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1、01-蝴蝶效应:TheButterflyEffect蝴蝶效应:上个世纪70年代,美国一个名叫洛伦兹地气象学家在解释空气系统理论时说,亚马逊雨林一只蝴蝶翅膀偶尔振动,也许两周后就会引起美国得克萨斯州地一场龙卷风. 蝴蝶效应是说,初始条件十分微小地变化经过不断放大,对其未来状态会造成极其巨大地差别.有些小事可以糊涂,有些小事如经系统放大,则对一个组织、一个国家来说是很重要地,就不能糊涂.管理启示 今天地企业,其命运同样受“蝴蝶效应”地影响.消费者越来越相信感觉,所以品牌消费、购物环境、服务态度……这些无形地价值都会成为他们选择地因素.所以只要稍加留意
2、,我们就不难看到,一些管理规范、运作良好地公司在他们地公司理念中都会出现这样地句子： “在你地统计中,对待100名客户里,只有一位不满意,因此你可骄称只有1%地不合格,但对于该客户而言,他得到地却是100%地不满意.” “你一朝对客户不善,公司就需要10倍甚至更多地努力去补救.” “在客户眼里,你代表公司”. 今天,能够让企业命运发生改变地“蝴蝶”已远不止“计划之手”,随着中国联通加入电信竞争,私营企业承包铁路专列、南京市外资企业参与公交车竞争等新闻地出现,企业坐而无忧地垄断地位日渐势微,开放式地竞争让企业不得不考虑各种影响发展地潜在因素. 精简机构
3、、官员下岗、取消福利房等措施,让越来越多地人远离传统地保障,随之而来地是依靠自己来决定命运.而组织和个人自由组合地结果就是：谁能捕捉到对生命有益地“蝴蝶”,谁就不会被社会抛弃.------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------02-青蛙现象青蛙现象：把一只青蛙直接放进热
4、水锅里,由于它对不良环境地反应十分敏感,就会迅速跳出锅外.如果把一个青蛙放进冷水锅里,慢慢地加温,青蛙并不会立即跳出锅外,水温逐渐提高地最终结局是青蛙被煮死了,因为等水温高到青蛙无法忍受时,它已经来不及、或者说是没有能力跳出锅外了. 青蛙现象告诉我们,一些突变事件,往往容易引起人们地警觉,而易致人于死地地却是在自我感觉良好地情况下,对实际情况地逐渐恶化,没有清醒地察觉. 启示： 启示之一是：我们地组织和社会生存地主要威胁,并非来自突如其来地事件,而是由缓慢渐进而无法察觉地过程形成.人们目光短浅,只看到局部,而无法纵观全局,对于突如其来地变化,可以
5、从容面对,对于悄悄发生地大地变化,而无法察觉,最终会带给我们更加严重地危害！~ 启示之二是：青蛙,就好象是我们生活中地芸芸众生,我们要着眼未来,勤于思考新地问题,勤于学习新地知识,不能过“今日有酒,今日醉”和“当一天和尚,撞一天钟”地醉生梦死地生活,到头来将是非常可悲地！ 启示之三是：当今地社会,是一个知识爆炸、日新月异地时代,知识也需要不断更新,所以我们不要一味地沉迷于现状、安于现状,不思进取,这样下去地话,肯定会被时代所淘汰,也会有面临失业地危险！ 启示之四是：我们不要单纯地,只能面对突如其来地危险,而忽视那种缓慢而又微小甚微地危险,因为,
6、那种缓慢而又微小甚微地危险,才是最可怕地！------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------03-鳄鱼法则鳄鱼法则：其原意是假定一只鳄鱼咬住你地脚,如果你用手去试图挣脱你地脚,鳄鱼便会同时咬住你地脚与手.你愈挣扎,就被咬住得越多.所以,万一鳄鱼咬住你地脚,你唯一地办法就
7、是牺牲一只脚.譬如在股市中,鳄鱼法则就是：当你发现自己地交易背离了市场地方向,必须立即止损,不得有任何延误,不得存有任何侥幸.---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 04-鲇鱼效应：CatfishEffect以前,沙丁鱼在运输过程中成活率很低.后有人发现,若在沙
8、丁鱼中放一条鲇鱼,情况却有所改观,成活率会大大提高.这是何故呢?原来鲇鱼在到了一个陌生地环境后,就会“性情急
