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时间:2018-10-28
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1、封面(见模板)IT服务外包中知识转移模型及风险规避研究工程技术系信管101魏秀秀指导老师:周茜摘要:本文在国内外学者研究IT外包的基础上,进行调查分析并提出相关对策。在阅读了大量的参考文献和相关资料之后,就当前的背景,对相关概念进行分析,并补充,在研究IT外包中的知识转移过程中分析其特点来建立知识转移模型。结合知识转移特点和模型,采用调查问卷的方法来研究IT外包中知识转移过程存在的风险,并在参考了大量文献后,对其风险要素进行了分析,还利用文献调查法来推出相关的规避对策。关键词:IT;知识转移;风险规避KnowledgeTrans
2、ferModelofITserviceoutsourcingandItsriskaversionresearchAbstract:OnthebasisofdomesticandforeignscholarsstudyIToutsourcing,analyzesandputsforwardsrelevantcountermeasuresinthisarticle.Afterreadinglotsofreferencesandrelatedmaterials,consideredthecurrentsocialbackground,
3、analyzetherelatedconcepts,thencomplement,andanalyzeitscharacteristicstoestablishthemodelofknowledgetransferintheprocessofstudyknowledgetransferinIToutsourcing.Combiningwiththecharacteristicsofknowledgetransferandthemodel,adoptthemethodofquestionnairetostudytheriskint
4、heprocessofknowledgetransferinIToutsourcing,andanalyzetheriskfactorsafterreferslargenumberofliterature,andusingthemethodofliteratureinvestigationtolaunchrelatedcircumventcountermeasures.Keywords:IT,Knowledgetransfer,Riskaversion目录摘要:IAbstract:II1前言11.1研究背景11.2研究目的11.
5、3研究意义11.3.1理论意义11.3.2实践意义21.4本论文的主体结构和内容21.5小结22IT外包的研究现状42.1国外研究现状42.2国内研究现状42.3小结53基本概念63.1IT外包的概念63.2知识转移的概念64IT外包中的知识转移过程分析74.1IT外包中知识转移的内容74.1.1从客户企业到IT供应商的知识转移74.1.2从IT供应商到客户企业的知识转移74.2IT外包中知识转移特点75建立知识转移模型96知识转移风险要素分析106.1问卷调查106.2知识转移风险要素分析116.2.1服务商(IT供应商)存在
6、的风险116.2.2发包商(客户企业)存在的风险116.2.3知识转移过程中产生的风险126.3小结127提出风险规避对策147.1加强对企业核心知识的保护147.2建立激励机制147.3严格制定外包合同167.4加强企业IT技术团队的建设,引进人才177.5建立完善的知识转移平台178结束语188.1结论和展望188.2创新点18参考文献19致谢20附录21图目录图11主体结构图3图51知识转移过程模型9图61问卷调查的示意图10图62风险要素鱼刺图13图71知识转移激励机制示意图15图72知识转移平台17表目录表
7、61知识转移风险要素10表71风险类型、要素及规避对策141前言1.1研究背景随着信息技术的发展,企业之间的核心竞争已逐渐转向信息技术的竞争,信息技术直接或间接的影响其发展方向,自然而然被各企业所重视。但不是所有的企业都是掌握信息技术这个极具专业的业务的,可以说信息技术是大部分企业的弱项。如果企业都贸然的自己去提供这项服务的话,且不说会浪费大量的资金和人力,还存在着一定的风险。因此,在这个竞争极为激烈的社会现象里,IT服务外包的衍生就很好地解决了这个看似复杂的问题,而随之产生的IT供应商也逐渐浮出水面。虽然IT供应商的出现解
8、决来这个问题,但随之而来的是,将本企业的核心业务外包给第二方来全权完成,不免存在着一系列的问题,安全和可靠性即为重中之重。而外包过程中发生的知识转移会伴随着诸多风险,如何有效的规避此类风险是眼下IT外包作业中最应解决的问题。1.2研究目的随着IT业的蓬勃发展,I
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