盛大彩虹精灵说明书

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1、盛大彩虹精灵系统说明手册1产品说明42市场分析42.1市场现状42.2竞争优势52.3收益分析53服务对象54总原则54.1统一原则54.2关联原则64.3结构图64.4流程关系图65彩虹精灵（后新增功能）85.1客户端精灵85.1.1设计原则85.1.2设计标准85.2网页精灵85.2.1位置85.2.2尺寸85.3用户操作部分85.3.1功能介绍85.4人机对话95.4.1用户操作95.4.2精灵上线流程95.4.2.1流程描述95.4.2.2流程图105.4.3功能表现125.4.3.1焦点问题125.4

2、.3.1.1表现形式125.4.3.1.2数据来源125.4.3.1.3数据后台录入125.4.3.1.4数据前端显示125.4.3.2连续回答125.4.3.2.1表现形式125.4.3.2.2前端显示125.4.3.2.3焦点问题和连续回答演示图135.4.3.3功能引导155.4.3.3.1表现形式155.4.3.3.2精灵内嵌系统155.4.3.3.3网页平台内嵌系统165.4.3.3.4后台系统165.4.3.4特定主题TOP10165.4.3.4.1表现形式165.4.3.4.2前端显示175.4.

3、3.4.3后台工具185.4.3.5精灵不满意问题调查方案185.4.3.5.1前端显示功能185.4.3.5.2后台系统195.5彩虹精灵互动平台195.5.1定义195.5.2原则195.5.3彩虹精灵互动平台流程综述195.5.3.1流程基本信息195.5.3.2流程图205.5.4网站首页布局225.5.4.1首页基本布局225.5.4.2首页布局图225.5.5用户的具体操作235.5.6使用输入框输入问题245.5.7搜索问题245.5.8搜索问题结果页面：255.5.9进入问题265.5.9.1“

4、进入问题结果页面结构”设计265.5.9.2“进入问题结果页面”结构框架265.5.10编辑问题285.5.10.1“编辑问题页面结构”设计285.5.10.2“编辑问题页面结构”图285.5.11修改答案提交成功页面295.5.11.1“修改答案提交成功页面”设计295.5.11.2“修改答案提交成功结果页面”图295.5.12彩虹精灵互动平台功能点介绍295.5.12.1搜索问题295.5.12.2创建问题305.5.12.3编辑答案305.5.12.4问题评论305.5.12.5推荐问题315.5.12.

5、6待完善问题315.5.12.7问题分类315.6问吧内嵌315.6.1用户基本操作315.6.2“问吧”内嵌流程325.6.3“问吧”内嵌页面设计325.6.3.1“问吧”初始页面325.6.3.2“问题提交”页面335.6.3.3“问题提交成功提示页面”335.6.3.4“查看回答”页面345.6.3.5“详细问题显示”页面345.6.3.6问吧后台设置345.6.4彩虹论坛内嵌355.6.4.1用户基本操作355.6.4.2“彩虹论坛内嵌”流程355.6.4.3“彩虹论坛”内嵌页面设计365.6.4.3.

6、1“彩虹论坛”初始页面365.6.4.3.2“问题提交”页面365.6.4.3.3“问题提交成功提示页面”365.6.4.3.4“结果查询”页面365.6.4.3.5“查询所有回复”页面365.6.4.3.6“详细问题显示”页面365.6.4.3.7彩虹论坛后台设置366前端整体业务流程377彩虹精灵后台管理系统387.1精灵管理系统功能架构387.2知识库的积累387.2.1知识库的分类387.2.2知识库问题与答案的来源387.2.3知识库的积累397.3精灵服务模拟客户端407.4知识点维护、管理407.

7、5运营数据统计407.6数据库架构417.6.1数据库统一417.6.2管理维护模块417.6.3需求分析/功能设计/性能指标417.6.3.1问吧整合417.6.3.1.1问吧前台整合417.6.3.1.2问题数据及用户数据整合417.6.3.2论坛整合417.6.3.2.1论坛前台整合417.6.3.2.2论坛数据及用户数据整合417.6.3.3NCC整合417.6.3.3.1NCC前台整合417.6.3.3.2NCC数据及用户数据整合417.6.4智能数据源录入427.6.4.1精灵自身数据智能录入427

8、.6.4.2辅助FAQ数据智能录入42目标427.6.5分类索引及智能分词427.6.5.1分类索引42智能分词427.6.6问吧、论坛、NCC系统用户数据再生统计、分析、录入427.6.6.1后台统计427.6.6.2后台分析427.6.6.3后台处理427.6.7易用性管理维护后台431产品说明彩虹精灵是内嵌在游戏內或官网上的在线帮助系统，它能在0-4秒內一对一的响应用户的帮助需求