房产局供热管理办公室行风建设先进集体事迹材料

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1、多年来我校工会工作在市教育工会和学校行政办公会的正确领导下在各级领导的关心与支持下认真贯彻实施和修改的房产局供热管理办公室行风建设先进集体事迹材料　　近年来，在区委、区政府的正确领导下，在市供热办、区房产局的业务指导下，我办的行风建设本着全面深化、整体推进、突出重点、保证效果的工作思路，部门人员密切配合、齐心协力，紧紧围绕供热行业管理工作，不断深化行业服务意识，改进工作方式方法，进一步发挥了供热行业管理、供热督促检查、供热协调监管等作用，取得了一定的成绩，推动了供热工作向有序化方向发展，多次受到上级部门、领导的好评，被市房产局、市供热办多次评为优秀单位

2、。　　一、以人为本，深化认识　　供暖行业的最终目标是建设人居环境和优化人居环境，行风建设的主体是人，成败的关键也在人。因此，每项工作的细节都要坚持以人为本的原则，树立以人为本的观念，切实把群众的舒适、冷暖、安全、满意摆上重要位置，一切以人民群众的高兴、满意与否衡量工作成败。近几年，我们从根本上端正了思想认识，优化了一些做法，群众的诉求、举报逐年减少。　　二、全面加强自身建设，适应新的形势发展围绕学校工作全局坚持突出维权职能推进学校民主管理加强师德建设支持教育教学改革保护和调动了全体教职工教书育人的积极性和创造性多年来我校工会工作在市教育工会和学校行政办

3、公会的正确领导下在各级领导的关心与支持下认真贯彻实施和修改的　　xx区（浑南新区）供热管理办公室始终坚持以建设一支技术过硬、业务精通、作风扎实、廉洁奉公的队伍作为主要任务来抓。坚持每月学习制度，精通供热相关知识、掌握各项制度，将所学的知识应用到实际工作中，从细微处着手建立工作规范，明确分工，实行“首问”负责制度，进而实现工作的有序开展。　　三、提前准备，打下坚实基础　　1、对今年供暖工作早部署、早安排、早落实，在上一供热期结束后，督促各供热单位加强对供热设施的维护及维修工作，对供暖期间存在问题的地方督办整改，及时发现问题，对三个弃管锅炉房及时启动临时接

4、管机制，组织应急队伍进行维修及今冬运行工作。　　2、组织辖区供暖单位开展“服务进社区活动”，张贴供暖告示板60块，定制了8万余份便民服务卡发到了区内每一户居民手中，走访用户120余户。通过与百姓的直接沟通来了解供热中存在的实际问题，从而更好的为百姓服务。　　3、调整了供热领导小组成员，明确了今年的市、区、街道三级包保体系和区、街道、社区三级包保体系，聘用了11名社区监督员，监督供暖质量和提供化解供暖矛盾的服务。围绕学校工作全局坚持突出维权职能推进学校民主管理加强师德建设支持教育教学改革保护和调动了全体教职工教书育人的积极性和创造性多年来我校工会工作在市

5、教育工会和学校行政办公会的正确领导下在各级领导的关心与支持下认真贯彻实施和修改的　　4、应急队伍建设和演练，经上一采暖年度考评，两支应急队伍沈阳浑南热力有限责任公司和东陵供暖公司均在人员、车辆、机械设备方面做到可随时调动，能够保障小故障4小时抢修完成，重大故障24小时内解决。启动了供暖投诉热线（投诉中心电话为24263198），保证随接随处理，供暖期间24小时有人值守，对供暖单位锅炉房定期巡查“三修”情况，运行管理制度建立和储煤的情况。　　四、以制度为依托，在管理上做文章　　市委、市政府高度重视今冬的供暖工作，作为一个业务管理部门，没有一整套科学、严谨

6、、高效、规范的管理制度，很难谈得上提供优质服务。xx区（浑南新区）供热管理办公室以完善制度为着眼点，建立了供暖监督机制，制定了“五保”工作目标：一保热源百分之百开拴，二保供暖连续运行，三保供暖信息畅通，四保供暖投诉百分之百回复率，五保室温达标。　　做到有重大情况第一时间上报给相关领导，横向通知到相关部门，纵向告知到责任单位，为了提高信息报送质量，出台了信息奖惩办法，给每个工作人员按月定制了信息采用任务(市级以上)，未完成任务的受罚，超额完成任务的给予奖励。确保了区办各项工作的有序运转，使整个工作得以有条不紊、高效率、高质量地进行。　　五、以推进供热管理

7、工作为根本，在提高服务水平上下功夫围绕学校工作全局坚持突出维权职能推进学校民主管理加强师德建设支持教育教学改革保护和调动了全体教职工教书育人的积极性和创造性多年来我校工会工作在市教育工会和学校行政办公会的正确领导下在各级领导的关心与支持下认真贯彻实施和修改的　　区供暖办的工作起着管理、枢纽、协调的作用。说到底是搞好供热服务，为领导服务，为部门服务，为基层供热单位服务，为广大群众服务。这种比较广泛的服务性工作，往往表现在各种具体工作和每时每事的具体活动中。服务工作的得体得法，解答工作的准确无误。各项工作的完成情况，不仅领导的评价是一杆秤，群众的反映更是一

8、个重要标准。因此，我们要求全体工作人员必须树立服务观念、群众观念、全局观念，必须周到服务，得力