医药商品购销员模拟题及答案(中级)

《医药商品购销员模拟题及答案(中级)》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、医药商品购销员接待单元模拟题一、单选题1、道德和法律是调整人们行为的规则和尺度，也是广大公民必备的（A）A.基本素质B.基本要求C.基本条件D.行为准则2、每种职业都担负着一种特定的职业责任和（A）A.职业义务B.职业道德C.职业素质D.职业行为3、职业道德是指从事一定职业的人在履行（A）的过程中应遵循的特定职业思想，行为准则和规范。A职业职责B销售C购买D法律责任4、非处方药简称（B）A.ADRB.OTCC.GSPD.GLP5、购进药品时与本企业首次发生供需关系的药品生产企业或经营企业称为（B）A.首营品种B.首营企业C.首营审核D.首次购进6、药品经营企业向

2、某一药品生产企业首次购进的药品称为（A）A.首营品种B.首营企业C.首营审核D.首营审核制度7、把顾客提出的缺点转化成优点，并作为顾客购买的理由的方法称为（A）A.“自食其果法”B.“问题引导法”C.“示范法”D.“是，但是法”8、顾客投诉中，若企业能当场为顾客解决问题，但顾客流失的百分率仍在(C)A.10%B.15%C.5%D.20%9、在顾客投诉中，若企业能当场为顾客解决问题，还会来店购货的顾客占（B）A.80%B.95%C.70%D.60%10、医药市场的特点中，客户（患者）在购买药品时属于（B）12A.批量购买B.小型购买C.集体购买D.政府购买11、医

3、药市场的特点中，客户（患者）在购买药品时属于（A）A．被动消费B.主动消费C.重点消费D.一般消费12、企业实力一般，在消费市场的确定时，如果外地市场竞争对手多，本地竞争对手少，其目标市场应首先选择（B）A.外地消费市场B.本地消费市场C.国际消费市场D.国内消费市场13、销售访谈时当销售者同顾客首次会面，应让客户自我感觉（B）A.是购买者B.良好C.平静D.紧张14、语言应用的基本知识是（E)A、说好普通话B、语言亲切、诚恳C、使用简洁的语言D、语调、语速要适当适宜E、以上均是15、商业服务的忌语是（B)A、您需要什么B、等会儿，忙着呢C、请随便参观D、请这边

4、看看E、请原谅，让您久等了16、关于接待顾客叙述错误的是（C)A、营业员的任务是有针对性地对顾客进行服务B、在接待中要以顾客为中心，善待每一位顾客C、顾客一进入药店，就会有很强的购买动机，营业员要及时服务。D、在接待顾客时购销员要讲究语言表达艺术，提高服务用语的表达技巧E、营业员要精神饱满、注意力高度集中接待每一位顾客17、医药商品购销员与顾客进行初步接触的最佳时机是（E)12A、当顾客长时间凝视某一药品，若有所思时B、当顾客抬起头来的时候C、当顾客突然停下脚步D、当顾客的眼睛在搜寻时E、以上均是18、药品销售的准备工作是（E)A、清洁空气、调节温度B、打扫场地

5、、整理台面C、播放音乐、调节灯光D、摆放座椅、整理书刊E、以上均是19、医药商品购销员在介绍商品时叙述错误的是（D)A、对有特殊效能的商品，要侧重介绍商品的成分、性能B、对于享有盛誉的名牌商品，要侧重介绍产地和信誉C、侧重介绍商品的质量特点，顾客对商品的质量都是比较关心的．D、对于滞销的商品，可以不做太多的介绍E、买药为了防病治病，康复保健，所以要侧重介绍商品的作用特点20、在销售中营业员的导购工作规范是指（E)A、让顾客加深对他所疑惑商品的认识B、让顾客实际体验商品的好处C、让顾客对商品产生有益的联想D、让顾客对商品有更多的选择余地12E、以上均是21、关于客

6、户的研究、确定、开发叙述错误的是（C)A、医药市场上药品供应具有普遍性和复杂性B、药品在客户购买中属于小型购买C、客户在购买药品时属于主动消费D、消费市场的开发需要一系列的开发策略E、消费市场应具备有一定的购买力、尚未满足的需求等条件22、与医药行业职业守则相违背的是（D）A、遵纪守法、爱岗敬业B、质量为本、真诚守信C、急人所难、救死扶伤D、文明经商、注重效益23、经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品价款的（A）A、一倍B、二倍C、三倍D、四倍24、接待顾客咨询、查询不包括下列哪种类型（C）A、

7、知识性咨询B、质量咨询C、其他企业的经营情况D、购销业务查询25、圆满处理了顾客的异议后，要努力把握好机会（B）A、交流B、介绍C、沟通D、成交1226、在商品退货的操作中，顾客在红票上签字属于哪一步（D）A、检查B、记录C、道歉D、处理27、下列哪项不便出现在客户档案中（D）A、客户的姓名、性别、职业B、客户的联系方式、个人爱好C、客户同本企业的关系D、客户的年龄、婚姻状况28、语言的表达内容指（E）A、语言的简洁、准确、生动B、语言的亲切、诚恳C、语调的高低和语速的快慢D、说好普通话E、以上均是29、接受顾客投诉时与顾客交谈的原则是（E）A、与顾客谈话时距离

8、在一公尺内B、看顾客的眼