县国税局办税服务厅主任xx年工作述职

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1、县国税局办税服务厅主任XX年工作述职各位领导、同志们：xx年，办税服务厅在市局党组的正确领导、以及市局各科室和各分局的大力支持下，紧紧围绕年初市局报告中提出的“管理巩固年、项目推动深化年”这一工作目标，以组织收入为中心，以优质服务为宗旨，以提高素质为主线以文明创建为重点，以纳税人满意为标准，在管理上做文章，在规范上下功夫，通过大厅全体干部职工的共同努力，满地完成了全年工作任务，现将一年来的工作述职如下一、准确定位，找好切入点，带动工作上新台阶。年初，随着”一窗式”模式的正式运行,我们对业务骨干进行重新组合，在

2、人员配合和人机结合上进行重新分工。一是用资源整合。针对每个人的性格特点、专业特长、能力水平以及综合素质，合理定位，使之人尽其用，用尽其才，并通过加强业务培训进一步提高大厅工作人员的整体素质。要求每个工作人员在实际工作中熟练使用电脑，把电脑的机械性和人脑的能动性有机结合起来，充分发挥人机合一的整体效益，并制定了切实可行的学习培训计划和方案，继续实行岗位轮岗学习制度，积极参与市局组织的一切培训学习。重新调配后的大厅工作面貌焕然一新，人才各尽所能，每个人的才能都能充分发挥到极至，大大提高了办税效率。在工作制度上完善

3、并规范了各岗位操作规程，制定了各岗位的工作职责；按月进行CTAIS岗位考核，按月通报考核结果，按月兑现考核结果，按月就大厅业务一块进行CTAIS运行分析评估，纠偏改错，确保CTAIS的运行质量在工作要求上积极做好与金税工程相关的软件升级、互联互通及“一户式”、式”工作以及三大系统的整合;启动税收执法系统，并运用执法软件对日常操作事务进行序时监督，提高CTAIS的运行质量；在工作环境和效率上积极主动向市局领导和信息中心申请对设备进行了更新提挡，统一使用液晶显示屏，并对应用系统和软件进行了重新安装，美化了工作环境

4、，提高了工作效率。在工作管理上夯实了征管基础，对CTAIS错误信息进行纠错补正，并进行动态、规范管理；规范了增值税一般纳税人取消及注销税务登记证的办税流程；做好新的所得税和消费税申报表的准备和培训；规范发票代开工作，实行代开的“一单一证一票”制，（即一张代开申报单对应一张完税证和一张专用发票）；继续抓好申报审核工作，把好应纳税金计算关口，特别是加强“四小票”管理；认真做好金税工程三期及报税认证工作；把好户籍管理关口，做好开业登记、停业转非、注销等税收基础工作；开展了税收票证安全及使用情况检查，规范税票的领用，

5、缴销，作废程序，确保了全年各种票证的票款安全和无被盗、损失等事故发生；对所有涉税文书正式启用微机审批,进一步规范了文书管理。在系统升级工作期间，办税服务厅在市局的统一领导下，精心准备、周密筹划，双轨运行、细致比对，对Catisl.1内171项数据进行了全面细致的清理、修改、再清理。经过一个月的努力，12月份一个月就受理上门申报缴税1285户开票入库税款1840万元，抄税197余户、1527份，认证157户、2406份，增值税专用发票发售2254份，普通发票发售2000余本，顺利、平稳度过上线后的第一个征收期。

6、为迎接XX年元月一日的正式运行打下了基础。换证工作也取得了阶段性的成果，在规定的时间内完成了辖区内4598户纳税人的换证工作，确保了工作的稳步进行。在工作质量上严守把关，狠抓征管质量，一步一个脚印，建立了申报缴税预警提醒制度，每月申报缴税期满的前一天，为各分局提供未申报、未缴税信息，通知催报催缴，确保按期申报率和按期入库率；严格落实了个体税收逾期缴税罚款制度，确保个体税收的按期入库到位；严格落实了以票控税规定，加强发票验旧环节的管理，对个体户发票的填开金额全部录入计算机，以票监控初显成效；认真做好了税收政策的

7、宣传解释工作，今年共计发放宣传资料5000余份接待纳税人咨询解难千余次，大多在现场解答，受到了纳税人的好评。二是用制度整合。办税服务厅是一个综合机构，也是税务部门展示形象的一个窗口，涉及面广，工作量大，要求高。为此，我们规范和完善了大厅内部的各项管理和工作制度，在原有制度的基础上，先后又制订和完善了学习制度、政务公开制度、督考制度、以及对纳税人的服务承诺书等。目前大厅共有管理制度和工作制度43条，条条切实可行，为大厅的一切工作提供着保障。我们要求全体干部职工严守工作时间，尽量做到早上班，迟下班，节假日派人守班

8、，严格执行请销假制度，工作时间不准闲聊，不准工作时间在工作地点吃早餐，不准上班时间看录象、玩游戏，每天值班人员必须提前15分钟上班，负责当天的卫生等日常工作。一切从工作出发，为纳税人搞好服务，确保纳税人来办理涉税事宜时不吃闭门羹，不看生面孔，不坐冷板凳，不走回头路。XX年因违反制度而被扣分的现象已经基本杜绝。三是用情感整合。为了充分调动每个工作人员的积极性，把最优质的服务献给纳税人，我们确立了以人为