镇卫生院创建群众满意基层站所班子述职报告

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1、多年来我校工会工作在市教育工会和学校行政办公会的正确领导下在各级领导的关心与支持下认真贯彻实施和修改的镇卫生院创建群众满意基层站所班子述职报告　　20**年我院在县卫生局及地方党委政府的正确领导下，时刻围绕“以人为本”的办院理念，深入践行科学发展观，致力于服务社会、奉献社会、回馈社会，在县卫生系统年终目标综合管理排名全县第一，并被评为全县“群众满意基层站所”，获县政府表彰。今年我们在总结去年创建工作经验的基础之上，努力巩固完善和提升，重点做了以下几方面工作：　　一、以文化管理为引导、以干部队伍作风建设为抓手，打造优秀干部职工团队。　　在创建的组织保障上我们坚信凡事只有先从领导干部自身做起，严

2、管干部队伍，打造一支高素质、敢于担当实干又能廉洁自律的干部团队，医院的人心才能凝聚，服务病人的行动才能真正地从被动转为主动，今年我们借助并扎实开展“创先争优”活动，大力推进干部队伍作风建设，不断的向广大干部职工灌输团队意识、大局意识、忧患意识、发展意识，不断引导职工关心医院发展，最终把对医疗质量提升，服务的追求，制度的遵守当作自觉自愿行为，创建工作从干部创转变为人人创，取得了全院干部职工的思想认同和组织保障，使医院内部管理、外部形象提升进入良性循环轨道。围绕学校工作全局坚持突出维权职能推进学校民主管理加强师德建设支持教育教学改革保护和调动了全体教职工教书育人的积极性和创造性多年来我校工会工作

3、在市教育工会和学校行政办公会的正确领导下在各级领导的关心与支持下认真贯彻实施和修改的　　二、唱响服务主旋律，积极打造射阳医院服务品牌。　　从细微处着手，做好“小”事，门诊设立开水免费供应，住院病人免费提供一日清单和费用查询，每周召开病员（家属）座谈会，每月进行随机满意度测评，每位出院病人随访一次，特别注重家庭随访，信函随访、电话随访相结合，每两月进行一次医德医风考评，评选院服务之星，组织全院窗口科室的文明规范用语的培训竞赛，设立射阳医院院刊，对创建中涌现出来的好人好事予以大张旗鼓的表扬，在今年全县卫生系统“双十佳”评选中，医院中西药房荣获“县卫生系统十佳窗口”称号。　　三、构建服务网络，延伸

4、服务半径。　　严格执行每月2次的义巡诊制度，送医送健康下村，与出院病人的上门随访相结合，到病人家中带上礼品慰问看望，回访病情，有力地融洽了医患关系，增进了病人对医院的理解和信任，上半年用于义巡诊的车辆、慰问支出3万余元，为了有力落实基本公共卫生项目，特别是重大妇幼项目，医院由镇政府牵头，与镇妇联计生部门紧密联系，构建了由院妇产科、妇儿保医生、镇妇女主任、社区服务站组成的妇幼保健网络，定期组织活动，今年上半年医院对孕产妇推出了免费车接车送的承诺，服务半径的延伸，使叶酸免费补服、早孕建卡、产后回访等各项工作落到了实处。　　围绕学校工作全局坚持突出维权职能推进学校民主管理加强师德建设支持教育教学改

5、革保护和调动了全体教职工教书育人的积极性和创造性多年来我校工会工作在市教育工会和学校行政办公会的正确领导下在各级领导的关心与支持下认真贯彻实施和修改的　　四、提升医疗服务质量，构建和谐医患关系。　　质量是医院赖以生存的关键，医院在管理上把对“质量”和“服务”的提升摆在同等位置，群众满意的前提不单是享受优质服务，更要求能“看好病”，在医疗管理上以医疗责任制度为抓手，以“三基三严”训练为核心，以绩效考核为保障，深入落实医德好、质量好、服务好、群众满意度高的“三好一满意”有关要求，针对目前仍然存在的医患关系紧张的状况，医院在管理中狠抓医患沟通，高度重视医患和谐，在诊疗行为中严格执行医患告知制度，设

6、立院长每周接待日制度，及时化解矛盾，上半年未发生一起医疗责任纠纷和事故。　　　　五、亮化环境，提升硬件，打造群众满意就诊场所。围绕学校工作全局坚持突出维权职能推进学校民主管理加强师德建设支持教育教学改革保护和调动了全体教职工教书育人的积极性和创造性多年来我校工会工作在市教育工会和学校行政办公会的正确领导下在各级领导的关心与支持下认真贯彻实施和修改的　　过去一年中，投入20余万元购置了日本进口的电子胃镜、全自动生化分析仪、24小时动态心电图机，投入了6万元新建了传统风格的中医特色小区，投入10余万元对防保楼、水泗分院进行装修改造，投入240万元的病房楼改扩建工程目前已竣工，计划于8月份投入使用

7、，新投入的病房楼内设医用电梯、中心供氧、呼叫装置、监控系统、空调、数字电视、标准化卫生间、壁橱、开放式护士站等等，设施齐全、功能完备，必将大大改善地方老百姓的就医环境。　　六、热心公益事业，体现民生关怀。　　中心在谋求发展的过程中，始终坚持公益性，“民本卫生”的办院宗旨，继续推行惠民窗口双拥减免制度，今年上半年已惠民、优抚减免资金2万余元。上半年还组织了对蒋堡乳腺癌病人的职工捐赠4000余元，免费为敬老院老人