基于内外契合的战略人力资源管理与组织绩效关系研究

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1、基于内外契合的战略人力资源管理与组织绩效关系研究基于内外契合的战略人力资源管理与组织绩效关系研究　　人力资源管理与组织绩效的研究模式　　（一）普遍模式　　普遍模式认为一些人力资源管理实践总是优于其它实践，采用最佳实践的组织绩效更好，并且任何组织都适用，人力资源管理与组织绩效关系研究的初期一般都采用这种观点。　　Delery与Doty（1996）认为内部晋升、广泛正式的培训系统、绩效评估、利润分享、就业保障、员工参与和工作定义等人力资源管理实践与组织绩效显著相关。一个高效的人力资源管理系统究竟由哪些人力资源管理实践构成

2、，在这个问题上不同的研究得出了不同的结论，目前有最佳人力资源管理活动、高绩效工作系统、高承诺工作系统、高参与工作系统等一些提法。　　本文认为这几个概念研究的视角是有所不同的，最佳人力资源管理活动偏重于人力资源管理系统的构建，探讨哪些人力资源管理实践可以逐项相加，人力资源管理实践如何提高组织的经营绩效，实现组织的目标。高绩效工作系统关注组织的运营效率，强调通过增强员工的技能、激励员工，提高员工的工作效率最终实现高绩效的组织目标。高承诺工作系统偏向于处理和改善与员工的关系，强调员工与组织之间的情感，重视员工的发展，本文由

3、.LcMahan认为战略人力资源管理具有战略性，而人力资源管理要体现其战略性，首先要与组织战略紧密结合。早期研究关注企业战略对人力资源管理系统的影响，后期的学者开始考虑人力资源管理系统与企业战略的交互作用。国内学者的研究关注的是人力资源管理系统如何与组织战略的匹配，他们的研究一般基于国外学者的研究基础之上。向欣等（2012）以Miles和Snow的战略划分为例，认为不同的组织战略有与之匹配的组织结构，因此适合不同的人力资源管理系统。这些研究得出同一个结论，不同的企业战略需要有不同的人力资源管理系统，但是这些研究并没有

4、从内部的视角来考察人力资源管理系统中各组成部分之间的关系，而人力资源管理系统是一个内部协作的系统。　　（三）形态模式　　形态模式强调内外契合，首先是内部契合，包括人力资源管理系统内部各部分之间的契合以及人力资源管理系统与其它战略支持系统的契合，其次是外部契合，把整合的人力资源管理系统和组织战略等因素相契合。形态理论认为组织内部可以同时存在多种高绩效人力资源管理实践的组合。　　内部契合首先是整个人力资源管理系统内部各要素之间的契合。基于此，国外学者们研究了不同的人力资源管理系统。研究分为两类：一是以理论为基础经由观察和

5、推理进行的分类。根据员工特性的不同，Lepak和Snell（1998）将企业的员工划分为契约型、确保型、联盟型、开发型四种类型。二是通过实证分析，如采用聚类分析或因子分析等研究方法，利用数值进行分类。Robert等（2007）将人力资源捆绑模式分为四种：官僚式捆绑、市场化人员捆绑、专业人员捆绑和弹性捆绑。近年来，国内学者也开始关注人力资源管理系统内部各要素之间的契合，但偏重于理论研究，在双因素理论的基础上，刘善仕等（2012）将人力资源实践划分为保健型人力资源实践和激励型人力资源实践两类。　　本文把人力资源管理系统分

6、为承诺型和控制型两类。采用承诺型人力资源管理系统的组织，认为员工对实现组织的目标贡献很大，人力资源管理以保持组织与员工之间长期的相互忠诚的关系为基础，通过严格的甄选流程选择具有较高知识技能和发展潜力的员工，为了发挥员工的潜能，采用灵活多样的培训方式，运用激励薪酬等各种措施调动员工工作的积极性，注重与员工的沟通，与员工建立长期的工作关系，重视员工的职业发展，员工在组织中处于主动的地位，参与组织决策。采用控制型人力资源管理系统的组织，认为员工对实现组织的目标贡献很小，人力资源管理着重于通过合同契约来约束员工的行为，在招聘

7、过程中，更多关注的是应聘者所拥有的技能水平能否胜任组织的工作，有严格的规章制度，在工作过程中采用有效的控制手段来提高员工的工作效率，与员工之间是一种雇佣关系，员工在组织中处于被动的地位。然而，那些人力资源管理实践能构成内部一致的人力资源管理系统还没有形成一致的意见。　　本文根据以往学者的研究，认为人力资源管理系统包括招聘甄选、员工培训、绩效管理、薪酬管理、员工参与、工作保障、信息沟通机制等人力资源管理实践。招聘甄选可以使组织挑选到合适的员工，培训可以提高员工的能力去完成工作，绩效管理引导员工行为趋向组织的目标，薪酬管

8、理可以调动员工的积极性，员工参与可以加强员工与组织联系，工作保障可以提高员工的安全感，信息沟通机制的建立可以增进组织信息交流，提高组织的运行效率。　　其次是人力资源管理系统与其它战略支持系统的契合，不同组织的战略支持系统是有所区别的。本文认为，战略支持系统由人力资源管理系统、运营管理系统、客户关系管理系统、财务管理系统等组成。运营管理系统包括生