济南市公安局治安警察支队

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1、济南市公安局治安警察支队物业服务竞争性磋商项目要求项目预算：48万元。项目概况：1、项目位置:济南市市中区玉函路48号2、项目服务总面积：7000平方米。3.电梯1部.一、供应商基本条件1、依法在中国境内办理注册登记手续并取得中国法人资格的公司。（提供营业执照原件备查）2、具有国家建设部门颁发的物业管理贰级及以上资质证书。（提供原件备查）二、物业服务内容（一）环境卫生保洁服务。1、保洁服务要适时、及时、准时，尽量不影响正常办公；不使用对建筑物材质造成损伤的材料和清洁剂；院内道路、庭院、传达室、地上停车场和楼内公共区域的管理维护，保持卫生清洁；负

2、责设施擦拭与检查保养，院内垃圾箱的清倒和日常管理与清洁。2、保洁工具、清洁、消毒及其他卫生间配置低值易耗品均由甲方承担。3、对楼内地面、墙面、扶手等保持清洁并进行定期养护。4、负责对办公楼配套设施保持清洁。5、建立消杀工作管理制度，有效控制鼠、蟑、蝇、蚊等虫害孳生。（二）会议服务1、会议室每天定时进行彻底保洁。2、活动室由专人服务，根据甲方要求随时启用并提供服务。3、报刊、信件分发服务。（三）员工食堂服务1、全体员工的早、中、以及餐前餐后卫生清理，餐具清洗消毒。（四）传达室服务1、传达室24小时专人值守2、对进出车辆、人员询问登记，根据甲方要求

3、随时提供服务。三、物业服务标准（一）关于环境卫生保洁服务1、大楼环境卫生清洁实行区域负责制，定点、定时、定人并实行标准化清洁服务。2、清洁工作不得影响正常的办公秩序，有噪音、异味的工作应遵循上班前和下班后的服务原则，早八点前必须完成一遍卫生清洁工作。不得使用对办公楼建筑物及装修材料构成损伤的物料及清洁剂。3、区域内道路、广场、停车场、每日清扫；公共楼道、大厅每日清洁；楼道玻璃、室外标识、宣传栏等每半月清洁一次；4、指示牌、路灯、射灯、消防设施、天花、墙面等公共设备无灰尘，无污渍；沙井、水沟、雨水管道等公共设施无垃圾，无杂物。5、特殊材料地面、墙

4、面（如石材、木材、铝塑板、瓷砖、玻璃、地毯等）保持地面光亮、整洁。6、办公区域内垃圾定时收集，楼内垃圾日产日清。7、进行保洁巡查，楼道内无明显暴露垃圾、无卫生死角等现象，干净整洁。8、洗手间无异味，地面、台面干净无水迹，设施完好，蹲位洗刷干净，无污垢，定期进行消毒。早八点前必须完成一遍卫生清扫工作。（二）会议室服务1、会议室清洁：每天定时进行彻底清洁，要求无灰尘、无污渍；定期喷洒空气清新剂，保持室内环境整洁、空气清新。2、会议服务：会议室由专人服务，根据会议要求在会前要摆放好各种会议用品，讲究文明礼貌，热情周到，会后要及时清理会场，达到随时具备

5、使用条件，并及时更换会标。3、活动室服务：由专人服务，擦拭室内活动用具及训练器械并根据甲方要求保证随时启用。4、报刊信件分发及时，不延误，确保各个科室收报准确。（三）职工食堂服务1、一日两餐供应工作：做好用餐人员分流工作，杜绝出现用餐人员等候拥挤混乱现象；分餐服务人员及时准确进行打卡、分餐，保证菜量。（四）传达室服务1、严格遵守工作职责，对进出人员和车辆进行询问登记。2、传达室人员要求白天不少于2人，夜间不少以一人，保持统一着装，精神面貌良好。（五）综合服务与管理1、物业管理服务人员必须持有有效岗位证书及健康证明；按约定标准合理落实人员配置；管

6、理人员、服务人员等保持稳定。2、物业管理服务人员身体健康，统一着装，服务主动热情、行为文明。3、有完善的物业管理制度、作业流程及物业管理工作计划及实施时间。区域物业管理建立健全各项管理制度、各岗位工作标准，并制定具体的落实措施和考核办法。4、公示24小时服务电话，及时接受使用人对物业管理服务的报修、建议、问询、投诉等，对业主的咨询、投诉在4小时内予以答复处理。5、根据保洁、传达、食堂等需要，须配备完善的标识，在重点部位设置相应的安全防范提示、警示标识。6、针对物业服务范围内的有关事项向采购人提出合理化建议。四、人员配置：岗位人数（人）备注项目负

7、责人≥1具备管理经验，有较高的业务素质，有大专及以上文化程度，并具有三年及以上管理经验。保洁员≥3年龄50岁以下，身体健康。会议服务≥1年龄45岁以下，身体健康。食堂服务员、勤杂工≥2勤杂工年龄45岁以下，身体健康；服务员年龄45岁以下，身体健康；有健康证（附证件复印件）。传达≥5年龄50岁以下，身体健康。合计≥12五、物业服务方案针对本项目制定完善的物业服务方案，应体现供应商的经验和能力，管理组织、工作计划、工作措施等阐述应详细具体、针对性强并且各项措施切实可行。方案包括但不限于以下内容：1、管理服务理念和目标。结合本项目的规划布局、建筑风格

8、、智能化硬件设施配置及本物业特点，提出物业服务的整体设想及策划，包括服务目标、管理措施。2、项目管理机构运作方法、管理制度和工作计划。阐述项目经理的管