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1、论图书馆的弱势群体服务毛志娟迁安市图书馆13482945515653519982@qq.com摘要：文章论述了社会弱势群体对图书馆知识服务的需求,图书馆加强弱势群体服务的意义和具体措施。关键词：图书馆服务 弱势群体 弱势群体，也叫社会脆弱群体、社会弱者群体，在英文中称socialvulnerablegroups。它主要是一个用来分析现代社会经济利益和社会权力分配不公平、社会结构不协调、不合理的概念。在社会学、政治学、社会政策研究等领域中，它是一个核心概念。社会弱势群体构成复杂，其中包括流动人员、下岗失业人员、其他贫困人员、身体残疾人员等。解决弱势群体问题，是构建和
2、谐社会的关键问题，而为弱势群体服务，则是图书馆与生俱来的神圣使命和天职。因此，图书馆不但要以包容的态度，尊重弱势群体，以无差别的服务使他们获得文化和教育方面的平等地位，而且还应该通过免费服务等有效途径，尽量满足他们在利用信息资源、获取知识方面的需求。 图书馆为弱势群体服务是图书馆服务中的重要内容,在传统图书馆服务中这方面的服务曾开展得很早。但随着近年来图书馆服务中人文理念的深入人心,特别是图书馆精神的阐扬,走近平民、关心弱者逐渐成为大家的共识。在这种人文环境下来回顾图书馆的弱势群体服务,感到这方面还有更多的事情要做。图书馆要明确弱势群体服务的重要意义,下大力气做好这
3、方面的工作。1 弱势群体及其知识需求1.1客观存在的社会弱势群体弱势群体服务弱势群体是指由于某些障碍及缺乏经济、政治和社会机会而在社会上处于不利地位的人群。也就是说,在社会中存在的那些在经济收入、竞争能力、社会地位、权益维护等均处于劣势的那些人群,如农村贫困人口、城市失业者、民工,以及儿童、妇女、残疾人、流浪者等等。弱势群体从整体上相对于其他社会群体来说,他们的经济收入低,且处于无保障状态;政治上往往处于被动的,无社会影响力的地位;在生活质量上处于社会的下层,往往处于贫困线或贫困线以下的水平。目前我国弱势群体人数在1.4-1.8亿左右,约占全国总人口的11%-14%
4、,因此是一个庞大的社会群体。现在我国正处于一个社会转型期,社会各阶层的利益处于一个动态的调整过程之中,因而弱势群体的存在是不可避免的。但是,从另一个方面看,我国政治体制改革已经启动,民主政治建设进程正在加速,人权概念已经进入宪法,以人为本理念正在逐渐深入人心,在这种社会大环境下,对社会弱势群体的关注是必然的,对社会弱势群体的各种援助成为政府和社会的一项重要工作。1.2 图书馆的弱势群体服务 弱势群体的知识需求弱势群体作为一个人的群体,与社会其他群体一样有着经济、政治、文化诸方面的需求。经济方面的需求对于弱势群体来说是最直接和最现实的。正是由于经济的贫困使他们陷入窘境
5、,然而经济贫困这一根本现实是难以改变的,由于弱势群体自身诸多条件的限制,有许多障碍是自身难以逾越和克服的,因而在弱势群体中,经济贫困甚至伴其一生;在政治诉求上,由于弱势群体相对较为分散,又由于自身的“”弱,因而其代言人亦处于“弱势”地位,好在近年来弱势群体正受到社会的重视,他们的一些权益正受到全社会的关注,诸如“三农问题”等关系弱势群体的权益和政治问题已受到理论界和社会上层的重视;在文化需求方面,弱势群体由于经济条件的限制,在文化生活方面一般未有强烈的需求,只要满足基本的物质生活就行了,然而,在知识和信息的获取上,一部分弱势人正逐渐感觉到,要想从根本上改变弱势状态,
6、重视知识和信息是十分必要的。知识可以改变命运,不但是贫者摆脱贫困的希望,亦是社会公平和社会进步的一种助动。社会的发展需要竞争。一个好的制度设计首先应能促进社会竞争。在社会竞争的大环境下,制度疏通了社会阶层流通的通道。通过竞争,下层的人可以流动到上层去,上层的人可以流动到下层来,通过努力,一个贫困农民的儿子可以奋斗到上层社会,成为教授、医生或公务员,而一些纨子弟也可能坐吃山空沦为乞丐。因而好的制度可以通过竞争推进社会发展,让社会各个层次的人群处于流动和交换中。这个社会学理论具有社会公正的伦理学基础,弱势群体从中看到了光明和希望,它使弱势人群意识到,只要掌握了知识和信息
7、,就具备了更多摆脱困境的机遇。从这个意义上说,对弱势群体的知识援助和信息援助是能够使他们摆脱困境的基本和根本的援助,应当重视这种援助。2图书馆的弱势群体服务2.1 从信息公平视角看弱势群体服务范并思先生曾说,知识与信息的开放(可自由获得),自19世纪开始就是由公共图书馆制度承担的。进入信息时代后,便利的网络与无所不能的信息服务商在信息提供方面承担了许多以前图书馆所承担的职能,包括在某些方面实现了信息公平。但是,由于最需要得到信息保障的信息弱者缺少利用网络信息服务的技术和经济条件,直到现在,这一社会群体的信息保障仍然必须由公共图书馆这一机构/制度来实现。公共图书馆
