消费者行为学课程论文浅析营销口才对消费者的影响

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1、XX学院期中论文题巨浅析营销口才对消费者的影响院（系）管理学院专业市场营销年级201x级学生姓名学号指导教师二O—六年十一月目录贿觀4難@4Abstract4Keywords4一、营销口才的概念5二、营销口才的基本要求5（一）营销员耍慎重选择语言5（二）营销的语言要有针对性5（三）营销语言要体现出逻辑性与情感性5（四）营销的语言还必须客观、真实5三、营销口才的必经阶段5（一）不会说、不能说5（二）会说、不能说6（三）能说、不会说6（四）能说、会说6Ui（一）建立良好的客户关系6（二）准确地传递产品和服务信息，让客户接受我们产品和服务的价值…6（三）巧妙处理客户异议，化解客户顾虑6（

2、四）激发客户合作意愿，促成合作6五、营销口才的基本原6（一）TPO原则6（二）学会倾听7（三）共鸣原则7（四）不要做无谓争辩7（五）快乐原则7（六）诚信原则7六、营销口才的锻炼方法7（一）发音7（二）阅读7（三）n述7（W）模仿7（五）'演讲8七、营销口才常用技巧8（一）销售的开场A技巧8（二）治谈主题的设计8（三）销售洽谈的结尾9（四）销售过程的常用技巧10八、营销口才禁忌10（一）忌用嘴而不用脑10（二）忌用嘴而不用耳10（三）忌用嘴而不用手10九、结论11十、参考文献11内容摘要：口才是营销员梦想成功的基石。拥有门才，不愁商品营销不出；拥有口才，不怕市场拓展不开。一名优秀的营

3、销员就像是一位无所不能的魔术师,他能用绝妙的语言技巧将客户吸引住，用精彩的示范表演赢得客户的信任，用热情的营销态度去打动客户。做到这一点并不难，只要在实践中注重加强口才训练，掌握正确的训练方法，即使你天生笨嘴笨舌、不善言谈，也会成为一名善于说服客户、懂得如何与客户沟通的出色的营销高手。关键词：营销口才要求阶段作用原则方法技巧Abstract:Eloquenceisamarketingdreamsuccess.Witheloquence,notanxiousdoesnothavethecommoditymarketing;eloquence,notafraidofmarketdeve

4、lopmenton.Agoodsalesmanisabeequaltoanythingmagician,hecanusethewonderfullanguageskillswillcustomersattracted,withbrilliantperformancetowinthetrustofcustomers,withtheenthusiasmofmarketingattitudetomovecustomers.Thisisnotdifficult,aslongasinpractice,payattentiontostrengthenthetraining,tograspthe

5、correcttrainingmethods,evenifyouarebornshy,awkwardinspeech,willbecomeagoodatpersuadingcustomers,knowhowtocommunicatewithcustomersinthemarketingmaster.KeyWords:Marketingeloquencestageeffectprinciplemethodandtechniques一、营销口才的概念营销U才，是与顾客情感沟通的语言技巧，是一门把话说得悦耳动听、滴水不漏的经商艺术，是臝得顾客、扩大市场的成功法宝。决战商海，必须要拥冇良好

6、的营销门才。妙用好口才，就可以使营销化难为易，化繁为简，就可以让顾客变拒为纳，变疑为信，进而采取购买行为。二、营销语言的基本要求（一）营销员要慎重选择语言“会不会说语”是客户对营销员一个总的评价标准，语言可以疏通与顾客之间的感情，也能够伤害客户的心。所以，如何选择适合的语言对营销员尤为重要,营销员要做到和任何客户打交道都有共同的语言。（二）营销的语言要有针对性营销员在营销过程中，要根据不同的顾客使用不同的语言，做到有的放失、对症下药；同时，还要根据不同的洽谈环境和洽谈气氛，使用不同的语言艺术。（三）营销语言要体现出逻辑性与情感性充满情感的语言是联系购销双方的纽带，在营销过程中，使用

7、有情感色彩的语言，可以拉近营销员与客户之间的关系，为成功营销奠定基础。除此之外，在营销的过程中，语言的逻辑性也是营销员必须要考虑的。）营销的语言还必须客观、真实以事实为依据，客观、公正地运用语言进行沟通，表情达意，是营销员所耍遵循的一条基本原则，购销双方以诚和待，会使整个营销过程极为融洽、和谐。你所要追求的是一种长期效益，想要得到一个稳定的客源，真实、客观的介绍自己产品的性能、质量、规格等方面的内容，会为以后的合作打下良好的基础。三、营销口才的必经阶段社会上大多数人都