新型营销模式的探索

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1、新型营销模式的探索摘要：针对综合卖场受到电子商务模式的冲击，本文提出了在综合卖场中引入电子导购触摸屏的新型营销模式，并系统的分析它可能带来的经济效益，为传统卖场提升竞争力提供参考。关键词：综合卖场；营销；电子导购中图分类号：F274文献标识码：A—、引言随着Internet的迅速发展，电子商务逐渐引起了人们的重视。据估计，到2010年，Internet上的在线贸易额达到1万亿美元。迅猛发展的电子商务正在改变许多人的日常生活、工作模式。电子商务的发展正在改变各个行业中竞争力量对比，悄悄改变各行业的市场格局。但是传统卖场所采用的体验购物及节日返券等的营销模式也在吸引着更多的顾客，当面交易和实物交

2、易仍占据着60%以上的市场份额。在当前商业竞争激烈的环境下，综合卖场没有合理利用电子商务平台、网络资源及信息技术，仍然采用传统的平面广告、宣传海报、促销单等静态信息发布方式，形式单一，缺乏吸引力，发布范围受限，且必须在消费者视野范围内，才有被接受的可能，有效性较低。而且，综合卖场由于信息分散、规模庞大、地理分布复杂等，让消费者难以准确把握卖场的有效营销信息，进而影响销售业绩。传统综合卖场若想与在线交易争夺市场份额，必须尝试采用新的运营或营销模式，降低和减少销售成本，抓住顾客、新型营销模式的系统组成合卖场一方面作为商家，面向最终消费者；另外一方面作为品牌及场地的所有者和经营者，面向众多入驻卖场

3、的个体户、商品制造商。针对综合卖场的传统营销模式，提出了新的模式一一电子导购触摸屏，其具体运营关系如图1所示:（一）地理位置导购服触摸屏系统在综合卖场的电子地图中对商铺的地理位置进行标识，方便顾客查看各楼层的商铺分布信息，查找其具体线路，让消费者对综合卖场商铺分布有整体把握（二）商铺基本信息服务通过触摸屏终端连接互联网，提供商铺基本信息服务，主要包括:（1）商铺简介：包括商铺名称、商铺地址、新品上市信息、商品信息、促销活动、联系方式等信息，并提供商铺网址链接;（2）商品展示:包括商品类别、商品名称、商品特色、商品属性、折扣信息、所在商铺等信息（三）商铺促销信息服务利用多媒体技术，以动态信息发

4、布方式发布综合卖场内的促销信息，并滚动显示，确保信息的及屏为消费者提供多种的查询条件，可通过按商铺查询、按楼层查询、按商品类别查询等多种方式来获取有效购物信息（五）信息增值服务商铺通过享受信息服务，在行业消息上有了质的飞跃，在商业活动中有了更多的赢利能力和赢利空间，就可能带来以下几个方面的增值服务:（1）广告投放方面，每个媒体终端，具有广告功能（文字、图片、视频、flash等），可以根据不同的时间段、广告出现的频率收取广告业务费用（2）导购资讯方面，将各商铺的信息分层显示，其商品信息分类显示，让电子商务走进卖场现场，让消费者通过人性化的导购资讯对商品进行客观的比较，为消费者和商家提供互动交易

5、平台。另外，客户在进行产品检索服务的时候，检索结果排名，可以制作成产品销售3）网上财务管理方面，在商铺达到一定规模后，可以代理著名的网上财务管理软件提供给商铺使用(4)综合卖场营销调研服务方面，用户点击触摸屏时，系统将自动统计该商品被点击的次数，为综合卖场的营销调研提供了有效数据，利于商铺业主和卖场管理者进行决策分析、新型营销模式中各方收益分综合卖场主要有三个角色:消费者、商铺业主、卖场所有者，分别对应微观环境中的顾客、竞争者、公司三个组织层次，下面将从三个角度分析新型运营模式收益顾客经济效益是通过商铺业主与顾客达成交易产生的，而影响顾客做出购买决定的重要因素取决于情境。通过触摸屏有助于提高

6、顾客的购买积极性:动感时尚的商品拴释，有助于顾客客观的评价和选择，利于实现形态效用。不受地点约束，消除买卖双方的鸿沟，利于实现地点效用不受时间约束，利于实现时间效用（二）商铺业主降低了商铺业主的广告开销，提高了信息发布的有效性不再受地理位置的限制使用触摸屏的商铺比未采用触摸屏发布信息的竞争者争取了更高的地点效用能根据触摸屏统计的信息确定采购计划，有利于实现零库存，降低营业成本（三）综合卖场所有者者提供有效的决策管理信息营销调研服务能为其管理。闻效的后台信息系统随时随地通过互联网进行信息管理，为卖场商铺带来销售、管理双重效益商端、商品质的全套信息发布及商务解决方案，促进综合卖场商务电子化发高效

7、稳定长期的技术支持、政府推广的支持、综合卖场管理职能部门的支持，给项目的开展提供了良好的外部环境四、小结电子商务改善了经济结构、开拓了新的销售领域。新型营销模式正是借鉴电子商务中在线服务的特点而运作，为卖场和各商铺带来经济效益。本文探索的模式是基于触摸屏，由于触摸屏的显示功能有限，电子地图或宣传图片等方式的导购功能已够，但还不能为顾客提供更精细的服务，这点有待进一步研究和探索。参考文献：[1][美]威廉姆G.