浅析旅游购物环节存在的问题及解决思路

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1、浅析旅游购物环节存在的问题及解决思路广东是中国经济发展的先头兵，同时也是中国旅游业发展的桥头堡。由于本省经济发达，人口众多，旅游资源丰富，且毗邻港澳，所以，其无论是省内短途旅游还是出省、出境旅游都发展的比较迅速。广东旅游业总收入平均增速13.1%，已占广东省GDP的8%。每年上百万的出国旅游人次以及接近几百万的国内旅游人次，让广东成为旅游业内当之无愧的翘楚。但在旅游业迅速发展的同时，有一些旅游环节的问题却时时暴露出业内不和谐的声音。2010年7月份香港导游责骂内地旅行团强迫团友购物并致游客死亡事件发生后，“旅游购物”再次被公众推上了舆论的风口浪尖，成为当时最为

2、关注的热点问题。那么，“旅游购物”究竟存在什么样问题，我们该怎样认识旅游购物呢，这些问题应该怎么解决呢？　　1正确认识旅游购物　　1.1什么是旅游购物　　旅游购物，从本质上讲就是发生在旅游过程中的购买行为和消费行为，是旅游与购物的综合化过程。旅游购物是旅游过程中不可缺少的一个重要环节。旅游购物是发生在旅游过程中的购物行为，既包含了购物本身同时也涵盖了旅游活动要素。旅游购物还可以是因购物活动而产生的其他活动，如在旅游地参加特色工艺品的制作，在商场参观、品尝当地特色等等。这种活动本身不仅使游客们对旅游活动更感兴趣，同时也对当地风俗习惯等有了更深的了解，增加了旅游的

3、知识含量。　　因此可以说，旅游购物活动是一个复杂的过程，不仅包含购物行为本身，同时也是一个重要的旅游吸引物，也是加深游客对旅游目的地了解的一个重要渠道，是促进旅游活动成功的一个重要因素。　　1.2旅游购物是旅游业发展的重要环节　　旅游业作为一种“无烟工业”，其低污染，高附加值的特点已成为各国重点发展的产业之一。随着经济的发展，旅游也越来越成为人们休闲放松的重要选择方式，旅游购物所占的比重也越来大，对国民经济的推动作用也越来越明显。且随着国务院“扩大内需”政策的带动和引导，旅游购物日益成为旅游业发展的重要环节和推动力。同时它也是评价某旅游目的地旅游发展水平的重要

4、参考指标。旅游购物本身就是旅游资源，琳琅满目的各类商品、良好的服务态度和货真价实的良好信誉及便捷的交通等组成了丰富多彩的旅游购物资源，已成为某些旅游目的地最具吸引力的重要因素。例如购物天堂——香港、巴黎，很多游客慕名而来的主要目的就是购物，不少游客都认为到这些地方如果不购物，就不算来过此地。　　1.3广东省旅游购物的发展概况　　当前，广东的旅游购物环境较为良好，形成了旅游商品生产、流通、消费各个环节初具规模的市场体系。旅游商品种类齐全，旅游纪念品、旅游工艺品、旅游日用品等产品深受旅游者青睐，旅游商品研究院所、生产企业、购物商店等机构设施基本完备。旅游购物作为旅

5、游经济中最具有活力的要素，在旅游创汇、创收中起着重要的作用。但与旅游业发达国家和地区相比，旅游购物却是我国旅游业发展中的一个薄弱环节。在国外，旅游购物能占旅游总消费的40％左右，而在我国，旅游购物仅仅占旅游总消费的20%左右，这就在某种程度上制约着我国旅游经济的发展，也是我国旅游业发展迟缓的一个重要原因。　　2广东旅游购物存在的问题　　虽然广东旅游发展的比较早，比较快也比较成熟，但是在旅游购物环节方面也和我国其他地方存在着许多相似的问题。　　2.1购物点过多，时间过长　　基本上每天都安排购物，有些还美其名曰“参观学习，增长知识”。在“珠江游”中甚至一个上午就安

6、排了三个购物点。同时，与游览景点相比，在购物点花的时间太长。有时一些重要景点的游览时间仅为二、三十分钟，而大多数购物点花的时间则在一、两个小时以上。　　2.2购物点“单门独户”，无法“货比三家”　　旅行社所安排的购物点一般为单门独户、旁边并无其它商店供选择或比较，游客无法“货比三家”，获得更有价值的购物信息，购物容易存在盲目性。　　2.3旅游商品价格偏高　　不少旅游者反映，通过旅行社派导游安排的定点购物店，出售的商品价格普遍过高，有些商品价格甚至高出十几倍，很多游客回去后发现上当受骗，以致会投诉旅行社，造成很恶劣的影响。　　2.4购物名目繁多　　有些旅游线路隐

7、藏着隐形的旅游购物活动，一般情况下游客购买当地土特产品，手工艺品，纪念品等，我们视为旅游购物。但还有些隐形的旅游购物匿藏在其中，如参观寺庙必须要烧香算卦看相等。　　2.5个别购物店限制游客人身自由　　在“粤西”滨海旅游线路中，导游安排游客在一家海鲜销售中心购物，商场里面人头攒动，空气混浊，但游客若想出去并不容易，因为里面购物路线被设计的回环曲折，你只有完整地走完这个商场，才能找出口。这相当于变相限制游客人身自由，不少购物店甚至直接将游客锁在商场中确保待到一定时间才开门。　　一般情况下，购物是整个旅游活动的六要素之一，是游客获得美好旅游行程的重要环节，很多客人很

8、愿意购买一些旅游纪念品，但为什么旅行社