某中小企业信息化云服务平台—运营方案

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1、专业技术资料分享中小企业信息化“云”服务平台运营方案2011-10-22WORD文档下载可编辑专业技术资料分享目录第1章产品定位11.1.平台内容及服务对象定位11.1.1.平台服务内容定位11.1.2.平台服务对象定位11.2.平台价值21.3.平台角色定位31.3.1.政府角色定位31.3.2.某某角色定位31.3.3.Xx角色定位4第2章运营目标62.1.总体目标62.2.平台产品发展目标62.2.1.2012年销售收入预估62.2.2.平台三年目标82.3.行业用户发展目标9第3章目标客户群分析113.1.中小企业行业分析113.2.中小企业IT应用系统建设现状123.3

2、.信息化建设的投入情况133.4.分析结论13第4章市场分析144.1.SAAS案例应用模式154.1.1.八百客154.1.2.Xtools164.2.PASS案例应用模式174.2.1.国家中小企业信息化公共云服务平台17WORD文档下载可编辑专业技术资料分享4.2.2.龙脉在线194.2.3.苏州某某中小企业信息化平台194.2.4.商务翼云214.3.电信及联通中小企业信息化分析224.3.1.商务领航224.3.2.某某ADC234.3.3.联通商务时空244.4.市场分析结论25第5章营销策略265.1.平台的营销策略265.1.1.运营方宣传265.1.2.某某方推

3、广275.1.3.政策引导275.1.4.联合推动285.2.产品的营销策略295.2.1.渠道营销295.2.2.会议营销315.2.3.促销政策325.2.4.产品打包335.2.5.积分赠送33第6章运营团队的组建346.1.平台运营团队结构346.1.1.组织结构及第一年人员配备356.1.2.部门职能356.2.平台三年规划376.2.1.组织架构扩展376.2.2.各部门人员配备376.3.预计三年内的投入386.3.1.三年总投入38WORD文档下载可编辑专业技术资料分享6.3.2.每年投入计划39第7章运营保障427.1.平台保障427.1.1.平台的技术保障42

4、7.1.2.ISV及产品的引入保障457.2.服务保障497.2.1.平台系统升级及维护保障497.2.2.产品的服务质量保障507.2.3.平台产品的升级及维护保障527.2.4.呼叫中心系统54WORD文档下载可编辑专业技术资料分享第1章产品定位1.1.平台内容及服务对象定位1.1.1.平台服务内容定位中小企业信息化云服务平台是整合了先进的IT及CT技术，利用互联网、通讯和软件的聚合优势，专为中小企业提供标准的基于“云计算”的SaaS软件产品及标准的信息化产品的托管、应用及服务。平台将始终关注中小企业的信息化营销管理问题，而企业信息化经验不足及人才短缺阻碍了中小企业信息化的发

5、展。如何向企业提供丰富标准的信息化产品及多样化的信息化线下咨询、沙龙交流会及信息化诊断服务，提升营销水平和能力、降低信息化投入成本、提高管理效率，最终为中小企业解决营销、成本及管理问题、提升中小企业竞争力是本平台服务的重点内容。平台产品服务内容规划：平台初期，产品规划着重以解决企业基础通信、企业办公管理、企业产品推广、销售管理、企业推广等标准的SaaS产品。平台中期，在平台初期建设的基础上，深度研究行业应用标准，使初期上线的标准SaaS产品广泛应用于相关行业。平台后期，除丰富中小企业的各行业应用外，继续深入中小企业的生产流程等过程控制研究，并升级成相对标准的信息化产品。还将针对中

6、大型企业信息化进行个性化需求收集，再自动与平台供应商的服务匹配，开展“一对一”有针对性的信息化综合服务，从而扩大平台服务中小企业的服务范围。1.1.2.平台服务对象定位国家对中小企业的定义：中小型企业职工人数在800人以下，或销售额1.5亿元以下，其中，中型企业须同时满足职工人数400人及以上、销售额3000万元及以上的标准，其余为小型企业。WORD文档下载可编辑专业技术资料分享截止到2010年底，XX地区符合国家规定的中小企业约2万余家。某某公司在2010年5月11日由湖北省经济和信息化委员会、中国某某湖北公司共同举办的“湖北四万中小企业信息化体验计划”（简称四万计划）在武汉启

7、动后，将中小企业信息化的服务目标进一步锁定；通过市场细分及行业形态调研，结合某某公司的“四万计划”，平台在前三年将着重关注年收入在500万——5000万，企业人数在10人以上的中小型企业。1.1.平台价值针对中小企业而言平台提供的软件租用模式，降低企业信息化投入成本；1.平台应用统一部署在云端，无需企业投入专门的IT人员；2.平台提供标准的SaaSOA+某某产品服务包，提升企业的办公效率；3.平台提供标准的推广类产品+某某产品服务包，扩宽企业的营销渠道；4.平台提供标准的SaaS