许昌市旅行社经营的问题与对策的探讨

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1、许昌市旅行社经营的问题与对策的探讨摘要：许吕帘旅行社在经营筲理上缺乏经验，不够成熟，fli现了不正当竞争，市场秩序混乱、产品M质化严重，服务质®不高、市场规校小，没冇形成品牌、内部管理能力差，专业化分工不明等问题。结合当前屮国旅行社、Ik发展现状，针对这些问题提fli经营对策：以帘场需求为导㈦，不断开发新产品、开发新产品，改善产品服务质是:、走企.业联合之路，树立品牌意识、加强旅行社内部管理，完善专业化分工。关键词：旅行社；经营与发展：阿题；对策；许吕市一、旅行社概述（一）旅行社定义近年来，国内外对于旅行社的定义还没有一个公认的标准，我国对旅行社狭义的定义:旅行社是指以营利为

2、n的，从事旅游业务的企业。广义的定义：即购买、开发旅游供应的产品，借此为旅游#实现安全、舒适和便利的空间移动提供服务的企业。国外对于旅行社的定义：旅行社足一个以持久营利为s标，为旅客和游客提供有关旅行及居留服务的介业。笔者通过阅读大量相关文献资料，结合国a外多位学者的观点，旅行社应该具备以卜特征：旅行社是为旅客和游客提供有大旅行及居留服务的企业；旅行社以持久盈利为n标；旅行社是联接旅游客源地和旅游0的地，以及旅游者和旅游主要服务供应商的屮介组织。1（二）国内外旅行社的发展历程英国的工业革命促使了交通工具的发展和人比生活水平的提髙，进而萌发了对旅游的需求，伴随着巨大旅游需求的产

3、生，进-步催生了近代旅游代理服务行业——旅行社。18世纪中叶发生在英国的工业革命，使整个世界范围的产业结构和生活方式发生了重大的变化，同时也极大地改变丫旅游活动的方式和发展方向。其中，西方普遍认为英国的托马斯•库兑是真正将组织旅游活动作为&己的正式职业的第一人，他至今仍被尊为“世界旅行社之父”。他于1845年在英国的莱斯特成立了托马斯库克旅行社，开始专门从事旅行代理业务。从此,为方便旅游者并服务于旅游者的旅行社诞生这标志着近代旅游业开启了新篇章。到1865年，库克正式在伦敦幵设了A己的旅游办事处——托马斯库克父子公司，标志着世界上笫一个以营利为FI的的向社会大众提供专业化旅游

4、服务的机构正式成立。之后，到20世纪初，旅行社得到了更人的发展，出现了影响川:界的旅行社业“三人巨头”，分别是美国的运通公司、比利吋的铁路卧车公司和英国的托马斯库克公司。相关学者普遍汄为，巾H近代旅游业起源于上海，我国历史上最早的旅行社是陈光甫于1923年在上海商业储蒂银行设立了我国史上最早的旅行社，在1927年更名为中国旅行社，现在是香港中国旅行社股份有限公司。之后，我国于1949年在廈门成立了华侨旅行社，现在是屮国旅行社；在1954年在北京成立了屮国国际旅行社；于1979年在北京创逑了屮国青年旅行社。这三大旅行社一直是当代中国旅行社的楷模。我国旅行社起步于20世纪30年代

5、，直到1978年我国实行对外开放以后汴形成具有一定规模的经济行业。（三）旅行社的作用旅行社作为“旅游业的龙头产业”，是旅游业的秉要组成部分，它的发展水平可以直接或间接地影响到一个城市的旅游业乃至整个城市的经济发展水平。旅行社业属于劳动密集型行业，冈而它在增加就业方面起到重要的作川，而且，旅行社投资相对于K他行业较少，资金周转快，管理起来相对简单。旅行社在促进社会人众相互之间的交流，提髙人们牛活水T•方面起到重要作川，旅行社组织团队旅游都足来自不同家庭、不同组织、不同阶层，通过旅行社组织的旅游活动，让不M阅历、不同性别、年龄的人们相聚在一起，进而建立密切友好的关系，加速了社会和

6、偕的进程。二、许昌市旅行社的经营现状（一）许晶市旅行社发展的条件许昌市位于河南中部，地处中原腹地，作为铁路、公路交通枢纽，是中原城市群中的重要工业城市。经济发达，环境优美，现辖禹州市、长葛市、许昌县、鄢陵县、襄城县和魏都区，总人口434万［2］。2004年许昌市被评为中国优秀旅游城市和同林城市，拥有众多的旅游景观，每年吸引了许多来tl世界各地的游客前来观光游览，它有着深厚的文化底蕴，悠久的历史，是华夏民族的秉要发祥地之一。作为齊魏故都,许昌具有丰富的文化旅游资源：汉魏故城、射鹿台、霸陵桥、受禅台、春秋楼、神医华佗墓、夏启昭告天下“废禅让而家天下”的古钧台等，都具冇较高的观光与

7、考古价值。郭沫若先生曾诗云：“闻听三国事，每欲到许昌。”近些年来许昌市凭借一批广阔的消费市场，和生产资料市场，以鄢陵花卉、禹州屮药材、禹州钧瓷、河街腐竹为代表的地方特色产品市场的不断发展壮大，劳务、技术、信息、金融等耍素市场日益完善，经济发展迅速，人民生活水平有了敁著的提高，随着生活质量的不断提高，人们出行的欲望也越米越强烈，许昌作为强大的客源地市场为许昌旅行社的发展提供了很好的条件。（二）许昌市旅行社的经营现状许吕市旅行社业起步于1995年，至今己经有了16年的发展历史，在地理位置上，大都在火乍站和市