音像资料管理与服务模式探析　

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1、音像资料管理与服务模式探析(深圳书馆，广东深圳518036)摘要：文章根据深圳图书馆音像资料管理和服务的现状结合音像资料的特点，针对课题组前期的研究成果，就当前深圳图书馆音像资料的实际试行情况，具体阐明了其最佳服务流程和分类编目方式的可操作性。关键词：音像资料；管理；服务中图分类号：G255.73(265)文献标识码：A文章编号:1007—6921(XX)20—0159—03科学技术迅猛发展的数字时代，音像资料作为记录和传播信息的特殊信息源，以其传播信息生动、针对性强、体积小、信息容量大、内容涉猎广、声像并茂、直观性强等特征日

2、益受到读者的广泛青睐。深圳图书馆作为深圳特区最大的书资料借阅流动中心，流通馆藏现有光盘就近9000余种，约60000片，而读者月平均借还总量已超过30000片，传统的管理方法和服务流程显然已不能满足各方面迅速增长需求，进而也直接影响到了读者对音像资料的利用深圳图书馆在音像资料的管理与服务工作中进行了一系列有益的尝试和探索，笔者将通过深圳图书馆音像资料工作实践,具体介绍和分析了本馆音像资料的管理方法与服务模式希冀建立更加高效的管理和服务体制，达到不断提高管理水平和服务质量的目的，使读者能够更加便捷、直观、自由的借阅馆藏音像资源，

3、从而提高音像资料利用率。1馆藏音像资料概况音像资料又称视听资料，是记录原始信息图像、文字及声音,并能借助一定设备进行视听的文献,主要包括唱片、幻灯片、录音录像带、CD、VCD、DVD光盘等，是以音响、图像等方式记录知识的非印刷载体。目前，深圳图书馆音像资料馆藏包括GD、VGD、DVD光盘等各类音像资料近9000种，90000多片，内容包括百科知识和影视作品，涵盖政治、经济、文化、教育、娱乐等多领域。2馆藏音像资料的管理模式结合深圳图书馆的音像资料馆藏现状和特征，经过实践工作中的不断总结、验证、深圳图书馆在管理手段和模式上进行了

4、一系列大胆的尝试，提出了由精藏、便索、优管及反馈等几个主要环节所组成的服务管理模式。2.1资源采购精品化、服务特色化馆藏资源的精品化收藏是提高资源利用率的第一步。所谓采购精品化，是指我们在收集资料、丰富馆藏时，应该牢牢树立精品意识，重点收集品味高雅、特色鲜明、品质精良、能为读者提供知识和获取文化享受的音像资料［1］。所谓服务特色化，则是指根据本地读者群的特点，重点陈列使用率较高、专指性较强的音像资料。音像资料包罗万象，不可能做到全面收藏，馆藏音像资源精品化和特色化的路线，成为本馆音像资料采购的依据。深圳被誉为全国竞争压力最大的

5、城市之一，工作生活的快节奏、高效率，使在职人员再教育、自主学习成为一种广泛的社会现象。广大读者的需求已经不局限于影视作品欣赏，而是将更多的注意力集中到能够增进学识、提高素质、培养自身修养的馆藏上。针对读者需求的变化，树立馆藏采购精品化、服务特色化的方针以来，工作人员正在逐步引导读者改变“只看电影、电视剧”的观念，百科类光盘入藏的比例稳歩升高。据统计：由XX年7月始，到XX年底止，百科类音像资料的比例逐年上升，以下为3年的统计数据：740)this,width=740nborder=undefined>从上述统计数据，可以看出：

6、一个以学习知识为目的、百科为主要资源型式的光盘馆藏体系已初具雏形。深圳图书馆将百科知识类光盘作为采购和服务的重点，尤其重视科教类光盘的借阅，在注重为读者提供高质量服务的同时，力求实现引导读者学习，提升其文化层次和自身竞争力的社会职能。2.2索取标识简明实用化音像资料管理的有序化、规范化是做好音像资料服务工作的关键,而音像资料的索取标识是保障有序化管理的关键环节。深圳图书馆根据馆藏现状和读者的开架阅读习惯，将现有音像资料分为电视剧、电影和百科知识三大类，以不同颜色的标签进行标识，对电视剧、电影类按题名首拼音字母进行排架，对百科知

7、识类光盘按主题分类排架。这种索取标识直观，简明、实用，便于工作人员上架整架，同时简化了读者检索的程序，提高了光盘查检的效率，从而提高资料利用率和服务水平［2］。自该索取标识试用以来，受到了读者和工作人员的一致好评，读者和工作人员均能快速掌握这种标识规则，并顺利利用该标识完成查询、借阅、上架、整架等工作，从而规避了原来索取标识几乎闲置的状况。2.3馆藏音像资源管理现代化2.3.1音像资源分级管理本馆对资料实行动态管理，根据流通统计数据，有组织、有计划地对音像资料进行评价和审定，按使用率和完好率的高低，分为两个层级：一级馆藏，主要

8、收藏于音像资料服务区，供读者开架借阅。此类光盘完好、无破损、缺盘等现象，强调光盘的推荐性和现实性，能够满足大多数读者的借阅需求。二级馆藏收藏于光盘库。主要是将一些格式老旧、使用率低、有破损缺盘现象的光盘分离出来，退出流通。通过这种分级管理的办法，既初步缓解了不断増长的光盘数量