关于干部为群众工作服务专题调研汇报

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1、关于干部为群众工作服务专题调研汇报“天下之务，莫大于恤民”。胡锦涛总书记在党的十七届五中全会上强调：“要加强和改进新形势下群众工作”。县第十二次党代会也提出：“扎实推进‘送政策、送温暖、送服务’、‘入户听诉’等干部下基层活动……稳固干部联系群众渠道，实现干部联系服务群众全覆盖、常态化”。做好群众工作，不断提升服务群众工作水平，是我们党的优良传统和制胜法宝。“送政策、送温暖、送服务”活动是更好地服务群众、更密切地联系群众的有益探索和有效途径。就如何深入推进“三送”活动，更好地提升服务群众工作水平，我们组织人员进行了专题调研。、“三送”活动日益成为广大干部联系服务群众的有

2、效载体“三送”活动以来，我县着力抓好建立健全联系服务群众的网络体系、体制机制、工作队伍和解决群众实际问题等工作重点，扎实推进“三送”活动，有效地转变了干部作风，密切了党群干群关系，使广大群众得到了实惠，“三送”活动曰益成为广大干部联系服务群众的有效载体。建立了干部联系服务群众的网络体系为在活动中突出提升服务群众水平这一主题，我县在建立干部联系服务群众的网络体系上下功夫，实现了包扶村民小组全覆盖，创新了做群众工作的新模式。1.建立了县级领导干部与群众挂点联系制。由27名县级领导干部分别挂点联系一个乡和一个村委会，结对帮扶20户农户。2.建立了县直、驻县单位与行政村、企业

3、结对帮扶制。各县直、驻县单位分别结对帮扶一个行政村和企业，科级干部和科级后备干部各挂点帮扶一个村民小组或一个企业，各结对帮扶20户农户或职工。目前，全县1000多名下派干部共结对帮扶群众3万多户。3.建立了下派干部驻点和值班制。在每个村确保至少有一名县直、驻县单位下派干部和一名乡下派干部常驻蹲点，并公开值班干部姓名、联系方式，随时听候群众的“调遣”。同时，各级干部还以定期召开座谈会或走访群众等形式，广泛听取各种意见和诉求，协调解决了一批矛盾和问题。“三送”活动以来，全县下派干部共走访群众3万多户，收集意见、建议8000多条，已落实和整改7500多条。完善了干部联系服务

4、群众的体制机制及时将一些有利于服务群众的好做法、好举措用制度的形式固定下来，建立健全了干部联系服务群众的体制机制，有效提升了群众工作水平。1.健全了为民服务全程代理制。以县行政服务中心、乡镇农民服务中心、村为民服务代理站、村民小组为民服务代理点为基础，形成了县、乡镇、村、组四级为民服务代理网络，群众如有办证办照等行政事项，只需交给四级服务代理中心，下派干部就会帮助全程代理办好。据统计，“三送”活动以来，全县“三送”干部共为群众代办事项2300多件，真正做到了“群众动嘴、干部跑腿”。1.推行了服务承诺公示制。要求干部就帮扶具体事项、措施及完成时限、成效等，向群众作出公开

5、承诺，接受群众监督。截至目前，全县下派干部共作出承诺3000多项，已落实2800多项，践诺率迗90%以上，得到了群众的广泛好评。2.实行问题解决情况反馈制。将群众反映的问题进行梳理，建立台帐，落实责任单位、责任人和解决时限，实行一月一调度，并要求把落实情况当面反馈给群众，并测评群众满意度，从而不断提高服务质量。目前，全县共收集梳理出群众反映的问题2900多件，其中已解决2500多件，正在办理400余件。打造了联系服务群众的高素质队伍“三送”活动中，广大干部放下架子，扑下身子，深入基层，深入群众，在做好服务群众工作的同时，也迗到了干部能力提升、作风转变、队伍优化的良好效

6、果。1.密切联系群众，干部服务群众能力得到进一步提升。在“三送”活动中，广大干部与群众同吃、同住、同劳动，与群众结对子、交朋友，真正做到了干部在一线服务，政策在一线落实，问题在一线解决，形象在一线树立，得到了广大群众的认可和支持，干部依法办事和运用政策的能力、处理和解决复杂问题的能力、做群众工作的能力得到了较大的提高。1.强化监督检查，干部作风得到进一步转变。将“三送”活动与干部作风“三治”活动协同推进，让广大干部自觉在治庸中提能、治懒中增效、治散中正气。“三送”活动以来，通过明查暗访和机关效能专项督查，共追究了14个单位、18名干部职工的效能责任，进一步增强了干部联

7、系服务群众的思想意识。2.群众参与干部选拔任用，服务群众队伍得到进一步优化。将县乡换届工作和“三送”活动紧密结合起来，注重在“三送”活动一线选干部，将干部任用考察延伸到所包扶的乡、村，广泛征求乡、村和结对帮扶对象的意见，由帮扶群众对拟提拔重用对象进行民主测评，进一步提高了选人用人的准确度和群众公认度，一大批在“三送”活动中作出优异成绩的干部得到了提拔重用，干部队伍得到进一步优化。切实解决了一批群众关心关注的实际问题解决群众实际问题是“三送”活动的工作重点，也是做好群众工作的出发点和落脚点。在“三送”活动中，广大下派干部想方设法、积极协调，真心实意关心