分析移动互联网环境下的高校后勤服务信息化建设

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1、分析移动互联网环境下的高校后勤服务信息化建设一、高校后勤信息化建设的必然性和存在的问题　　(一)高校后勤信息化建设的必然性　　1.信息化时代的必然选择。2015年3月，在第十二届全国人民代表大会第三次会议上，李克强总理在政府工作报告中提出，制定互联X+行动计划，推动移动互联X、云计算、大数据、物联X等与现代制造业结合在教育领域，此前出台的《国家中长期教育改革和发展规划纲要(20102020年)》就明确提出要加快教育信息化进程，并制定了加快教育信息基础设施建设、加强优质教育资源开发与应用和构建国家教育管理信息系统三项规划。现在的大学生已经全面进入90后和00后的阶段，这批大学生伴随着互联X

2、技术发展而成长，接受新生事物的能力强，X络已经成为他们生活中不可或缺的一部分，而且学生的主体意识和维权意识也越来越强，对于传统的行政管理手段已不能满足学生的诉求。在这种压力下，高校后勤服务要与时俱进，积极推进后勤信息化建设，让学生由零沟通到零障碍，提高后勤服务保障能力，发挥后勤的育人功能。　　2.移动互联X技术的不断成熟。移动互联X具有便捷、便携、即时、依赖性强等特点，将移动通信不受时间与地点限制的特点与互联X开放性、共享性的特点相结合，在人们的日常生活与工作中发挥着巨大的作用。根据中国互联X络信息中心(NIC)发布的《第38次中国互联X络发展状况统计报告》，截至2016年6月，我国X民

3、规模达6.65亿，较2015年增加了3656万人，X民中2029岁的年龄结构群体数量占30.4%。4G时代的开启以及智能等移动终端设备的凸显为移动互联X的发展注入了巨大的能量，传统的、短信、BBS论坛等信息化手段已逐步被、、微博等所取代，传统的PC端的信息服务平台已逐渐向移动端转变，只要有X络的地方，都可以利用手持移动终端接收信息并进行操作。另外，大数据技术的发展可以对学生在校的各种数据进行分析，比如可以利用食堂消费数据调整菜品品种和价格。在移动互联时代，信息传播的速度和广度都是不可估量的。因此，高校后勤服务应当转变观念，充分利用移动互联X新媒体、新形式，提升高校后勤服务水平，真正做到令

4、师生满意。　　(二)高校后勤信息化建设存在的问题　　后勤人员素质不高，对电脑、使用还不够熟练，不能及时有效地利用信息化手段做好后勤服务工作，难以切实满足服务对象的实际需求，因而高校后勤服务信息化建设程度较低，制约了高校后勤管理现代化发展。后勤信息化整体规划不够。很多高校已经投入使用的后勤信息化系统属于单一业务应用系统，只能满足本部门的业务需要，和学校其他系统之间无法实现信息共享，例如和学校的学籍管理、学生管理等系统无法实现业务流程关联，在学生住宿退宿、毕业离校等工作中无法进行信息流转审批，信息化的应用价值和推广价值大打折扣。已有的后勤应用功能同质化程度高，互动性弱，用户粘性不够。目前后勤

5、面向师生开发的应用多为信息查询、信息发布等较为单一的功能，很难使师生养成使用习惯。　　二、中国石油大学(北京)后勤信息化建设情况　　(一)完善后勤服务X站平台　　十二五期间，中国石油大学(北京)后勤高度重视信息化建设，从利用Word、Excel等满足后勤基本核算、工作需求的阶段，发展到引入专业业务软件阶段，数字后勤建设成果显著。2013年后勤申请学校专项资金进行了后勤信息化平台一期建设，平台包括一站式服务平台、人事管理系统、餐饮管理系统、公寓管理系统等模块，实现了后勤人事、资产、业务的全面管理，同时对全校师生开放订餐、订票、订车、报修、会议室预订、建议投诉等多项X上服务，全面提高了后勤的

6、管理水平、服务质量和服务效率。另外，后勤各实体公司也根据日常业务需求，自行或委托专业人员开发了各类信息化软件，如公寓服务公司研发的学生火车票集中订票系统和物流综合管理系统，餐饮服务公司开发的点餐叫号系统和集中采购系统，等等，这些信息化手段的应用，极大地提高了后勤的工作效率，规范了日常办事流程，节约了大量的人力和物力。　　(二)运用新媒体，推广后勤服务公众平台　　2013年9月，后勤在全校机关单位中第一个推出公众号石大后勤服务，师生可通过自定义菜单和关键字回复等基本功能在线查询各项后勤服务信息或反馈意见建议，后勤也通过发布图文消息和各类即时通知公告。2015年，后勤委托专业公司对平台进行二

7、次开发，对功能进一步扩充，升级后公众号可以实现在线报修、不限量群发通知、留言板、失物招领等功能。2016年，后勤依托平台，根据学校实际情况定制开发了毕业生离校系统和后勤迎新系统。毕业生离校系统取代了原来毕业生手持纸质离校转单盖章的形式，改为以X上跨部门协同工作的方式办理离校手续，以期为毕业生创造良好的离校服务环境。学工、后勤、财务、图书馆等部门根据就业指导中心提供的毕业生名单，在X上办理党团关系转移、费用缴清确认、图书借阅清缴、退宿