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时间:2018-10-29
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1、不同岗位面试题目精选外贸客服:处变不惊应变能力、1、通过初步了解,你似乎不太适合我公司的工作?2、你在工作中或生活中碰到过突发事件吗?请举一个例子来说明你当时是怎样处理的,事后觉得方法是否正确?3、你预先安排的工作出现意外事件时,谈谈你是怎样处理的。4、在工作中,你的方案或设计思路你认为很正确、可行,而其他同事认为不可行,不愿意同你合作,你会通过什么方法或方式说服他们?分析问题的能力、1、你怎样解决工作中的难题?谈谈你最难处理的一个问题的经过。2、你参考过哪些资料来解决问题?谈一次具体的事例。3、具体介绍一次你采取什么方法来分析问题,分析的结果如何?4、请描述
2、一下你处理得最成功的一个技术问题的经过。5、碰到新的问题,你怎样处理?请举一个实例。沟通能力、1、请说一下你喜欢与什么样人合作?2、你与同事在工作中经常发生矛盾吗?你怎样处理?3、谈谈你帮助同事/同学的一个事例。4、你是否同一个毫无作为的人工作过,你怎样处理你和他之间的工作问题?5、你在工作中经常由于工作而与同事发生争论吗?你会怎样处理呢?6、同事/同学聚会时,你一般做哪些事情?7、作为新同事/同学,你怎样使自己与小组的关系融洽?8、周围的同事/同学喜欢你吗?你是怎样知道的?挫折打击的承受能力、1、如果领导和同事批评你时,你会如何处理呢?2、你曾经有受到不公平
3、待遇吗?你怎样处理这件事的?3、作为新员工,你在工作中有没有受到一些人为的阻力,碰到过哪些方面的问题,你怎样处理的?4、你怎样处理来自于公司内部的投诉?5、作为技术人员,有时会遭到用户的投诉,你领导就此批评过你,请举实例说明你怎样处理这类事件?6、你认为你工作很突出,而你的领导却不认可,你会怎样处理呢?情绪的自我掌控及调节能力、包容忍耐力、1、据说有人能从容避免正面冲突。请讲一下你在这方面的经验和技巧。 2、有些时候,我们得和我们不喜欢的人在一起共事。说说你曾经克服了性格方面的冲突而取得预期工作效果的经历。 3、请讲一下你曾经表现出的灵活性的经历。 4、 当某
4、件事老是没有结果是,你该怎样做? 5、讲一个这样的经历:你的老板给你分配了一件与你工作毫不相干的任务,这样,你的本职工作就无法完成了,你是怎样做的? 6、假如让你干一项工作,这个工作估计一周就能够完成。干了几天后,你发现,即使干上三周也没法完成这个任务。你该怎样处理这种情形?为什么? 7、 讲一个这样的经历:本来是你自己的工作,但别人却给你提供了很多帮助。 8、 你觉得你对公司的其他部门的人还有什么责任吗?若有,该怎样履行这些责任? 9、请讲述一个你本来不喜欢,但公司却强加给你的一些改变。 10、 请讲述这样一个经历:为了完成某项工作,你有很多需要学的东西,但
5、是时间又特别紧。你用什么方法来学会这些东西并按时完成了这项工作? 人际关系的处理能力、1、在和一个令你讨厌的人一起工作时,你是怎样处理和他在工作中的冲突的? 2、说一个这样的经历:你不得不改变一个公司中比你职位高的人,公司人都知道,这个人思维和工作都很死板。 3、你喜欢和什么样的人一起工作?为什么? 4、在你以前的工作中,你发现和什么样的人最难处?为了和这种人共事,并使工作效率提高,你是怎样做的? 5、你以前的经理做的哪些事情最令你讨厌了? 6、想想你共事过的老板,他们工作中各自的缺点是什么? 7、 你认为这些年来同事对你怎么样? 8、讲一些你和你的老板有分歧
6、的事例,你是怎样处理这些分歧的? 9、和团队中他人紧密合作有时特别难。作为团队一员,请你说说你遇到的最具有挑战性的事情是什么? 10、若你的经理让你告诉你的某位同事“表现不好就走人”,你该怎样处理这件事? 敏捷的客户心理活动洞察力、3、你认为质量和客户服务的关系是什么? 4、很多人都把客户服务的重点放到处理客户投诉上,你认为这种策略的问题是什么? 5、给我讲一个你曾经遇到的这样的一个问题:和你打交道的一位客户要求解决问题的方法和公司利益发生冲突。你是怎样解决这个矛盾的? 10、若客户不满,他们能接受的最大的不满程度有多大?工作的独立处理能力1、说说这样一个经历
7、:你想出了一个方法,这个方法能够解决部门和公司的一些很严重的问题。但是你知道,你的老板在想在工作中采用这种方法。你是怎样处理这个问题的? 2、你怎么知道你什么时候做得不错而什么时候做得不好? 3、你在和他人打交道时,遇到的最有挑战性的事情是什么?当你发现这些挑战阻碍了你的工作时,你用什么办法来解决这个问题?4、描述一下你参加的一个团队项目的经历。我想知道,你在这个项目中遇到什么问题,是怎样解决的。 5、 当你正干着一项工作时,领导又让你干另一项工作,因为只有你具有相关的专业知识。在这种情况下,你是怎样处理第一个项目的? 6、 讲一个这样的经历:在完成分配给你的
8、某项任务前,你得学很多知识,而完成这个
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