综合服务部表格11-19

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1、SH-ZH/BD—11XX公司售后服务中心维修人员工作情况月统计表统计月份：统计日期：姓名维修车辆其他工作工时合计出勤天数日平均工时数量工时天数工时合计制表：审核：SH-ZH/BD—12某某公司售后服务中心维修人员工作情况统计表统计人：年月日期工时姓名12345678910111213141516171819202122232425262728293031总计合计_SH-ZH/BD—13某某公司产品质量《三包（验货）鉴定更新申请单》本单未经审阅核准无效车主姓名联系地址、电话邮政编码购车单位及电话车型车架号码发动机号码购车日期行驶里程保单号使用状况1．道路平路（）恶路（）山

2、路（）2．天候晴天（）阴雨（）3．速度怠（）低（）中（）高（）4.使用上下班（）经销单位、用户反映产品图号产品名称维（保）修项目数量单位状态、类别鉴定意见处理结果用户意见主修人意见其它不良现象说明经销维修中心（站）签字盖章售后服务部主管人员负责人签字盖章用户主修人备注备注：说明：此单一式三联，第一联经销单位存，第二联售后服务部存，第三联三包件仓库留底。SH-ZH/BD—16某某车保修作业凭证编号：用户姓名联系地址邮编电话行驶里程公里车型车架编号发动机编号牌照号码购车日期年月日购车商店发票号码保修证编号用户叙述问题签字：配件名称图号件数金额维修工时鉴定意见签字：维修中心（站

3、）名称（盖章）合计用户评语□优秀□良好□一般□很差其他评语：签字：送修日期年月日修复日期年月日接待人维修技师编号巡访员（盖章）轻骑集团技术服务总公司印刷注：本表一式两联，第一联报轻骑集团技术服务总公司，第二联服务中心（站）存档。商品问题报告单MARKETINFORMATIONSH-ZH/BD—14维修单位（盖章）报告者年月日维修单位代码摩托车型号车体号码发动机号码购车日期发生日期行驶公里出厂日期用户姓名用户邮编用户电话（区号）用户地址故障零件件号故障零件名称问题点分类代码问题分类代码问题原因分类代码同车种同类故障摩托车车体号码发动机号码行驶公里故障状况（附简图）故障原因处

4、理办法片区意见年月日品证课意见技术组意见年月日某某公司SH-ZH/BD—15某某公司三包质量处理配件求援某某售后服务科：本特约站接到用户反映所购某某产品出现了故障需立即处理，但由于本单位没有所需更换的零件，经与服务科联系并征得同意，现特向某某公司服务科求援以下零件，待该车故障处理完毕后，在七天内将更换出的旧件连同质量报表一齐单独寄回贵科处理，逾期旧件（及报表）如没有及时返回，本单位将承担责任。以下为用户资料及零件求援清单。联系求援日期要求发出日期预计处理完成日期求援单位电话用户姓名地址电话车架号码发动机号码车型购车日期故障发生日期行驶里程故障现象：初步评定：借出零件名称图

5、号数量名称图号数量借件单位：经办：负责人：盖章：SH-ZH/BD—17某某产品返回“三包”旧件明细表单位名称（盖章）日期：年月日序号车型配件名称单位数量实收数量微机代码备注以上由各大阳维修中心（站）按配件目录认真填写以上由售后服务部填写维修站填写人：此表一式三份、一份留底，二份随件返回。第页共页北易维修科科长：鉴定员：经办人：SH-ZH/BD—19市场质量索赔汇总表序号特约维修网点反馈数售后服务科核对数备注零件号码零件名称单位数量实收数索赔数退件数备注序号部位工时反馈部位工时确认备注作业编号工时级别维修次数作业编号维修次数维修次数网点单位名称：售后服务科第一经办人：日期：

6、经办人：第二经办人：日期：盖章：反馈日期：年月日注：本表一式三联，第一联寄某某售后服务科，第二联由某某售后服务科确认后返回特约维修网点存档，第三联特约维修网点留存。