《保安部管理体系》word版

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1、保安部管理手册保安部管理体系目录第一节保安部部门职能保安队长岗位职务说明书保安员岗位职务说明书夜班保安员岗位职务说明书第二节保安管理制度消防安全管理制度保安部管理规定保安部工作质量标准保安部日常礼仪与礼貌用语保安部卫生管理制度保安部门协调文件名称保安队长岗位职务说明书文件标号ZW---XZ---04页码共2页批准日期职位名称保安队长所属部门办公室活动范围停车场、监控室直接上级行政主管运用工具对讲机、雨具、手电筒、文具直接下级保安员工作联系各部门负责人制定日期2008．8．8执行部门办公室监督/考核部门办公室职位概要对来往车辆、人员进行

2、合理安排、检查，保证酒店的营运以及财产安全基本职责1.制定并完善保安人员的工作规范、工作流程；2.负责组织保安人员的日常操练；3.做好保安员的工作技能及服务意识培训；4.了解员工的工作态度、工作能力、以及思想状况，做好员工的考评和沟通交流；5.组织和安排部门的日常工作，做好员工的排班、排休；6.检查每天白班、夜班值班记录，了解值班情况，排除工作隐患；7.营业时做好车辆的停放，并对车辆的牌照做好记录；8.上下班时监督各部门员工打卡，根据考勤制度进行纠正并处理；9.对外来人员、车辆进行检查与登记并引导去向；10.负责组织对员工进行防火、防

3、盗等安全知识的宣传和培训；11.认真落实酒店关于安全方面的政策，规章制度、监督并检查店内一切不安全因素并上报；12.检查负责区域内的及各部门消防器材的检查；13.维护员工进餐秩序。14.完成上级临时交办的其它工作。工作流程日常工作流程8：30之前打卡上班，根据值班记录询问夜班值班情况8：30-8：50对停车场卫生进行清扫与员工一起做卫生8：50-9：00早例会，并检查员工的仪容仪表9：00-10：00消防器材安全检查并做好记录（如灭火器、消防栓等）协助做完酒店外围玻璃的卫生10：00-10：30早餐时间10：30-11：00对开市前的

4、工作进行安排，并做好停车准备11：00-14：00带领队员负责安排进餐客人的车辆停放及安全检查14：00-14：30收市时水、电的检查14：30-16：30午休、进餐16：30-17：00晚上开市前的工作安排及准备工作17：00-20：50带领队员负责安排进餐客人的车辆停放及安全检查、收市时水、电等安全的检查20：50-21：00晚例会，交接班、安排夜值人员和交待注意事项工作流程周期工作流程1.每周日组织员工沟通1次（14：30-16：00）2.每周二进行一次消防检查（与办公室、工程部配合）3.每周进行一次卫生大扫除权限1.员工的排休

5、、班和半天的事假权2.本部门员工的工作分配权、人事建议权3.对所有出入本酒店一切人员、车辆的检查权4.对员工进餐浪费有制止权和处罚建议权任职条件◆年龄/教育背景高中、男性、年龄22岁以上◆培训经历保安工作相关训练◆经验有一年以上相关工作经验或者服兵役经验◆技能技巧较强的观察能力；有一定的忧患意识◆态度责任心强，原则性强，有耐心工作条件工作场所：停车场环境状况：室外危险性：无薪资待遇职务（岗位）级别：工资标准：福利待遇：文件名称保安员岗位职务说明书文件标号ZW---XZ---09页码共2页批准日期职位名称保安员所属部门保安部活动范围停车

6、场、监控室直接上级保安队长运用工具手电筒、雨具、对讲机直接下级无工作联系酒店各部门制定日期2008．8．8执行部门办公室监督/考核部门人力资源部职位概要负责酒店财产、员工、顾客及车辆的安全保卫工作基本职责1.负责监督员工上下班打卡，并保管好考勤机，发现问题及时反馈至人事主管；2.文明值岗，维护好酒店大门口的交通秩序，引导车辆行驶和行人通过，保障车辆和行人安全，使酒店大门口畅通无阻；3.负责指挥来酒店进餐客人车辆的有序停放，并保证其安全和作记录；4.负责整个停车场、花坛的清洁以及外围玻璃的卫生；5.负责一切进出酒店人员、车辆的检查以及员

7、工上下班迟到、早退、上班时间会客、打电话等违纪行为的纠正和记录；6.发现与酒店无关的、影响酒店营业的人员一律阻拦并驱赶，对于形迹可疑者，要密切关注，并报各部门负责人；7.对进餐的客人要做到彬彬有礼，而且随时为顾客提供方便；8.负责酒店内的安全检查并做记录，防止意外发生；如遇到突发事件，要反应敏捷，及时赶到现场并听从上级指挥，妥善处理；9.完成上级临时交办的其它工作。工作流程日常工作流程8：30-8：50打卡上班并做停车场卫生；8：50-9：00开例会；9：00-10：00做外围玻璃卫生；10：00-10：30进餐；10：30-11：1

8、5听从保安队长分配的工作任务，做好开餐前迎客停车的准备工作；（注：9：00---11：00，轮流值班，确保一人站岗，负责车辆、人员进出。）11：15-14：00为顾客礼貌停车并做车辆的信息记录；14：00-16：00非值