中层管理者必看书籍

《中层管理者必看书籍》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、2010年04月20日《关键时刻MOT》（经典版）MomentsofTruth:NewStrategiesforToday'sCustomer-DrivenEconomy[瑞典]詹·卡尔森JanCarlzon2010-3-1价格：32.00图书内容：20世纪80年代，北欧航空公司总裁詹?卡尔松写了一本名为《关键时刻》的书，讲述了他如何在三年内，将年亏损几千万美元的航空公司转变成世界上最成功的公司，揭示了以客户为导向的经营真谛。　　在书中，他说每当一个客户或潜在客户来与你公司接洽时，那就是一个“关键时刻”，也就是最终决定你的公司成功或失败的时刻。每个时刻都有可能成为“奇迹时刻”或“痛苦

2、时刻”。这本书同时也导致了MOT(TheMomentofTruth)这一观念在全球企业界的流行。该书成为众多企业的培训教材，全球500强企业竞相引进和开发MOT课程，这个课程成为IBM唯一一门规定所有员工必须参与的培训，也是麦当劳要求新员工上岗培训的必修课程。本书是很好的领导力书籍，虽然讨论的是“以客户为导向”的服务理念，但每章都以简单明了的方式告诉你领导的真正目的。《宝洁：日化帝国百年传奇》周禹、白洁、李晓冬价格：46.00图书介绍：本书通过重现宝洁172年的发展历程与管理特点，揭示了一系列问题的答案：成立之初没有任何优势的宝洁，是如何在众多的竞争对手中脱颖而出、站稳脚跟，从而发展

3、成为全美颇具实力的企业？为何将研发视为企业生存发展的生命线而大手笔投入？如何处理研发与市场的关系？如何避免大公司病、避免官僚习气和内耗？如何提高运营效率，兼顾大公司的规模优势、品牌优势和小公司的高效率？如何率先改变行业规则与沃尔玛联手打造“宝玛模式”这一业界佳话？为何产生及如何实现多领域产品战略？如何建立起大名鼎鼎的品牌管理制度？如何成为营销人员的“黄埔军校”？如何将校园招聘也做成一块响当当的品牌？如何造就“宝洁系”？相信宝洁的成功能够给您带来一定的启发，为您事业的成功助力。《留住好员工：爱他们，还是失去他们？》Love'emorLose'em:GettingGoodPeopleto

4、Stay(4thedition)[美]贝弗利·凯、沙伦·乔丹-埃文斯BeverlyKayeandSharonJordan-Evans价格：29.00图书介绍：优秀员工是企业最宝贵的财富，而留住他们的唯一方式，就是爱护他们、关心他们。那么，具体该做些什么呢？这本书将一些可感知的有关领导力的软技能转化为一个强大的、以沟通为留住人才重点的领导典范。作为管理者，你是否知道是什么让优秀的员工选择留下来，你是否帮助他们规划过职业前景？与性格各异的同事相处时，要注意些什么？在其他企业试图“挖墙脚”的时候，你又怎样让他们真心留下。针对激励和留住员工中可能遇到的棘手问题，本书从沟通的角度出发，提供了2

5、6个行之有效的策略。在本版中，增加了以下部分：1.从那些尝试过留住人才措施的经理那里获得的十大反驳对话案例。2.想要获得更多？使读者了解更深入的数据、故事和引文。《团队协作的五大障碍》TheFiveDysfunctionsofaTeam:ALeadershipFable[美]帕特里克·兰西奥尼PatrickLencioni图书内容：然而一个优秀的团队是非常强大且难得的。事实上团队是由有着各种缺点的人组成的，就不可避免地带有先天性的缺陷。这本书像《谁动了我的奶酪》一样，都以故事开头。让您置身于一家虚构的但具有现实意义的企业中，无论您是管理者，还是普通员工，都能从中找到自己的影子，可以使

6、他们理解在实际环境中如何应对。本书作者针对团队管理中五个普遍而又异常危险的问题，生动地展示了团队矛盾冲突、处理、拉锯、再到初见成效的过程，这一切或许就是你在会议室里亲身经历的现实写照。经典畅销书籍重新面世，每个企业都应该人手一本的好书！《百年壳牌：石油业中的“贝壳”神话》作者：彭剑锋、刘坚图书介绍：本书通过重现壳牌103年的发展历程与管理特点，揭晓一系列问题的答案：这一原由皇家荷兰石油公司和壳牌运输贸易公司联合组成的“小公司”，是如何成功进行行业资源源头的拓展性开发与控制？如何基于能源核心整合业务链条整合？如何实现基础研究与技术创新并重？如何做好成本控制与财务管理、人力资源与文化，用

7、100多年的时间成就今天在石油界呼风唤雨的巨头，创造这一名震世界的“贝壳”神话？《创新赢天下：九大商界领袖谈创新》作者：张亚勤、张维迎等图书介绍：我们现在这个时代，有人称之为高科技时代、信息时代，还有人称之为知识经济时代，其实我们可以将其统称为创新时代。这一时代的主要特征就是科学技术日新月异，持续创新成为企业发展的重要基石。在这一充满变化的时代，要使社会财富的创造主体——企业基业长青，就要求我们的企业家、管理者把握创新本质，不断超越自己。首先，要从思想上充