营运部工作总结

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1、营运部工作总结本人自2010年9月1日加入公司,转眼已经2年半时间,现在就到公司两年多来所做的一些工作及失误汇报如下:一、个人定位与营运部职责:到公司后不久,在对****、****、市区门店及相关米购初步了解后,针对发现的问题,提出了营运部的工作目标“建立与现代商业企业相匹配的组织架构,建立现代商业企业相匹配的考核体系、建立现代商业企业相匹配的供应链体系”,要求在整个公司内形成“以业绩为导向,以经营数据说话”的人员评价体系,在接下来的几年工作中,本人一直围绕这个目标和评价体系,根据营运部的相关职责开展工作,具体如下:(一)营运目标管理1、目

2、标与绩效考评管理结合公司现状,为了拟定了年度门店门店锱售目标及考核方案以及采购的考核方案,经与公司领导讨论及各分公司负责人沟通,组织了公司内部关于两大方案执行可行性的讨论,目前一直在实施采购月度考核任务,春节后根据经理室要求,又拿出了更加细化的门店考核方案,近期组织店长例会讨论。>根据公司团队经营目标管理的需求,重大节假日下迗相关团购任务,团购考核方案,兑现奖惩2、周期性经营分析>为更全面的获取公司门店经营过程的信息,完善了各门店月度业绩汇报模板,督导各部门按照要求及时完成经营分析,准时向营运部与公司领导提交了相关的分析报告和报表;组织门店

3、店长定期召开月度经营分析会,全面揭示公司经营状况,例如员工工资占比、水电费占比、通讯费占比、包装费用占比,人员流失率等并对门店间横向比较,通过比较来让门店负责人发现本门店的差距。>目前,经营分析的分析方法还不够全面、分析层面还不够深入、分析数据比较粗放还不够精准,信息的获取亦非常有限,对门店工作的指导性还远远不够,故分析报告可完善与提升的空间很大。3、整改调整门店,优化门店结构:h对****店进行了布局改造、增加了前院店租赁面积,协调各部门配合完成两家KTV的改造施工2、对河东店增加品类,更新相关设施,梳理相关商品,增加了生鲜面积。3、完成

4、了****店闭店退货、人员分流、卖场重开的工作。****店的两次布局调整。4、完成了****店闭店调整、升级改造、增加商铺面积,减少公司的经营成本。****店的生鲜设备升级更换。5、新开了****城店、****屯店。二)、人员管理及人员架构1、通过对公司原有人员架构及人员数量与其他超市对比,统一了市区门店管理架构及管理人员配备,小店统一配备:一店长、一助理、两经理的架构。大店再加两个经理的架构。2、对比门店人员编制,促使门店减少使用人员,及人员工资占销售额的比例,每年上半年对各门店人员编制进行横向比较,循序渐进的分流人员,除****店外,各

5、门店人员数量普遍得到减少,尤其是市区门店。3、细化采购分工,完善采购架构:通过与其他商业企业的比较,公司的采购分工较粗,不利于品类的精细化管理,将原来的食品部和非食品做了更加细化调整,成立食品一部、食品二部、生鲜采购部、家用百货、针织采购部、家电问题采购部等。目前采购的人员架构基本与其他企业相一致,但人员素质,管理技能等与其他企业仍有差距。4、新组建商品信息部:使原来采购谈判及合同录入都为一人改为需经相关负责人审批后,由单独部门录入合同条款的流程,避免采购即是运动员又是裁判员的格局。目前商品信息部的职能还比较单一,只是进行了简单的录入功能,

6、对采购的引进商品的建议、淘汰、品类管理等方面急需加强与完善。5、建议公司组建物料采购部,使公司的物料采购统一采购,统一配送的模式,减少公司成本。(三)、标准化、信息化建设信息化建设是公司对内部管理信息传递、对外宣传等工作的基础,能有效实现管理水平与效率的提升。到公司后,营运部在保证现有系统正常运行的前提下,重点围绕建设制度化、标准化、系统化开展了相关工作。具体情况如下:>VI规范统一:参照公司LOGO的标准,拟定LOGO的使用及应用的规范,统一了公司企划装饰吊旗、海报促销版面,季节性的装饰方案,统一由公司企划部下发,各门店参照执行。>制定统

7、一的年度促销计划:拟定了《2011年海报规划》,2012海报规划,使各门店在公司统一开始促销宣传,促销方案和促销单品由门店根据商圈自行选择,但海报版面必须和公司统一,市区门店原来单店操作改为统一促销,减少海报的印刷成本。>员工工装统一:部分门店是在原来上海****超市基础上改名过来,门店装饰及员工着装不统一,不能代表****连锁的统一形象,在时任物料负责人****丽经理配合下,逐渐统一了员工工装,提升****形象。>推动无纸化办公,实施0A办公:为了节省公司办公成本,提升办公效率,在公司信息部配合下,启动了0A办公软件,大大提升了办公效率。

8、>创立企业网站:在目前网络时代的大前提下,为了加大****企业宣传,配合0A系统的使用,组建了公司网站,提升公司形象。>试行网上订单、推动网上结算:充分发挥公司信息系统的优势,在

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