调查员指导手册

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1、“改革以来城镇居民生活变化”问卷访谈调查员指导手册本手册就调查员理解本问卷和进行入户调查时可能遇到的问题进行解释和说明，调查员应当在调查进行之前熟悉问卷和本手册。一、调查员的基本要求1、服从组织的统一领导和指挥，按质按量完成任务。调查员之间要互相协调，互相帮助。2、尊重调查区域内的风俗习惯，与当地社区保持良好的人际关系，不得与当地社区发生冲突。3、遵守职业道德，诚实负责，不弄虚作假。4、入户时须衣着整洁，禁止穿着拖鞋、奇装异服；言行举止礼貌周全；保持良好的精神面貌。5、调查过程中要具有耐心，并注意掌握互动技巧。要注意消除对方的紧张情绪，并取得

2、对方的信任。注意不得冒犯被访的禁忌或违背其意愿。6、坚持保密原则。不得向被访泄漏其他被访的资料，也不得向无关人员泄漏被访的资料。7、随身携带好身份证、调查员证及介绍信等有关证件，以便取得有关单位和被访者的信赖与合作。8、不得在访问过程中从事推销、经营、拉赞助以及其他与本调查无关的活动。二、选择被访者和问卷填答的基本要求1、被访者的选择必须严格按照抽样方式进行，不得随意更换样本。①户的选择，必须严格按从居委会抽样出来的户名单入户访谈。②入户后访问对象的选择按入户抽样表进行。2、问卷访谈要求调查员亲自完成，不得擅自找他人代作。3、访问必须是面访，

3、不能用电话采访的形式，不能采用由被访者自填的方式。4、问卷访谈要求按问卷提问，由被访者回答，然后由调查员记录在问卷上。问卷上必须有完整、详细、正确的原始记录。5、在访问过程中，调查员可以帮助被访回忆某些事实，但调查员应该尽量保持客观的态度，不得通过自己的言行影响被访的判断。比如，对文化程度为“不识字”的被访表示出嘲讽或怜悯。6、访问结束离开被访者家之前，调查员应自行检查问卷，以确定所需的信息是否已经获得。检查内容包括：①是否询问了所有应问的问题，记录是否有遗漏；②答案是否完整、详细、准确地记录了下来；③问卷前后有无矛盾。等等。如果发现问题，应

4、及时礼貌地与被访者再次核实。7、编码由访问员在检查完问卷填答情况后，按编码要求进行。三、问卷说明本问卷共分为A、B、C三个部分。A部分为“个人与家庭基本情况”；B部分为“受访者的生活经历”；C部分为受访者的价值观和社会态度调查。填答时应该注意的问题有：（一）、问卷填答的通用规则1、题目本身没有特殊的要求，调查员只需按照题目提问，然后相应记录即可。2、在有的题目的答案中，由于事先没有办法将可能的回答穷尽，我们设立了“其他（请说明）_________”这样的答案。如果调查员遇到这种情况，应将被访者的回答详细记录在这里。1、在问卷的所有各题的选择里

5、，不论是否印出来，都包括“不知道”、“不回答”、“不适用”这样的选择项。在只有一位的编码中，一般情况下，上述三种情况分别编码为‘7’、‘8’、‘9’；在有两位的编码中，上述三种情况分别编码为‘-1’、‘-2’、‘-3’。不过，在访谈过程中，如果遇到上面这样的“不知道”、“不回答”的情况，应该尽可能地与被访者沟通，让他们消除疑虑，反映真实情况，或者帮助他（她）回忆，尽量将信息准确反映出来。只有在经过调查员反复努力、实在没有办法获得该问题的任何信息的情况下，调查员才可以用上述编码办法加以记录。2、凡属跳答的问题，跳过去的部分一律不要询问，编码框中

6、也一律不填任何东西。如问卷第2页问题“A3、您的婚姻状况”，如果回答是“1、未婚”，调查员就只须接下来问“A5、本人的文化程度”，对问题“A4”不要询问、编码。3、凡是提到“入党”或“党员”的问题，都是指“中国共产党”。4、凡是涉及到年份的地方，请尽量获得准确数字。如果被访实在记不清楚，只能告诉约数的，根据具体情况确定确定准确数额。一般来说：像“1950年代初”之类说法，可以取1950年；“1950年代”或“1950年代中期”之类说法，可取“1955年”；“1950年代末”之类说法，可以取1959年。依此类推。5、关于收入，一般来说主要表现为

7、货币或实物，比如农村的农产品，单位发的一些福利物质，等等。在计算收入时，须请被访按照当时的物价水平将实物折算成现金，再加上他所得的货币收入，即为当时的总收入。6、关于本问卷中出现的“工作单位”或“单位”，作如下规定：在整个问卷中，凡是涉及“工作单位”、“单位”时，一律以工作证上所盖公章所显示的“单位”为准。比如，一位在“中国人民大学社会学系”工作的人，如果他的工作证上加盖的是“中国人民大学”的公章，那么他的工作单位应算作“中国人民大学”，而非“中国人民大学社会学系”；如果他的工作证上加盖的是“中国人民大学社会学系”的公章，那么他的工作单位应算

8、作“中国人民大学社会学系”，而非“中国人民大学”。如果被访没有工作证或者无法查证工作证上加盖的是什么公章，那么他所在的那个经济独立核算单位即算作他的单位。这里，调查