门店负责人发现本门店的差距。>目前，经营分析的分析方法还不够全面、分析层面还不够深入、分析数据比较粗放还不够精准，信息的获取亦非常有限，对门店工作的指导性还远远不够，故分析报告可完善与提升的空间很大。3、整改调整门店，优化门店结构：h对****店进行了布局改造、增加了前院店租赁面积，协调各部门配合完成两家KTV的改造施工2、对河东店增加品类，更新相关设施，梳理相关商品，增加了生鲜面积。3、完成

4、了****店闭店退货、人员分流、卖场重开的工作。****店的两次布局调整。4、完成了****店闭店调整、升级改造、增加商铺面积，减少公司的经营成本。****店的生鲜设备升级更换。5、新开了****城店、****屯店。二）、人员管理及人员架构1、通过对公司原有人员架构及人员数量与其他超市对比，统一了市区门店管理架构及管理人员配备，小店统一配备：一店长、一助理、两经理的架构。大店再加两个经理的架构。2、对比门店人员编制，促使门店减少使用人员，及人员工资占销售额的比例，每年上半年对各门店人员编制进行横向比较，循序渐进的分流人员，除****店外，各

5、门店人员数量普遍得到减少，尤其是市区门店。3、细化采购分工，完善采购架构：通过与其他商业企业的比较，公司的采购分工较粗，不利于品类的精细化管理，将原来的食品部和非食品做了更加细化调整，成立食品一部、食品二部、生鲜采购部、家用百货、针织采购部、家电问题采购部等。目前采购的人员架构基本与其他企业相一致，但人员素质，管理技能等与其他企业仍有差距。4、新组建商品信息部：使原来采购谈判及合同录入都为一人改为需经相关负责人审批后，由单独部门录入合同条款的流程，避免采购即是运动员又是裁判员的格局。目前商品信息部的职能还比较单一，只是进行了简单的录入功能，

6、对采购的引进商品的建议、淘汰、品类管理等方面急需加强与完善。5、建议公司组建物料采购部，使公司的物料采购统一采购，统一配送的模式，减少公司成本。（三）、标准化、信息化建设信息化建设是公司对内部管理信息传递、对外宣传等工作的基础，能有效实现管理水平与效率的提升。到公司后，营运部在保证现有系统正常运行的前提下，重点围绕建设制度化、标准化、系统化开展了相关工作。具体情况如下：＞VI规范统一：参照公司LOGO的标准，拟定LOGO的使用及应用的规范，统一了公司企划装饰吊旗、海报促销版面，季节性的装饰方案，统一由公司企划部下发，各门店参照执行。＞制定统

7、一的年度促销计划：拟定了《2011年海报规划》，2012海报规划，使各门店在公司统一开始促销宣传，促销方案和促销单品由门店根据商圈自行选择，但海报版面必须和公司统一，市区门店原来单店操作改为统一促销，减少海报的印刷成本。＞员工工装统一：部分门店是在原来上海****超市基础上改名过来，门店装饰及员工着装不统一，不能代表****连锁的统一形象，在时任物料负责人****丽经理配合下，逐渐统一了员工工装，提升****形象。＞推动无纸化办公，实施0A办公：为了节省公司办公成本，提升办公效率，在公司信息部配合下，启动了0A办公软件，大大提升了办公效率。

8、＞创立企业网站：在目前网络时代的大前提下，为了加大****企业宣传，配合0A系统的使用，组建了公司网站，提升公司形象。＞试行网上订单、推动网上结算：充分发挥公司信息系统的优势，在