母婴运营方案细则

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1、----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方一、前言据权威调查显示，中国0至6岁婴幼儿用品市场的远景容量为5000亿元，有关专家指出，婴幼儿用品产业将是我国一个新的经济亮点。有关专家预测，中国已开始进入一个新的人口生育高峰期，在2016年以前，人口增长将保持在每年1600万至2000万的水平，将出现一个庞大的需求群体。从母亲怀宝宝开始，一个家庭就进入强消费期，此前几年为生小孩省吃俭用积攒下来的存款将进入暴发性消费期：母亲的保健品、防护服、孕妇

2、装、护理用品等；婴儿的奶瓶、童车、童装、专用洗涤用品、玩具等；甚至胎教、家政服务、幼教服务，以及随之而来家庭买房、换房要求、小孩入学问题等等。可以说，一旦小孩进入家庭，家庭的刚性消费支出才刚刚开始。而且不能忘记的是中国是一个极其重视人情世故的社会，孕婴幼儿身边的父母、叔叔、阿姨、好友、同事等人群都会前来看望、恭贺。那么，围绕孕婴幼儿这一群体又会衍生出一大批颇具购买力的消费群体。每个孕妇或婴幼儿身边至少有8-12个具有购买力和决定购买权的消费者，消费潜力无穷。二、母婴市场分析及定位母婴市场分析：市场现状分析中

3、国的婴童产业最起码还有20年的牛市：居第六次人口普查结果显示：目前我国每年出生人口约为1600万-2000万，而最高出生率应该出现在2016年。母婴终端发展连续5年高达50﹪以上增长。母婴终端发展处在发展初期，行业非常不规范，现在切入则是第二批做母婴产品的人。----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方目前市场上几乎没有专业的正规的终

4、端团队对母婴终端进行精耕细作。母婴产品的整体推广水平偏低，几乎没有任何公司或个人能做到组合或整合推广。母婴定位：其一，以电子商务+线下实体模式其二，以网站+目录+连锁门店销售其三，就是宝宝树、摇篮网、丫丫网、9ye育儿园、中国妈妈网等以提供资讯、交流、博客、社区的网站，它们大多没有找到稳定的盈利模式，但是已经在妈妈群落中产生了不小的影响力。我们定位立足华南城线下实体支持，及其线上推广淘宝，天猫及其平台的推广方式的电子商务总结就是华南城实体商铺+电子商务的模式营销一、进驻淘宝商城错误！未定义书签。（1）入驻流

5、程错误！未定义书签。----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方C店天猫二、人员配置规划及公司结构错误！未定义书签。（1）人力规划c店推广人员+设计天猫运营总监+美工设计人员注：组织架构（大致都可以按照下面介绍：可以根据自己的情况安排设计人员）----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------

6、文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方必备人员：客服、美工设计、仓库打包、推广运营总监（淘宝店长）可备人员：直通车专员、文案专员、拍摄设计师、售后投诉等工作内容（一）淘宝店长1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作；3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名；----------专业最好文档，专业为你服务，急你

7、所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案；5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案；6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标；7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。(二)客服人员（前期招两名）工作职责：1.通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易，处理订货信息2.熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要

8、求,修改价格,管理店铺等;3.解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易。4.为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。6.配合公司淘宝店铺和独立网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺；(三)网店美工（前期招一名）----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好