《管理者的eq》word版

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1、余世维台湾经典讲座管理者的EQ一管理者的EQ，這個名詞我相信很多人並不是第一次聽，儘管你以前看過這樣的書，或者知道這樣的事情，我還是很自誇的講，我認為我講的比書好聽。因為我是一個中國人，我思考問題很喜歡從中國人的角度去思考這個問題，最早提出句詞的，其實是老外，但是你也知道，我們中國祖先早就有這個概念。但是今天上午就講過了，我們祖先，包括我們後代子孫，缺乏這個概念，就是沒有提煉出一個有系統的理論。所以總是什麼東西都是老外提起來的，其實並不見得。街上如果有這本書，你聽完以後也就不用去買了，因為我認為我比他講的好聽，最重要的就是剛才那句話，我很喜歡從中國的

2、角度去思考問題。首先我們來講EQ和IQ的區別。剛才有同仁問我說，我們沒有時間，講點財商？其實這個事情出來以後，有好幾個名詞都出來了，有AQ逆商，FQ財商，SQ銷售商，還有BQ，所謂的財商，財學、秀才，也是統統就出了，其實講穿了，就是管理的概念，我們現在解釋這二個名字吧！IQ的I是智慧的意思，EQ的E是情緒的意思，這個詞我們稱之為IQ，那個Q是科學的，商數的意思，EQ的E是情緒的意思，這個詞我們稱之為IQ，那個Q是科學的，商數的意思，就把他稱為智商，一個人的智慧商數，那麼EQ的E呢？情緒的意思，那個Q也一樣，還是商數的意思，就把他稱之為情商。不管是智商

3、還是情商，最主要的是把他們區別一下，智商在那投影片上寫出來了，是智慧的表現，人對科學知識的理解，我們稱之為智商，你在學校裏面讀書的時候，你對於物理、化學、數學、英文、對於國文，歷史地理的瞭解，叫做IQ，人的IQ智慧表現。我們整個中國的教育，一致強調在IQ上面，其實EQ並沒有，EQ是什麼？EQ是情緒的反映，其實是人際關係的動作，這個人際關係，並不是我們所講的難兄難弟的會在一起，是指你在人際關係裏面做得很好，你能不能帶一幫子人來做事情，這個叫做EQ。我從那裏可以證明，我們中國的教育，比較重視智商不太重視情商，我們簡單的講幾件事情就會發現，當然我們要先說，

4、為什麼現在大家研究EQ，因為科學家們作了個調查，你這一輩子如果比較成功，有80%的原因跟你的情商有關，只20%的原因跟你的智商有關。所以人的成功80%靠EQ，只有20%靠IQ，這就證明咱需要注意EQ。那麼現在回到我們中國的教育，第一個問話就不一樣。我看看就知道你們的小寶就很大了，你們家裏的小寶，當初從幼稚園回來的時候是怎麼問他的，我替你講好了，我們都是中國人，我很清楚。小寶，老師今天有沒有給你喝牛奶？小寶，老師今天有沒有給你們吃餅乾？二塊還是三塊？小寶今天有沒有打你？都是這樣問的。後來，到日本去，才知道日本不是這樣問的。比如他叫次郎，今天你有沒有幫同

5、學做事？你幫老師做什麼？你知道這兩句問話的差別嗎？你想想看你家小寶可能不喝牛奶，別的同學都喝嗎？雖人都三塊餅乾，你們家小寶一塊嗎？這種話叫做廢話！不用問。中國的爸爸媽媽把自己的心肝寶貝看作這麼重要？其實，忘了他只是人中間的一部分。你們家的小寶到了幼稚園，其實與別的小寶是沒有差別的，你不相信你到幼稚園去看，隨便叫一聲，小寶，一定是幾十個都回頭，因為幾十個都是小寶。既然是這個樣子，那你們那個寶跟別人那個寶貝難道又有什麼不同呢？你應該說你們家那個寶幫別人作了些什麼？我聽到日本媽媽是這樣問話，我大吃一驚，接著講，你今天幫老師做了什麼？你有沒有幫同學做了什麼？

6、他們從小就重視EQ，難怪長大了就不一樣？你記得我們中國辦了一個中日兒童野外生活訓練嗎？就是這樣造成的，日本小孩一出去，就是拿蠟燭、手電筒、火柴、繩子、帳篷，棉被，大家分工合作。我們中國的孩子一出去就是巧克力、餅乾、可樂，吃完就坐在樹底下。你沒有注意到從小沒有幫同學做事？就從這個問話就看得出來。接下來你們家小寶到了小學，他回家你又問什麼？我也替你講好了。小寶，老師今天教了什麼？我到了美國才知道，美國人不是這樣問的，譬如如那個小孩叫喬治，老師今天教的東西你問了哪些？你問了老師一些什麼？所以，美國的小孩一回家，媽媽就問你問了老師些什麼？中國就問，老師教了什

7、麼？你知道中國祖先留下怎樣的學問？就是統統注意底下的學，忘了底下的問。那麼你想不想問我余先生，這個老師問了些什麼跟EQ有什麼關係？當然有關係，因為老師教你問，這叫互動，因為互動，人的EQ就起來了。我們的孩子像傻子一樣坐在下面一直聽，回家以後你也只是講述老師講了什麼？不就暗示你只要像傻瓜一樣就可以了嗎？所以，中國的孩子在學校統統沉默，沒有聲音，不想講話，你看中國人開會就知道，中國人一開會統統坐後面，讓前面看誰去坐？不想參與。所以我在討論問題的時候，我也不抱希望，我知道中國人通常沒有聲音，就是因為EQ不是太高，因為，就是從小教育的時候忘了這一點，當然不是

8、你們的錯，整個中國的社會要注意這個問題。第2個，也是個很有趣的問題，這個名詞在外國幾乎沒有，我們海峽兩岸都是